- Modem wird nicht aktiviert Beitrag #1
Herr-Mueller
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Guten Abend,
ich bin schierweg am verzweifeln. Seit nun mehr drei Tagen versuche ich, meine FritzBox zu aktivieren, und es passiert einfach nicht. Aber der Reihe nach: Am 28. März habe ich mich dazu entschlossen, nach meinem Umzug Kunde bei KabelBW zu werden. So beauftragte ich den Tarif CleverFlat Entertainment. Vor drei Tagen war ein Techniker in meiner neuen Wohnung, um die dreipolige Dose zu installieren, die ich noch nicht hatte. Weil er schonmal da war, schloss er die FritzBox gleich mit an, das hätte ich natürlich auch alleine gekonnt. Er meinte, dass ich zwei Stunden warten solle, danach würde alles funktionieren. Da ich wieder ins Büro musste, war das kein Problem. Als ich nach vier Stunden wiederkam, funktionierte das Telefon nicht, das Internet ebenfalls nicht. Ich startete die manuelle Aktivierung auf KabelBW.de/modem. Hier wartete ich die angegebene Stunde ab, es tat sich nichts. Anruf bei der Hotline: Das Modem hätte einen Fehler gelaufen, heute könnte man nichts mehr machen. Ich solle morgen wieder anrufen. So, dann am nächsten Tag angerufen, gegen 8 Uhr, der Herr meinte, dass gegen 12 Uhr alles funktioniert. Um 13 Uhr bin ich während der Mittagspause in die Wohnung, immer noch kein Internet. Wieder Anruf bei der Hotline (vom Handy, 42ct die Minute!). Mir wurde versprochen, dass es um 20 Uhr funktioniert. Um 21 Uhr ging es immer noch nicht. Für den Tag habe ich es dabei belassen. Gestern dann wieder angerufen, wieder wurde mir versprochen, dass es um X Uhr funktionieren würde, hat es aber wieder nicht.
Ich bin ein sehr ruhiger Mensch und schwer aus der Fassung zu bringen, aber das war mir zu viel. Ich rief wieder bei der Hotline an, immer via Handy, immer 42ct die Minute, immer rund 12 Minuten in der Warteschleife. Ich entledigte meinen Frust bei der armen Dame von der Hotline, die mir aber auch nichts neues sagen könne. Sie gab mir diesmal keine Auskunft mit Uhrzeit oder Datum, man könne nicht abschätzen, wie lange es noch dauert. Heute habe ich, hartnäckig wie ich bin, wieder bei der Hotline angerufen, der Herr meinte, dass es nichts neues geben würde, sie würden seit 36 Stunden versuchen das Modem zu aktivieren. Keine Angabe, wann ich Internet und Telefon bekomme.
Ich frage mich, was ist verdammt nochmal so schwierig daran, die Mac-Adresse meines Modems auf die Auth-Liste zu setzen, damit ich weiter ins Internet darf als KabelBW.de?!?! Was mich auch wundert, in der Oberfläche der FritzBox steht, dass bei mir nur 524kbit/s ankommen, ich dachte ich hätte die 50MBit-Leitung gebucht?
Manometer, wenn ich über das Wochenende kein Internet bekomme, bin ich schneller bei der Telekom als die Damen und Herren Unitymedia sagen können.
ich bin schierweg am verzweifeln. Seit nun mehr drei Tagen versuche ich, meine FritzBox zu aktivieren, und es passiert einfach nicht. Aber der Reihe nach: Am 28. März habe ich mich dazu entschlossen, nach meinem Umzug Kunde bei KabelBW zu werden. So beauftragte ich den Tarif CleverFlat Entertainment. Vor drei Tagen war ein Techniker in meiner neuen Wohnung, um die dreipolige Dose zu installieren, die ich noch nicht hatte. Weil er schonmal da war, schloss er die FritzBox gleich mit an, das hätte ich natürlich auch alleine gekonnt. Er meinte, dass ich zwei Stunden warten solle, danach würde alles funktionieren. Da ich wieder ins Büro musste, war das kein Problem. Als ich nach vier Stunden wiederkam, funktionierte das Telefon nicht, das Internet ebenfalls nicht. Ich startete die manuelle Aktivierung auf KabelBW.de/modem. Hier wartete ich die angegebene Stunde ab, es tat sich nichts. Anruf bei der Hotline: Das Modem hätte einen Fehler gelaufen, heute könnte man nichts mehr machen. Ich solle morgen wieder anrufen. So, dann am nächsten Tag angerufen, gegen 8 Uhr, der Herr meinte, dass gegen 12 Uhr alles funktioniert. Um 13 Uhr bin ich während der Mittagspause in die Wohnung, immer noch kein Internet. Wieder Anruf bei der Hotline (vom Handy, 42ct die Minute!). Mir wurde versprochen, dass es um 20 Uhr funktioniert. Um 21 Uhr ging es immer noch nicht. Für den Tag habe ich es dabei belassen. Gestern dann wieder angerufen, wieder wurde mir versprochen, dass es um X Uhr funktionieren würde, hat es aber wieder nicht.
Ich bin ein sehr ruhiger Mensch und schwer aus der Fassung zu bringen, aber das war mir zu viel. Ich rief wieder bei der Hotline an, immer via Handy, immer 42ct die Minute, immer rund 12 Minuten in der Warteschleife. Ich entledigte meinen Frust bei der armen Dame von der Hotline, die mir aber auch nichts neues sagen könne. Sie gab mir diesmal keine Auskunft mit Uhrzeit oder Datum, man könne nicht abschätzen, wie lange es noch dauert. Heute habe ich, hartnäckig wie ich bin, wieder bei der Hotline angerufen, der Herr meinte, dass es nichts neues geben würde, sie würden seit 36 Stunden versuchen das Modem zu aktivieren. Keine Angabe, wann ich Internet und Telefon bekomme.
Ich frage mich, was ist verdammt nochmal so schwierig daran, die Mac-Adresse meines Modems auf die Auth-Liste zu setzen, damit ich weiter ins Internet darf als KabelBW.de?!?! Was mich auch wundert, in der Oberfläche der FritzBox steht, dass bei mir nur 524kbit/s ankommen, ich dachte ich hätte die 50MBit-Leitung gebucht?
Manometer, wenn ich über das Wochenende kein Internet bekomme, bin ich schneller bei der Telekom als die Damen und Herren Unitymedia sagen können.
