Unitymedia Ganz komisches problem

[brabbit2712]

Hallo
Habe seit etwa 2 wochen das prob das meine internet mehrmals am tag ausfällt(bekomme kein US signal).wie ich jetzt festgestllt habe das erst mal fast immer um sie selbe uhrzeit.
Ich kann machen was ich will modem neustarten oder strom ab 10min warten und wieder rein vringt alles nix.
Jetzt kommts aber, das modem steht im arbeitszimmer und im wohnzimmer haben wir noch ne mm dose für die hdbox wenn ich jetzt das modem packe und es im wohnzimmer anschliesse hat es sofort verbindung wenn ich jetzt wieder im arbeitszimmer anschliesse gehts auch wieder.
Kann mir bitte einer sagen was das ist?????

MFG

 

[Dinniz]

Modemwerte?

 

[brabbit2712]

Ich bin gerade nicht zh.poste ich sobald ich da bin.

 

[brabbit2712]

so jetzt hier bitte schön hoffe das hilft weiter.Und hoffe das is das richtige?!
Downstream Value
Frequency 578000000 Hz
Signal to Noise Ratio 35 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 6 dBmV

Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 55740000 Hz
Ranging Service ID 7696
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 50 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[3] 64QAM

 

[Dinniz]

sind die werte an beiden dosen gleich?

 

[stratti50]

ein ähnliches Problem plagt auch uns:
Mehrmals täglich ist das Internet weg. Abhilfe schafft nur kurzes rausziehen bzw. trennen und wiederreinstecken des NetzwerkKabels zwischen Modem und Router und siehe da, das Internet ist danach sofort wieder da. Kann auf Dauer aber keine Lösung sein, ständig vom 1. Stock nach unten zu rennen, um diese Zeremonie durchzuführen.
Ist übrigens schon das 2. Modem bzw. auch 2. Router von Unitymedia.
Am Router hängen 4 PC's mit LAN-Kabeln, also nicht W-LAN.
Das Vorgängermodem der "Telekom" (viel zu teuer und zu langsam!) schaltete nachts gegen 2 oder 3 Uhr immer automatisch einen Resetmodus ein, vielleicht sollte man mal hier eine Zeitschaltuhr zwischenschalten und Modem und Router nachts mal für 10 Minuten vom Stromnetz trennen, einziger Nachteil: Telefon ist dann für die Zeit auch tot, und wir sind, falls mal ein Ernstfall eintreten sollte, für ein paar Minuten dann nicht erreichbar.
Die Hotline von Unitymedia ist bereits einige Male angerufen worden, ein Monteur hat mal einen neuen Anschlußkasten eingebaut, aber das Problem ist immer noch nicht behoben.

 

[ernstdo]

Routerfirmware aktuell?
Nicht auf die Abfrage des Routers verlassen sondern selbst mal auf der Website des Herstellers nachschauen und ggf. manuell aktualisieren.

Ggf. mal einen der PCs oder eines der Notebooks über einen längeren Zeitraum direkt ans Modem anschließen (nach Hardwarewechsel am Modem nicht vergessen das Modem kurz stromlos zu machen) und testen ob dort auch die Verbindung abbricht.

 

[brabbit2712]

techniker war gerade da.
Es war die MM-Dose :wand:

MFG

 

[brabbit2712]

Routerfirmware aktuell?
Nicht auf die Abfrage des Routers verlassen sondern selbst mal auf der Website des Herstellers nachschauen und ggf. manuell aktualisieren.

Ggf. mal einen der PCs oder eines der Notebooks über einen längeren Zeitraum direkt ans Modem anschließen (nach Hardwarewechsel am Modem nicht vergessen das Modem kurz stromlos zu machen) und testen ob dort auch die Verbindung abbricht.

Öhm sry aber warum soll ich am router was machen wenn das modem selber nicht online geht?

 

[Dinniz]

Ich schätze er meinte den andern User mit dem Router.
Die MMDs gehen auch abundzu mal kaputt .. deswegen wollte ich die Werte der 2. wissen

 

[brabbit2712]

Ich schätze er meinte den andern User mit dem Router.
Die MMDs gehen auch abundzu mal kaputt .. deswegen wollte ich die Werte der 2. wissen

Jo sry kam ich leider nicht mehr zu :wein:

 

[Dinniz]

Nicht schlimm .. Problem ist ja beseitigt :winken:

 

[brabbit2712]

jo zum glück war echt nervig
danke trotzdem!

