Unitymedia Horizon Fehlermeldung 2040 - wie beheben?

[michaausessen]

Der Horizon Recorder meines Freundes zeigt seit dem Wochenende jedes Mal nach dem Start aus dem Stand-by-Betrieb die Fehlermeldung 2040 "Hoppla, etwas ist schiefgelaufen" an. Das Horizon-Menü ist ersichtlich, Ton vorhanden, aber kein TV-Bild. Es wird eine Fehlermeldung (Code 2040) ausgegeben, dass die Box nicht mit dem Fernseher verbunden sei. Im Diagnose Menü wird erwähnt, dass der HDCP-Status nicht kompatibel sei.

Schaltet man den Horizon mit Hilfe des Kippschalters auf der Rückseite zunächst aus und dann wieder ein, startet der Recorder neu und liefert neben dem Ton auch wieder ein Bild, nicht jedoch wenn das Gerät mit der Fernbedienung aus- und eingeschaltet wird oder "nur" das Netzkabel gezogen wird.

Kennt jemand aus Phänomen? Wenn ja, wie lässt sich der Fehler beheben? An der HDMI-Verkabelung kann es nicht liegen, die ich habe schon überprüft.

 

[millen]

Ruf einfach an und lass dir ein Austauschgerät schicken, bei nem bekannten wurde der schon 4x getauscht (abstürze und freezes) die brauchten nichtmal einen Grund fürn Tausch sondern haben einfach gesagt "joa wir schicken Ihnen ein Austauschgerät"

 

[Torsten1973]

Hast du die Box an einen HDMI-Switch angeschlossen? Falls ja, entferne den mal, dann sollte der Fehler verschwinden.

 

[michaausessen]

Nein, die Horizon Box war direkt per HDMI-Kabel mit dem Fernseher verbunden. Nachdem aber am Samstag nicht nur das Bild weg war, sondern auch der Ton, wurde der Recorder (wieder einmal) ausgetauscht. Das Ersatzgerät kam gestern an.