Sync loss mac frame

[floh667]

Weiss jemand was diese Meldung verursachen kann?
Kaum hat man unseren upstream gefixt, ist der Anschluss mit neuen Störungen geplagt. Seit 5 Tagen verliert das Modem mehrfach am Tag über mehrere Minuten immer wieder sekundenweise die Verbindung, was in Paketverlust und lag Spike endet. Während dieser Zeit wird das Log mit den beiden Meldungen geflutet.
Vodafone hat wie zu erwarten das störungsticket geschlossen, ohne dass sich irgendwas verändert hätte. Hab's natürlich gleich erneut geöffnet und die Fehlermeldung rein kopiert.

"SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=xx:00:xx:c3:xx:xx;CMTS-MAC=00:01:5c:...
32	Mon May 15 04:03:23 2023	Critical (3)	"SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period;.

 

[MartinP_Do]

Eventuell hat man durch die Bastelei am Upstream auch die Pegel im Downstream verändert ... Ist denn noch alles innerhalb dieser Grenzen:

https://www.kabeluser.de/threads/40505/

 

[floh667]

Es ist alles gänzlich unauffällig was die Pegel angeht.

Vodafone die Helden haben das Ticket bereits wieder geschlossen mit dem Hinweis auf einen Werkreset der Fritzbox. Dieser Laden eh....

 

[MartinP_Do]

Partial Service für den hohen OFDM ....
Alles andere sieht sehr gut aus ...

 

[floh667]

Ja weil ich nen LTE Sperrfilter dran hängen hab, da mit aktiven ofdm im 800mhz Spektrum gar nichts mehr geht und das Modem gar nicht richtig online kommt. Der wirft 40% unkorrigierbarer Fehler wenn aktiv.

 

[MartinP_Do]

Die Breite des oberen OFDM scheint komisch zu sein - zwischen 747 MHz und 861 MHz passen keine 208,4 MHz ...
Vielleicht ist zumindest temporär das Buchen eines Provider-Gerätes empfehlenswert, bis der Anschluss fehlerfrei funktioniert ...
Damit die Ausrede "Das liegt an Ihrem Gerät" nicht mehr zieht ....

 

[floh667]

lass dich von der Anzeige nicht irritieren. Das modem kennt den ofdm nicht, da dieser ja ausgeblendet wird, inklusive PLC. die 204800khz Anzeige ist einfach nur ein dummy.
Die Ausrede zieht so oder so nicht, da ich noch einen anderen Anschluss im Segment kenne, der gestört ist. Die Störung kommt von draussen, dafür spricht vorallem auch, dass sie nicht dauerhaft auftritt sondern zeitlich nicht definierbar.

 

[MartinP_Do]

Dann melde die Störung nur für den Anschluss mit Vodafone-Endgerät ....
Müsste ja dann auch für beide Anschlüsse weg sein, wenn man den Störer gefunden hat ...

 

[floh667]

wir haben kein mietgerät von vodafone und ich werde mir dafür jetzt auch keines gegen geld mieten. Die sollen ihre Arbeit vernünftig machen und das Netzsegment auf Störer absuchen bzw die Störung identifizieren.
Twitter-support sagt, sie hats an die interne technik erneut weiter geleitet samt protokolliertem fehler-log und sie werden sich den anschluss erneut genau anschauen.

 

[MartinP_Do]

wir haben kein mietgerät von vodafone und ich werde mir dafür jetzt auch keines gegen geld mieten. Die sollen ihre Arbeit vernünftig machen und das Netzsegment auf Störer absuchen bzw die Störung identifizieren.
Twitter-support sagt, sie hats an die interne technik erneut weiter geleitet samt protokolliertem fehler-log und sie werden sich den anschluss erneut genau anschauen.

Das habe ich falsch gelesen:

"da ich noch einen anderen Anschluss im Segment kenne"
nicht "habe"... Kannst Du denjenigen nicht zu einer Störungsmeldung überreden - vorausgesetzt, das ist ein VF-Gerät---

 

[floh667]

Das habe ich falsch gelesen:

"da ich noch einen anderen Anschluss im Segment kenne"
nicht "habe"... Kannst Du denjenigen nicht zu einer Störungsmeldung überreden - vorausgesetzt, das ist ein VF-Gerät---

ne das geht nicht. das tc4400 läuft dort nur nebenher mit, ist aber nicht das eingetragene gerät. aber es ist ein praktischer indikator dafür, ob es eine segmentstörung ist, oder nur unser Anschluss.

 

[MartinP_Do]

Hmm - das heißt, auf dem Vodafone-Gerät gibt es kein Symptomen in der Form: "Seit 5 Tagen verliert das Modem mehrfach am Tag über mehrere Minuten immer wieder sekundenweise die Verbindung, was in Paketverlust und lag Spike endet...."

Oder kannst Du da keine Tests machen?

 

[floh667]

Muss nochmal fragen.
Wir holen das tc4400 von dort Mal hier her und hängen es nebenbei an die Leitung un zu sehen ob beide tc4400 an diesem Anschluss den gleichen Fehler werfen

 

[floh667]

haben jetzt mal das andere tc4400 zeitgleich an den anschlsus gehängt. scheint wohl so, als hätte unser modem nen schuss weg, oder es gab wieder änderungen, mit der die uralt fw 12.20 nicht mehr klar kommt.
Das log file des zweitmodems bleibt zeitgleich sauber während es bei unserem massen an sync fehlern hagelt.
Auch interessant, dass die upstream pegel beim zweitmodem ganz anders aussehen

Spoiler: Hauptmodem fw 12.20

Spoiler: Zweitmodem fw 12.41

 

[floh667]

Techniker war da und hat mal wieder die übliche herum pegelei betrieben. Sieht alles nun so aus. Pegel durch die bank weg gesunken und er hat den Entzerrer entfernt

in der Stunde, in der das Modem bislang online ist, kamen keine sync fehler rein. Aber der Tag ist ja noch lang. Mal abwarten.
Aber mit aktivem 800mhz OFDM funktioniert das Modem weiterhin nicht. Der techniker, dem ich das detailliert geschildert habe, hat auch einfach nur wieder mit den Schultern gezuckt und keine Erklärung gehabt. Durfte auch einen blick aufs Messgerät werfen und ins SBC. Hab ihm dann auch gesagt, dass ich den Anschluss nur mit aktivem LTE Filter nutzen kann ^^
Langsam glaube ich dann doch, dass vodafone da etwas umkonfiguriert hat, mit dem das Modem mit firmware 12.20 einfach nicht mehr klar kommt.

 

[MartinP_Do]

Langsam glaube ich dann doch, dass vodafone da etwas umkonfiguriert hat, mit dem das Modem mit firmware 12.20 einfach nicht mehr klar kommt.

Ist das nicht mehrfach schon hier im Forum diskutiert worden?
Bin mir aber nicht sicher, ob das nur OFDMA (DOCSIS3.1 Upstream) das diskutierte Problem ist ...

 

[floh667]

Ja beim ofdma weiss ich das. Wobei es da meist fw Version .41 oder .42 war da die wenigsten Modems noch 12.20 am laufen haben.
Aber bei uns ist kein ofdma im upstream konfiguriert

 

[floh667]

das neu einpegeln der Anlage scheint das problem behoben zu haben. Seither sind keine sync Fehler mehr aufgetreten.