Unitymedia AlphaCrypt classic + Samsung LED Bild- und Tonstörung

[Xenon]

Hallo zusammen,

ich besitze einen Unitymedia 3 Play Anschluss, einen Samsung LED UE55C6700 und das AlphaCrypt Classic Modul und eine UM02 Karte.
ARD, ZDF, RTL und Sat.1 laufen prima. Bei den Sendern VIVA, MTV oder DMAX habe ich starke Bild- und Tonstörungen (Bildartefakte?!).
Über den von Unitymedia gelieferten Receiver können die Sender jedoch empfangen werden.
Kennt jemand eine Lösung? Das Alphacrypt Modul hat die Version 3.19 und auf dem TV ist die neuste Firmware installiert.
Ich bedanke mich für jede Hilfe!

 

[tonino85]

DMAX liegt über 450 MHz. Ist der Hausverstärker bis 862 MHz tauglich?

 

[Grothesk]

Vermutlich grenzwertige Pegel. Da wird wohl ein Techniker mit entsprechendem Messgerät anrücken müssen.

 

[Xenon]

Danke für die schnellen Antworten.
Zu dem Hausverstärker kann ich leider keine Aussage tätigen (handelt sich jedoch um einen Neubau).
Enstehen Kosten wenn ein Techniker von Unitymedia kommt?
Ich habe eine Signalstärke von 40% und eine Qualität vom 89% im Hinterkopf. (Bei Verwendung des externen Receivers)

 

[tonino85]

Danke für die schnellen Antworten.
Zu dem Hausverstärker kann ich leider keine Aussage tätigen (handelt sich jedoch um einen Neubau).
Enstehen Kosten wenn ein Techniker von Unitymedia kommt?
Ich habe eine Signalstärke von 40% und eine Qualität vom 89% im Hinterkopf. (Bei Verwendung des externen Receivers)

40 Prozent ist ein bissle wenig.

 

[Xenon]

Was ist denn der Durchschnitt oder eine gute bzw. realistische(!) Signalstärke?

 

[Xenon]

Der Techniker war heute bei uns und hat nichts unternommen. Die Hotline teilte mir mit, dass eine Signalstärke von 40% sehr schwäre. Dies hat der Techniker anders gesehen, da die Programme über den Receiver empfangen werden können.
Was nun? Warum wurde der Verteiler nicht geprüft?? Schade, dass ich nicht zu Hause war :traurig:

 

[Telda]

Warum wird wohl immer wieder betont, das UM keinen Support bei Störungen mit AC Modulen leistet ?