Unitymedia Bekomme nur noch "freie" Sender

[Captain Pickert]

Hallo und so,

ich habe mal eine fragliche Frage. Seit ca. einer Woche habe ich Digitale Kabelfernsehen von Unitymedia. Seit gestern kann ich plötzlich nur noch die öffenlich rechlichen Sender (Also ARD ARDplus, festival..., ZDF, ZDFdoku, theater , alle dritten Sender und BRalpha, Phönix u.sw.) empfangen. Ich habe einen TT-micro C254 Receiver. Auf Anfrage bei der Hotline von Unitymedia bekam ich nach einen Gespräch mit einer Technikerin die meiner Meinung nach KEINE AHNUNG hatte die Diagnose:"Sie haben ein Unterpegel" -was immer das ist- und ich sollte doch mal ein Techniker den Verteiler vermessen lassen.

Meiner Meinung nach kann das aber nicht sein, da ich ja fast einer Woche lang alle Sender die ich bekommen sollte auch bekommen habe.

Hat jemand eine Idee was ich wie, wo, und wann machen sollte?

 

[HariBo]

hallo,

versuch mal die Smartcard übers Internet neu freizuschalten.

Gruss

HariBo

 

[Captain Pickert]

Wie geht das?

<t>@HariBo<br/>
<br/>
Wie mache ich das?<br/>
Smartcard über das Internet freischalten?<br/>
Sorry die Frage, aber ich bin da absoluter Laie bei Thema Kabelfernsehen und so</t>

 

[HariBo]

du gehst zu dieser Seite

http://www.unitymedia.de/freischaltung/index.html

gibtsr deine Smartcardnummer ein, ohne Lücken und klickst auf "weiter", das wars.....

 

[HariBo]

noch was..
mach den Receiver an und stell ihn auf BahnTV oder BibelTV und lass ihn an......

 

[Captain Pickert]

@HariBo

Vielen Dank für den Tipp.

Ich hatte Zwischenzeitlich meinen Reciever im Menü auf die "Werkseinstellungen" zurückgesetzt. Das war wohl der Zustand in den er mir auch geliefert wurde. Nun kann ich alle Programme wieder empfangen :smile:

Warum konnte mir die Hotlinie das nicht sagen? :traurig:

 

[HariBo]

@captain:

weiss deine Crew über alles Bescheid, was im schiff so läuft? :zwinker:

....verzeih es ihnen einfach

 

[Franceska]

Hatte heute genau das selbe Problem. Nichtmal RTL konnte ich sehen. Habe versucht, die Karte neu freizuschalten. Pustekuchen. Also blieb mir, wie schon so oft in meiner erst kurzen Vertragszeit nichts anderes übrig, als den Kabelmonopol anzurufen.

Hier wurde mir gleich geraten, zu den "Werkeinstellungen" zurück zu gehen. Dann bekam ich einen Vortrag, wie die Schuld bei meiner Hausverwaltung liegt. Unitymadia dürfte bei mir nicht in den Keller und ich sollte mich an meine Hausverwaltung wenden. Die Kabel im Keller wären Schuld daran, dass meine Stationen sooooooo schwach gesendet werden, dass sich quasi alles aus dem Receiver löscht.

Ich war erstmal froh, wieder alles sehen zu können, doch als ich auflegte, könnte ich mich ohrfeigen. was für einen Blödsinn hat der gute Kerl mir gerade erzählt? WENN die Leitungen im Keller ja so schlecht wären, wie er behauptet, wie kommt es, dass ich ein Jahr lang Premiere einwandfrei sehen konnte? Wie kommt es, dass ich mit meiner Tividi free Karte, alles digital einwandfrei sehen konnte.

Ich möchte echt nicht wissen, was die von ihrem Arbeitgeber für ein Lügenhandbuch ausgehändigt bekommen, um die Schuld immer anderen in die Schuhe zu schieben, doch ich werde morgen mal meine Hausverwaltung anrufen und sehen, was die sagen.

Trotzdem denke ich, dass es mit den Leitungen nichts zu tun hat sonst, wie schon geschrieben, hätte ich Premiere nicht ein Jahr lang störungsfrei sehen können und das OHNE den Receiver, auch nur einmal neu programmieren zu müssen.

Apropo Receiver. Der von Premiere, hat meiner Tividi Karte viel besser getan, als der damalige Humax-Receiver von Tividi selber.

 

[HariBo]

also Monopol ist ja nicht ganz richtig.....

Inzwischen kann man über viele Provider auch fernsehen via DSL, sie zB Alice, NetCologne oder T-Home, um nur einige zu nennen.

Die Sender löschen sich ja nicht aus dem Receiver, er entschlüsselt sie nur nicht mehr, frag mich nicht wieso und warum.

Das mit der Hausverwaltung ist natürlich Blödsinn, entweder gehen die Signale durch oder eben nicht, wenn zB ein Verstärker da ist, der die Frequenzen nicht überträgt, aber das scheint ja bei dir nicht der Fall zu sein.

