Unitymedia Schlechtes Bild

[tommysg]

Hallo
Ich bin seit einigen Monaten Kunde bei UM.
Seit anfang an habe ich follgendes Problem
ARD-ZDF und WDR Ab ca.17.30 Uhr sehr schlechtes Bild. Teilweise ruckelt das Bild und ein sehr starker Nachziehefekt ist zusehen. Insgesammt wirkt das Bild extrem kriselig und es bilden sich Klötzchen.
Auch andere Sender sind unsauber.(RTL 2 habe ich wagerechte Balken im Bild)
Der WDR sieht aus wie in `Öl´gemalt, sehr verschwommen.
Der Digitale Empfang ist einigermaßen OK, aber wenn ich bei diversen Fachhändlern das Bild sehe, was sie `nur´analog empfangen,ist dieses genauso gut wie mein digitales.
Was mir auch auffällt ist der sehr leise Ton bei RTL sowohl bei Analog als auch bei Digital.
Ich habe einen Humax Kabelreceiver PR HD1000c und einen Samsung LCD Fernseher.Sämtliche Kabel inerhalb meiner Wohnung sind von Oehlbach.
Die Techniker von UM, die ich deswegen schon öffters hier hatte meinten, das Bild wäre ok, auch die gemessenen Daten (68DB) an der Dose seien ausreichend. Mir wurde empfohlen, einen Verstärker anzubringen. Auch dieser verbesserte das Bild nicht.
Der Humax Receiver zeigt mir in der besagten Zeit Signalstärke Schwankungen von 64 -68 auf 58 % an.Die Signalqualität liegt aber konstant bei 100 %.
Weiß vieleicht einer von Euch Rat??
Gru Tommy

 

[elo22]

Die Techniker von UM, die ich deswegen schon öffters hier hatte meinten, das Bild wäre ok, auch die gemessenen Daten (68DB) an der Dose seien ausreichend. Mir wurde empfohlen, einen Verstärker anzubringen. Auch dieser verbesserte das Bild nicht.

Bist Du Mieter ist dein Vermieter Ansprechpartner. Ansonsten poste mal deine Verteilanlage mit allen Bauteilen.

Lutz

 

[Dinniz]

Gute Signalstärke ist nicht immer gleich gute Qualität

 

[tommysg]

Hallo elo22
Also,ich bin hier im Haus der einzige, der Kabel hat. Die Wohnung gehört mir und in den Restlichen 2 Wohnungen wohnt unsere Familie.
Vom Übergabepunkt im Keller führt ein 8 mm starkes Kabel direkt in unsere Wohnung. Es ist ohne Unterbrechung verlegt. Es sind ca 16 m.
Einziger Knackpunkt ist vieleicht , daß das Kabel die Hauptstromleitung des Hauses im Keller kreutzt. Es konnte nicht anders verlegt werden.
In der Wohnung habe ich eine Spezielle Antennenenddose mit ganz geringer Dämpfung, die ich mir auf Anraten eines UM Technikers im Fachhandel (Radio und Fernseh Geschäft - nicht Baumarkt) gekauft habe, da ich mit diversen anderen Dosen, die ich ausprobiert habe, über Kabel Digital einige Sender (Sämtliche RTL Sender-Sat 1-Pro 7-Kabel 1)nicht empfangen konnte.
Laut Messung des Technikers habe ich vom Übergabepunkt bis zur Enddose kaum Verlust, was auch den EInsatz eines Verstärkers im Keller (habe ich ausprobiert,bringt nichts) erübrigt.
Von der Enddose geht das Kabel direkt in meinen Humax Kabelreceiver und von dort aus in einen Panasonik DVD Recorder und Weiter in den Fernseher.
Digitaler Kabelreceiver und DVD Recorder sind über HDMI Kabel mit dem LCD (Samsung) verbunden.
Alle Kabel sind von Oehlbach.
Auch wenn ich den Fernseher direkt an die Antennendose anschließe, ist das Bild nicht OK über Analog.
Meine Vermutung ist, da wie gesagt die Fehler Abends auftreten,daß die Verstärkerleistung von UM nicht ausreicht, wenn mehrere Leute in dem Bereich den Fernseher anschalten und so die Leistug in die Knie geht, aber laut UM kann das nicht sein.
Oder liegt es vieleicht an dem Hauptstromkabel, welches unmittelbar unter dem Antennenkabel herläuft (Die Kabel kreutzen sich nur) ?
Gruß Tommy

Wer Rechtschreibefehler findet, darf sie behalten.

