Unitymedia für dieses programm ist ihre smartcard nicht freigeschaltet

[CryNickSystems]

Hi,

s. oben. Wieso kommt diese Meldung?
Habe heute mein 3Play angeschlossen bekommen, und 2x Receiver und 2x Smartcard bekommen.
Die eine Smartcard hatte ich im UM-Receiver, hab auch schon nen Freischaltungssignal über die Seite gesendet (angeblich erfolgreich lt. Seite).
Aber trotzdem gehen die Privaten nicht (BIS AUF RTL?!?)
Wieso?

Vielen Vielen Dank im Voraus!

Grüße

EDIT:
Noch ne Frage, die zwar nicht in dieses Forum gehört, aber trotzdem:
Wo bitte kann ich im Kundencenter ein Produkt kündigen? Möchte das Sicherheitspaket kündigen, finde aber keine Option dazu.
Jemand meinte, ich könne dies online

 

[ernstdo]

Re: für dieses programm ist ihre smartcard nicht freigeschal

<t>Wie lange auf dem passenden Kanal gewartet?<br/>
Dauert schon mal etwas länger ...<br/>
Ggf. die kostenfreie Hotline 0800 / 700 11 77 vom UM Anschluss aus anrufen und bemängeln ..<br/>
Und wenn man schon anruft kann man gleich das Sicherheitspaket mündlich kündigen und um schriftliche Bestätigung bitten.<br/>
Im Kundenportal kann man nur das Kontaktformular dafür nutzen ...</t>

 

[CryNickSystems]

Re: für dieses programm ist ihre smartcard nicht freigeschal

<r>Hehe, ich hab am Kabelmodem (noch) kein Telefon hängen <E>:glück:</E> <br/>
Danke, jedenfalls ruf ich da morgen mal an (falls es dann noch nicht geht).<br/>
<br/>
RTL geht komischerweise (und ja, habe den ähnlichen Thread hier gefunden, da steht auch, der OP hat den Kundenservice angerufen und der hat dann alles freigeschaltet).</r>

 

[CryNickSystems]

Re: für dieses programm ist ihre smartcard nicht freigeschal

<r>So, vor 3h bei UM angerufen.<br/>
Ergebnis:<br/>
Der Mann am Telefon konnte den Prozess nicht aufhalten, also ist scheinbar nen Fehler im System.<br/>
Er hat's jedoch weitergegeben, wann es allerdings geht konnte er mir nicht sagen <E>:kratz:</E></r>

 

[CryNickSystems]

Re: für dieses programm ist ihre smartcard nicht freigeschal

<r>Keine Änderung bisher .. Freitag der 13. und es geht nix, was die Smartcard anbelangt.<br/>
Man soll die Karte also im original Receiver von UM für ~1h lassen und natürlich nen verschlüsseltes Programm einschalten? <E>:streber:</E></r>