Und warum nimmst du dann nicht die D-Box von premiere, wenn das so viel besser läuft?

 

[Franceska]

Weil es keine D-Box war. Den Namen weiß ich nicht mehr, weil ich ihn einer Freundin mit der Tividi-Karte geliehen habe.

Ist schon komisch, dass mit Unitymedia alias iesy. Es sind immer die anderen Schuld. Ich sagte ihm auch, dass ich in meiner vorherigen Wohnung, die selben Probleme hatte und dort wurde kurz vor meinem Einzug, alles digitalisiert. Neue Leitungen im Keller verlegt, neue Kabeldosen, alles. Damals sagte man mir, man könnte meine Probleme nicht verstehen, doch jetzt geben sie zu, dass der damalige Humax-Receiver ein schlechtes Gerät war.

Von Alice lasse ich eh lieber die Finger. Da habe ich in meinem Freundeskreis nur negatives gehört. Bin bei Arcor. Mal sehen was da kommt denn ich weiß, die haben was TV angeht, einiges vor.

Ich vermisse meinen Anschluss in meiner vorletzten Wohnung. zwei Sat-Schüsseln (Astra und BBC). Ein Receiver und wunderbares TV, sechs Jahre lang ohne Probleme.

 

[NetGear]

Sind die Sender noch in der Liste und du kannst Sie einfach nur nicht schauen?!

Oder sind die Programme gar nicht mehr in der Liste zu finden?

 

[HariBo]

was bin ich froh, nicht in der frontline zu sitzen.....

 

[NetGear]

Wird auch seine schöne Seiten haben!

Jedem das was Ihm liegt sag ich ja immer :kratz:

 

[HariBo]

das glaub ich dir sogar .......

 

[Captain Pickert]

Langsam nervt es....

<t>Gestern hatte ich schon wieder das Problem mit den Programmen (siehe ersten Tread). Also wieder den Reciever zurückgesetzt. Das kann doch nicht normal sein, oder?<br/>
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Ich bin erst seit kurzen DIGTAL-KABEL-Kunde. Hatte früher "nur" Analog-Kabel. Ehrlich gesagt, war ich damit besser zufrieden. Vorallem die Bildqualität war dort besser, nicht immer dieser Störungen ("Klötzchenbildung", stehenbleiben des Bildes u.s.w.). Wenn das normal sein sollte bei Digtal-Kabel, dann melde ich das wieder ab. Ausserdem stört mich, dass ich nicht mehr ein Programm sehen kann und ein zweite Aufzeichnen.</t>

 

[Franceska]

Hallo Captain,

also, ich hatte ja unter anderem, das selbe Problem wie Du. Unitymedia (UM), hatte sich quasi geweigert, einen Techniker rauszuschicken. Also habe ich in der Zeit der Widerrufung, meinen Vertrag gekündigt. Immerhin hat ja UM behauptet, das Problem lege an den veralterten Kabeln in meinem Haus.

Gestern kam ein Techniker einer Sat-Firma um zu sehen, ob auf meiner Terasse eine Anlage aufgestellt werden kann. Ja es würde gehen, doch die Eigentümergemeinschaft hat dies komplett verboten. Trotzdem hat er meinen Kabelanschluss gemessen. Analog so wie digital. Fazit:

Mein Kabelanschluss, auch für digital ist optimal!!!. Da in unserem Haus der Verstärker im sechsten Stock steht und ich 10 m weiter, im fünften wohne, habe ich optimale Leistung. Ich musste lediglich das Kabel auswechsel, weil es einen leichten Wackelkontakt hatte.

Als ich dem Techniker die miserable digitale Qualität zeigte, welche ich vor dem Kündigen und dem zurückschicken des Receivers mit Karte, noch auf genommen hatte sagte er gleich, dass das Problem mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit, an der Karte (was nichts neues wäre), oder am Receiver gelegen hat. Er machte mir sogar eine Kopie seiner Messung.

Ich rief danach bei UM gleich in der technischen Abteilung an. Welch Überraschung, die wollten mir jetzt einen Techniker rausschicken, doch ich sagte denen, es ist ein bissele zu spät. Dann versuchte er mir wieder einzureden, es müssten die alten Leitungen im Haus sein. Als ich ihm aber die Messung vorlas sagte er, die wäre einwandfrei. Also rief ich wieder den Kundenservice an und nun schaun wir mal, ob sie die Kündigung rückgängig machen und mir den Mist wieder zurückschicken. Erst dann, kann ein Techniker von UM rauskommen.

Von meiner Seite aus, wurde die Leistung gemessen (Optimal!!!), das Kabel später ausgewechselt und auch die Kabeldose sicherheitshalber (sie funktionerte einwandfrei, war aber innen voll mit Wandfarbe verschmiert) ausgetauscht.