 

[Dinniz]

Einspeisungsfehler .. Strahlungslecks (Eintrahlung) - möglich ist viel :streber: .. mit Verstärkerleistung hat dies aber nichts zu tun

 

[Bastler]

Meine Vermutung ist, da wie gesagt die Fehler Abends auftreten,daß die Verstärkerleistung von UM nicht ausreicht, wenn mehrere Leute in dem Bereich den Fernseher anschalten und so die Leistug in die Knie geht, aber laut UM kann das nicht sein.

Das ist so auch richtig, es im Prinzip sogar andersrum, der Gesamtpegel erhöht sich dann geringfügig!

 

[tommysg]

Hallo
Dann müßte der Fehler also, wenn ich Euch richtig verstehe bei UM liegen.
Nur die streiten ja alles ab.
Habe übriegens nochmal einen Verstärker und danach einen Dämpfer angeschloßen.
Beides hat nichts gebracht. Der Empfang bleibt schlecht.
Gruß Tommy

 

[Bastler]

Dann müßte der Fehler also, wenn ich Euch richtig verstehe bei UM liegen.

Nö. Haben wir mit keinem Wort gesagt. Er könnte es aber. Es könnten aber auch genau so gut etwa eine Milliarde anderer Gründe sein.
Wirst du aber ohne Antennenmessgerät und ohne das dazugehörige Wissen nicht heraus bekommen.

 

[ARDZDFWDR]

Dann müßte der Fehler also, wenn ich Euch richtig verstehe bei UM liegen.

Nö. Haben wir mit keinem Wort gesagt. Er könnte es aber. Es könnten aber auch genau so gut etwa eine Milliarde anderer Gründe sein.
Wirst du aber ohne Antennenmessgerät und ohne das dazugehörige Wissen nicht heraus bekommen.

:brüll: :wein:

:wut: :sauer:


:wand:

 

[tommysg]

Hallo
Nach längerer zeit konnte ich nun wieder an meinem Problem rumbasteln.
Ich habe ein neues 4 fach abgeschirmtes Kabel von der Übergangsdose in meine Wohnung verlegt. Diesmal ohne irgendwelche Stromleitungen zu queren.
Da ich Probleme mit meinem Fernseher hatte, wurde das Mainboard ausgetauscht.
Aber nach wie vor besteht mein Problem mit dem schlechten Bild und den Querstreifen immer noch.
Ich glaube ich gebe es auf und muß halt damit leben.
Gruß Tommy

 

[Dinniz]

Soviel Aufwand betrieben .. und noch keinen Techniker kommen lassen?

 

[digi]

Hallo
Hab das selbe Problem mit der Klötzchenbildung und dem schlechten Ton.
Da das nur in Stosszeiten (Abends) ist, kann es nur an Unitymedia liegen.
Meine Anlage ist OK.
Hab noch was......nämlich kein Phoenix mehr.????

Gruss
Digi

 

[Dinniz]

Hallo
Hab das selbe Problem mit der Klötzchenbildung und dem schlechten Ton.
Da das nur in Stosszeiten (Abends) ist, kann es nur an Unitymedia liegen.
Meine Anlage ist OK.
Hab noch was......nämlich kein Phoenix mehr.????

