Unitymedia TV Störung Bild- und Tonaussetzer / Klötzchenbildung KabelBW

[patrick1]

Hallo,

wir sind seid vielen Jahren Kunden von KabelBW. Seit einiger Zeit treten immer wieder Bild- und Tonaussetzer (Klötzchenbildung siehe Bilder) im TV auf.
Diese Bild- und Tonaussetzer treten nur bei einigen Senden wie: Sat1, RTL 1+2, Pro7, Dmax, Sixx, RTL Nitro, Voxx, Kabel 1,N-TV, N24 auf.
Andere Sender wiederrum funktionieren ohne Problem. Das Problem taucht unabhängig vom TV Gerät auf. Je nach Tageszeit wird das Bild besser oder schlechter.

Hardware:
KabelBW Motorla Modem
Samsung TV LE37C530 (interner Reciever)
Das neue Antennenkabel ist von Vivanco 3-fach geschirmt 110DB

Bereits versucht:
Nach Telefonat mit Kabel BW, solle ich mir erst einmal ein neues Antennenkabel besorgen.
Dies ist bereits geschehen und siehe da - keine Verbesserung.

Die Signalrate liegt zwischen 95% und 100%. Die Signalrate wurde auch mit einem Dämpfungsregler schon runter auf 80%-90% gesenkt - auch hier keine Verbesserung.


Hat noch jemand einen Rat? Hoffe ich habe alle nötigen Infos angegeben.

 

[Wasserbanane]

Re: AW: TV Störung Bild- und Tonaussetzer / Klötzchenbildung

<r>Die Sender liegen auf 2 Frequenzen. Anscheinend gibt es Probleme mit diesen Frequenzbereichen. <br/>
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Wenn ein Anwenderfehler ausgeschlossen werden kann (hast ja neues Kabel, also wird es wohl nicht an nem lockeren Kabel liegen <E></E> ) müsste wohl ein Techniker rauskommen. Natürlich auf deren Kosten. Aber vorher nochmal alles kontrollieren. Kabelverbindungen, Reset vom Modem machen, Fernseher mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen. <br/>
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Ich gehe mal nicht davon aus, dass der Kabeltuner im Fernseher defekt ist. Dann müsste man die Kosten übernehmen. <br/>
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Aber trotzdem alles ohne Gewähr!</r>

 

[patrick1]

Re: TV Störung Bild- und Tonaussetzer / Klötzchenbildung Kab

<r>Vielen Dank für deine Antwort.<br/>
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ich habe jetzt folgendes durch Zufall festgestellt: sobald ich das Internet nutze wird das TV-Bild schlecht. <br/>
Insbesondere wenn ich Daten ins Netz hochlade ist das Bild schlecht. Breche ich den Upload ab, ist das Bild wieder in Ordnung. <E></E> <br/>
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Das ist doch nicht normal oder?</r>

 

[Wasserbanane]

Re: TV Störung Bild- und Tonaussetzer / Klötzchenbildung Kab

<t>Normal nicht wirklich. Hab jetzt auch nicht sooo Viel Ahnung davon. Aber hört sich danach an, als müsste n Techniker die Anlage mal einpegeln.</t>

 

[patrick1]

Re: TV Störung Bild- und Tonaussetzer / Klötzchenbildung Kab

<r>Danke für die Hilfe. Hier die Auflösung:<br/>
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ein Kabelbw Techniker hat ein Teil am Hausanschluss im Keller getausch und nun funktioniert<br/>
das TV-Programm wieder ohne Pixel <E></E></r>