:winken: :winken:

 

[brabbit2712]

So zu früh gefreut :wein:
Selbe prob heute morgen wieder und den ganz tag über.
Also hab ich nochmal bei der Hotline angerufen so jetzt kommts:Ich der dame da erklärt was mein prob ist da sagt sie das es an meinen rechner liegen würde da sie keine abbrüche sehen kann und wird auch noch FRECH dabei und wenn sie jetzt nochmal einen techniker schickt das es mich was kostet da das prob ja ja nicht bei unity liegt.da sie ja keine verbindungsabbrüche seheh kann. HALLO? gehts noch?
Wie es bitte an meinen rechner liegen wenn das Modem Blinkt(ds leutet us blinkt rest is schwarz) also hat das modem keine verbindung.

@Dinniz
du wolltest ja die werte von dem anschluss im wohnzimmer hier bitte:

Downstream Value
Frequency 578000000 Hz
Signal to Noise Ratio 35 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 0 dBmV

Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 55740000 Hz
Ranging Service ID 2202
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 54 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[3] 64QAM

Signal Stats Value
Total Unerrored Codewords 127484957
Total Correctable Codewords 21437
Total Uncorrectable Codewords 8

und hier nochmal die aus dem arbeitszimmer:

Downstream Value
Frequency 578000000 Hz
Signal to Noise Ratio 35 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 7 dBmV

Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 55740000 Hz
Ranging Service ID 2202
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 49 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[3] 64QAM

Signal Stats Value
Total Unerrored Codewords 2615866
Total Correctable Codewords 324
Total Uncorrectable Codewords 0

 

[brabbit2712]

kann pls wer was zu den modemwerten sagen?!

 

[Dinniz]

Im Wohnzimmer ist der Sendepegel viel zu hoch bei 54dbmV.
Beim Arbeitszimmer liegt es ab oberen Grenzbereich.

 

[brabbit2712]

Im Wohnzimmer ist der Sendepegel viel zu hoch bei 54dbmV.
Beim Arbeitszimmer liegt es ab oberen Grenzbereich.

Hmm ok :hirnbump:

Also immo ist es wieder offline(bin mit handy online) werte sehen dann so aus:

Frequency 578000000 Hz
Signal to Noise Ratio 35 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object OFF
Power Level -2 dBmV
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Upstream Value
Channel ID 2
Frequency 41400000 Hz
Ranging Service ID 0
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 33 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[3] 64QAM

Signal Stats Value
Total Unerrored Codewords 20954252
Total Correctable Codewords 11057
Total Uncorrectable Codewords 0

und so sehen die werte in diesem cmd prog aus:
http://img515.imageshack.us/img515/8695/picfi.jpg

was sagst du dazu?

MFG

 

[Dinniz]

während das modem offline ist, ist ein korrektes auslesen des Sendepegels nicht möglich.
Auffällig ist aber, dass der Empfangspegel absinkt.

Wirst du wohl noch einen Störungsmeldung absetzen müssen :gsicht:

 

[brabbit2712]

Jo habe ich schon.
Der empfang geht sogar bis auf 12 runter nur mal so nebenbei.
Also kann man das das modem defekt ist ausschliesen oder?

 

[Dinniz]

Ich wuerde von einem Kontaktfehler ausgehen .. die Frage ist nur wo dieser ist.
Dose, Kabel, Verteiler, Verstaerker oder Uebergabepunkt.

 

[brabbit2712]

So Techniker war da.
Es ist das kabel was ins haus geht.Er hast jetzt nen neuen kasten gesetzt und will es an unity weiter geben das die sich das kabel anschauen.
Er sagt er weiß nicht wielange das jetzt so gut geht,kann sein das es erstmal so geht oder auch nicht.
Weiß einer weilange das dauert bis sich unity in der regel um so sachen kümmert?

 

[Dinniz]

In der Regel kommt innerhalb von 36std ein UM Techniker.
Davon wirst du aber auch nicht viel mitkriegen.
Er misst vom Verstaerkerpunkt ins Kabel rein und entscheidet dann ob gebuddelt werden muss.

 

[brabbit2712]

So hallo nochmal
Also die haben gestern gebudellt und das kabel getaucht.bis jketzt hab ich keine prob :smile:

Werte sehen immo so aussind die jetzt so ok?)

Downstream Value
Frequency 642000000 Hz
Signal to Noise Ratio 36 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 9 dBmV
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 52540000 Hz
Ranging Service ID 7173
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 48 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[3] 64QAM

Signal Stats Value
Total Unerrored Codewords -1661920984
Total Correctable Codewords 215638
Total Uncorrectable Codewords 0

MFG

 

[Dinniz]

Ist alles innerhalb der Sollwerte.