Gruss
Digi

Den Text habich schon soooooo oft gehört :super:


:zerstör:

 

[rotvolker]

Auch ich zähle zu den Kunden die mit einem teilweise schlechtem Bild gesegnet sind.
Mehrmals am Tag zerlegt sich das Bild in seine Pixel und der Ton ist nur noch Gequitsche.
Der Techniker vor Ort gab auch den Tipp mit dem Verstärker - keine Besserung. Dann wären angeblich die Leitungen im Haus nicht in Ordnung! Aha!
Ca. 22 Stunden am Tag wären diese dann also in Ordnung und ca. 2 Stunden nicht?????
Teilweise hängt sich auch der Decorder auf. Dieser ist dann nur noch über den Stromstecker wieder zu beleben.
Unitymedia gab den Tipp sich mit dem Hersteller des Decoders in Verbindung zu setzen, der Hersteller gab den schwarzen Peter wieder an den Anbieter zurück.

Mein Fazit: Ich persönlich würde keinem raten sich Digitalfernsehen von Unitymedia zu zulegen.
Das Problem besteht nämlich auch in anderen mir bekannten Haushalten, in unterschiedlichen Ortsteilen.
Kundenservice gibts nur über eine kostenpflichtige Hotline welche scheinbar ständig überlastet ist.
Da ich Eigentum besitze werde ich mir wohl in Zukunft eine Digitalsatelittenanlage aufs Haus setzen und mir den Ärger über UM ersparen.
Wenn ich dann kein Bild haben sollte liegts entweder an der Witterung oder aber der Satelitt ist abgeschmiert. :wand:

 

[Radiot]

Also, als erstes die Leitung in die Wohnung prüfen, Lüsterklemmen und minderwertiges Kabel haben dort nichts zu suchen, danach mal den Verstärker im Keller oder auf dem Dachboden begutachten, kann der nur bis 450 oder weniger MHz raus und neu, ABER NICHT AUSSEM BAUMARKT!!! Was kann die Antennendose noch? Egal, raus und neu, ebenfalls nicht aus dem Baumarkt oder vom Elektriker, sondern vom freundlichem Fernsehtechniker um die Ecke, letzte oder einzige Dose, Endwiderstand rein, Enddosen gibt es nicht.
Wenn das nicht klappt, Fernsehtechniker kommen lassen und HÜP messen lassen, keine Bange der sollte das können und dir evtl. auch was für die Hotline aufschreiben.
Der Fernsehtechniker kann dir auch Fehlerquellen nennen und diese beseitigen, die häufigsten Ursachen bei schlechtem Empfang sind Heimwerkereingriffe, traurig aber wahr!

Gruss aus Wuppertal

 

[Grothesk]

Ich wage die Behauptung, dass 90% der Probleme von nicht geeigneten / selbst hingefummelten Hausanlagen herrühren.
Da kann man nur mit vernünftigem Testgerät effektiv was ausrichten.

 

[tommysg]

Hallo zusammen
Mein anfangs beschriebenes Problem besteht immer noch.
Nun habe ich 3 Play bekommen und damit begannen die Probleme erst recht.
Denn wenn ich im Internet bin und gleichzeitig telefonieren möchte geht es nicht.
Auch der Speed geht von 20000 runter auf 4000 - 6000.
Aber wie gesagt, nur ab und an.
Es waren mehrere Techniker bereits hier und haben alles durchgemessen, aber die Werte stimmen.
Auch der Verstärker wurde gegen einen größeren ausgetauscht.
Es wurden aber nach Rückruf des Tchnikers Schwankungen festgestellt ,welche sich genau mit den Zeiten decken,an denen ich Probleme hatte. Hier im Forum haben einige diese Schwankungen, vorallem im Bereich Düsseldorf, was quasi um die Ecke liegt.
Bin kurz davor, alles zukündig.
Für das Geld sollte man eigentlich verlangen können, daß alles richtig läuft.
Gruß Tommy

 

[Dinniz]

Für das Geld sollte man eigentlich verlangen können, daß alles richtig läuft.

Vergleich den Preis mit Telekom .. und dafür willst du noch was verlangen