Rechnungen im Kundencenter

[Today]

Hallo zusammen,

ich kann im Vodafone Kundencenter seit mehreren Tagen meine aktuelle Rechnung bzw. das Rechnungsarchiv nicht mehr anzeigen.


Geht das nur mir so oder ist das ein allgemeines Problem?

 

[ferdinand010]

ich kann meine Rechnungen einsehen.

 

[Thasitis]

Ich kann das Kundencenter über den Browser auch problemlos aufrufen und die Rechnungen sehen. Nur die App geht bei mir nicht

 

[Today]

Ganz normal über diesen Link angemeldet?

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/login

 

[Thasitis]

Ja, gerade auch nochmal ausprobiert. Ohne Probleme

 

[Today]

Das ist wirklich Weltklasse. Funktioniert immer noch nicht. Kundenservice angeschrieben, der mir dann die aktuelle Rechnung (allerdings ohne Sonderrufnummern) zugeschickt hat. Soll ich jetzt jeden Monat den Kundenservice anschreiben?

 

[wilma61]

Das ist wirklich Weltklasse. Funktioniert immer noch nicht.

Sehr merkwürdig. Welchen Browser benutzt du?

 

[Today]

Habe es mit Firefox und Edge am Desktop versucht. Am 09.07.2021 hat es noch funktioniert. Allerdings findet die MeinVodafone App auch nichts, obwohl der Vertrag hinterlegt ist.

 

[jethro]

Browser update ??

Evtl. hängt es daran
wollte letztens auch eine Seite öffnen , ging auch nicht so wie ich es wollte
Bis ich sah das ein Update vom Browser vorhanden war
Nach dem Update ging wieder alles super

 

[millen]

Melde dich mal über den Handy-Browser an.

 

[Today]

Nope, keine Chance. Ebenso hat das Löschen und Wiedereinrichten den Zugangs nichts gebracht. Kundenservice vermutet, dass es an einer nicht bestätigten emial-Adresse liegt. Die ist aber mittlerweile bestätigt.

 

[Holzlenkrad]

Also ich bekomme zum Glück immer noch meine Rechnung jeden Monat per PDF als Mail-Anhang. Davon dürfen sich andere Anbieter gern mal eine Scheibe abscheiden, obwohl da ja oft Datenschutz vorgeschoben wird.

Ist das bei dir nicht mehr so?

 

[ratte16]

Ich bekomme seltsamer Weise ohne mein zu tun , die Rechnung auch per Post seit ein paar Monaten

 

[Today]

Puh, gute Frage. Ich glaube, ich bekomme normalerweise gar keine Mails mehr. Ich bin nur darauf aufmerksam geworden, weil ich eine Mail wegen Drittanbietern bekommen habe und nachschauen wollte, was das für Verbindungen waren. Das schlägt aber eben im Kundencenter fehl.

 

[MartinP_Do]

Im Rechnungsarchiv werden die Rechnungen wohl nur ein Jahr aufgehoben. Erreichbar sind für mich nur die Rechnungen ab Nov 2020.

Für Oktober 2021 gibt es als Fehlermeldung "Die Rechnung wird gerade erstellt - versuchen Sie es bitte später noch mal"

 

[Torsten1973]

Auch in MeinVodafone musst du die 7 Tage von der Erstellung bis zum möglichen Abruf der Rechnung warten. Hoffentlich wird das nicht so wie bei KDG, da wird die Rechnung schon abgebucht, obwohl sie noch gar nicht erstellt bzw. abrufbar ist...

 

[Porco]

Ich kann meine Rechnungen auch einsehen, aber das das Kundencenter vom Aufbau der letzte Rotz ist und dabei unendlich träge müssen wir nicht drüber sprechen.