- Kundenhotline "Feiertag"?! Beitrag #1
Amico
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Hallo liebe Community!
Ich bin echt schon nur noch am kotzen!
Geschichte:
Monatg war ein Techniker bei uns im Haus und in der Wohnung, da unser Internet mehr oder weniger mal gar nicht und mal echt TOP läuft (selbiges mit Telefon und Fernsehen).
Als der Techniker am Monatg die Räumlichkeiten verlassen hatte war 3 Minuten später das Problem wieder da. :wand:
Ich habe daraufhin bei der zuständigen Technikerfirma angerufen, nochmal meine Auftragsnummer genannt und mir wurde erklärt "Wir melden uns"... => ich warte noch immer (und ja, es war am MONATG!!!)
Fakt 1 ist, dass bei uns das Internet, das Telefon das TV mal geht und mal nicht. Online Spiele zu spielen (alias WOW) ist aktuell nicht möglich bei einem (WOW) Ping von bis zu 20k!!!! (pre Fehler round about 10-20ms)
Fakt 2 ist, dass sich dieses Problem NICHT nur auf unsere Wohnung bezieht sondern auf das a.) ganze Haus und laut erzählungen auch auf die vor uns geschalteten Häuser....
Fakt 3 ist, dass Unitymedia mir am Telefon erklärte (war Sonntag) "uns liegt für ihren Straßnbereich kein Fehler vor und es müsse ja alles passend laufen".... (ja klar^^)
Fakt 4 ist, dass mir der Techniker aber sagte (der ja mit Unitymedia nicht wirklich was zu tun hat) "Unitymedia arbeite da wohl an einem Problem an dem ganzen Straßenzug.... AHA.... (siehe Fakt 3) :hirnbump:
AAAALSO:
Da heute ja nen Feiertag ist und man nichts besseres zu tun hat als in Warteschlangen zu hängen => Ab zum Telefon und "Ruckel"warteschlange anmachen
Hallo und Willkommen beim UM Kundendienst BLAAA => Technische Störungen nehmen wir auch gerne unter der 2 am Feiertag entgegen => Klickt die 2 => 1 für keinen schimmer, 2 für handy, 3 für Umzug und die 4 für ach was weiß ich denn... nachdem aber nix wirklich zutrifft inner Warteschlange bleiben...
Das ging am Anfang auch noch... ersten 35Minuten (zum glück 0800) gingen rum und TÜT TÜT TÜT (besetzt => gekickt => ?!?!?).... dann beim 2ten mal waren es auch fast 40 Minuten, beim 3ten mal nur noch 15 Minuten bis zum Kick bzw. Besetzt und nu erfahre ich in der Hotline "Heute ist ein Feiertag und man möge doch von Montag bis Freitag von x-y anrufen um geholfen zu werden :super: )
ALSO WAS STIMMT NU?
Am Feiertag Technischer Kundendienst oder nicht? Mein Akku vom Schnurli is das erste mal schon leer (hängt nu auf Ladestation)
LG @ all
Ich bin echt schon nur noch am kotzen!
Geschichte:
Monatg war ein Techniker bei uns im Haus und in der Wohnung, da unser Internet mehr oder weniger mal gar nicht und mal echt TOP läuft (selbiges mit Telefon und Fernsehen).
Als der Techniker am Monatg die Räumlichkeiten verlassen hatte war 3 Minuten später das Problem wieder da. :wand:
Ich habe daraufhin bei der zuständigen Technikerfirma angerufen, nochmal meine Auftragsnummer genannt und mir wurde erklärt "Wir melden uns"... => ich warte noch immer (und ja, es war am MONATG!!!)
Fakt 1 ist, dass bei uns das Internet, das Telefon das TV mal geht und mal nicht. Online Spiele zu spielen (alias WOW) ist aktuell nicht möglich bei einem (WOW) Ping von bis zu 20k!!!! (pre Fehler round about 10-20ms)
Fakt 2 ist, dass sich dieses Problem NICHT nur auf unsere Wohnung bezieht sondern auf das a.) ganze Haus und laut erzählungen auch auf die vor uns geschalteten Häuser....
Fakt 3 ist, dass Unitymedia mir am Telefon erklärte (war Sonntag) "uns liegt für ihren Straßnbereich kein Fehler vor und es müsse ja alles passend laufen".... (ja klar^^)
Fakt 4 ist, dass mir der Techniker aber sagte (der ja mit Unitymedia nicht wirklich was zu tun hat) "Unitymedia arbeite da wohl an einem Problem an dem ganzen Straßenzug.... AHA.... (siehe Fakt 3) :hirnbump:
AAAALSO:
Da heute ja nen Feiertag ist und man nichts besseres zu tun hat als in Warteschlangen zu hängen => Ab zum Telefon und "Ruckel"warteschlange anmachen
Hallo und Willkommen beim UM Kundendienst BLAAA => Technische Störungen nehmen wir auch gerne unter der 2 am Feiertag entgegen => Klickt die 2
=> 1 für keinen schimmer, 2 für handy, 3 für Umzug und die 4 für ach was weiß ich denn... nachdem aber nix wirklich zutrifft inner Warteschlange bleiben...Das ging am Anfang auch noch... ersten 35Minuten (zum glück 0800) gingen rum und TÜT TÜT TÜT (besetzt => gekickt => ?!?!?).... dann beim 2ten mal waren es auch fast 40 Minuten, beim 3ten mal nur noch 15 Minuten bis zum Kick bzw. Besetzt und nu erfahre ich in der Hotline "Heute ist ein Feiertag und man möge doch von Montag bis Freitag von x-y anrufen um geholfen zu werden :super: )
ALSO WAS STIMMT NU?
Am Feiertag Technischer Kundendienst oder nicht? Mein Akku vom Schnurli is das erste mal schon leer
(hängt nu auf Ladestation)LG @ all