Meinen Rat an Dich:

1. Lass mal Deine Kabelleistung messen.

2. Schau, ob Dein Kabel Okay ist. Der Techniker sagte mir, wenn man an dem Kabel rüttelt, dürfte sich das Bild auf dem Fernseher nicht verschlechtern. Tut es das, Kabel auswechseln und dafür sorgen, dass es 90db hat und nicht wie die Standardkabel, 75db.

 

[Captain Pickert]

Danke für den guten Rat

<t>@Franceska<br/>
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Ich werde Deinen Rat befolgen. Mal sehen ob es was nutzt. Zumindesten habe ich ein gute Argument bei dem "Kundenservice" wenn meine Kabeldaten optimal sind. <br/>
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Ich hatte ja auch schon überlegt, ob es am Antennenkabel liegen könnte, da ich den Fernseher in der gegenüberliegenen Ecke der Kabeldose habe (Kabellänge ca. 15m). Laut Unitymedia -habe ich irgendwo (wenn nicht sogar hier) gelesen- sind ja nur 2m "erlaubt". <br/>
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Sch... Kabel, in meiner alten Wohnung hatte ich Satelliten und das war kein Problem, zudem günstig und zuverlässig. Aber hier ist von der Eigentümergemeinschaft nur Kabel erlaubt.</t>

 

[Franceska]

Ich hatte auch sechs Jahre Sat-TV in meiner alten Wohnung. Zwei Schüssel, Astra und BBC. Einwandfrei, super, wirklich minimale Probleme.

Das mit dem 2 m Kabel ist Blödsinn. Sowohl der Verkäufer bei Media Markt, wie auch der Techniker gestern sagten, das stimmt nicht. Der von Media Markt sagte, er verkauft oft, 10 m. Wie das allerdings mit 15 m aussieht, weiß ich nicht. Ich brauche zum Glück nur 5 m. Doch als ich früher Sat hatte, hatte ich auch 15 m von den Schüsseln zum Receiver. No Problems. Wie gesagt, wie das bei Kabel ist, weiß ich nicht. Am besten, einen unabhängigen Spezialisten fragen, denn ich denke, UM schiebt gerne anderen die Schuld in die Schuhe. Besonders, wenn sie Jemanden wie uns, also komplette Laien, am Telefon haben.

 

[Moses]

der normale Kabelanschluss sollte eigentlich stark genug verstärkt sein für ein 15m Kabel. Das Kabel sollte natürlich ordentlich geschirmt sein (am liebsten 90db, aber auf jedenfall nicht schlechter als das in der Wand). Dann dämpft es halt das Signal nur etwas ab... aber 15m sind da eigentlich noch unbedenklich.

Bei Kabelanschlüssen kommt es auch gerne mal vor, dass das Signal zu stark statt zu schwach ist. Wie die Reciever von UM darauf reagieren, weiß ich nicht, aber DVB-C Karten für den PC reagieren da oft empfindlich drauf, fast so als ob das Signal zu stark wäre...

Das mit dem Aufnehmen eines anderen Programms verhindert leider die Smartkarte etwas... um das umfassend zu realisieren müsstest du dir von UM für 3,90€ im Monat noch einen zweiten Reciever + zweite Smartkarte zuschicken lassen, oder besser noch eine zusätzliche I02 Karte für 5€ im Monat und einen vernünftigen digitalten Kabel HD Reciever + Rekorder besorgen, der kann dann selber umschalten usw... sowas macht Spaß

 

[NetGear]

Wenn der Pegel das Signal zu hoch ist bekommst du die selben fehler wie bei einem zu schwachen Signal!

 

[Captain Pickert]

Bekomme nun alles Sender in guter Qualität

<t>Ich wollte das Digital-TV ja schon wieder abmelden oder kündigen. <br/>
Komischerweise läuft bei mir das Digital-TV von Unitymedia seit einigen Tagen einwandfrei. <br/>
So das ich mir das mit der Kündigung nochmals überlegt habe. <br/>
Da stimmt doch was nicht, ich meine das ist doch nicht normal das der Empfang nun anscheinend klappt, oder?</t>

 

[Franceska]

Die hatten vor 10 Tagen entweder ein Software-Update oder bekamen eine neue Software. Vielleicht hängt es damit zusammen.

 

[Moses]

Wie ihr bestimmt wisst, gibt es UM in der Form wie jetzt noch nicht so furchtbar lange... vor nem Monat ca wurden ja ish, ieasy und TCW zu UM zusammengelegt.... das sowas viele Umstellungen und damit auch einige Probleme mit sich führt, dürfte doch klar sein, oder? Das ist natürlich eine schlechte Entschuldigung... aber es erklärt halt das ein oder andere Problem. Gerade so Verwaltungsgedöns wie "Freischaltungen" können bei sowas gerne mal durcheinander kommen. Man sollte auch in den nächsten Monaten die Rechnungen was genauer angucken.