Unitymedia Bei Sky gebucht / KDG Smartcard erhalten / geht das ?

[hector]

Hallo, SKY ist Neuland für mich, ich habe bei SKY das Komplettpaket gebucht. Heute ist das Paket angekommen. Allerdings wurde eine KDG Smartcard geliefert, funktioniert nach einer Stunde immer noch nicht. (Ich habe selbstverständlich für Unitymedia bestellt) Probieren wollte ich es mal. Jetzt habe ich eine noch Sky Smartcard für Unitymedia eingelegt, die funktioniert allerdings auch nicht. Kann das sein, das der Receiver ggf. auch getauscht werden muss? Das wäre sehr ärgerlich, wegen sehr umständlicher Verkabelung. Ich Blick bei diesen Verschlüssellungen nicht durch. Die freien SD Sender laufen. Vielen Dank.

 

[boarder-winterman]

Da wird die Kabel Deutschland Hardware geliefert worden sein.
Die läuft nicht im UM Netz, da die Verschlüsselung eine andere ist.

 

[hector]

Jetzt wollen die mir eine Smartcard Kabel BW zusenden?! Bin aber NRW! Könnte das wirklich an der Hardware liegen? Dann würden evtl. die bereits gekauften gebrauchen Premiere Receiver (Kinderzimmer) mit der Karte wiederum auch nicht funktionieren? :kratz:

 

[boarder-winterman]

Die Premierereceiver funktionieren nur, wenn sie für UM geeignet sind.
Falls es Geräte zur Entschlüsselung von NDS Videoguard sind, hast du keine Chance.

 

[magentis]

Leider scheint es aber durchaus normal zu sein, dass man öfters verkehrte Karten mit ausliefert.
Mir wurde allerdings eine Karte für KD mitgeliefert, komme aber aus NRW und meines Wissens nach, hat UM zumindest hier bei mir im Ruhrgebiet das Kabelnetz im Besitz.
Beim Anruf ist es der HL-Mitarbeiterin sofort aufgefallen, nur hat das zusenden der neuen Karte 4 Tage gedauert. Die Zeit wurde mir zwar gutgeschrieben, nur das WE mit den schönen Spielpaarungen war hin.
Aber der Clou kommt jetzt. Man verlangt von mir, dass ich die KD-Karte auf meine Kosten zurück schicke. Anruf gemacht, das ginge nicht anders und dafür würde ich kostenlos einen Film meiner Wahl bekommen. Nach meinem Hinweiß, ich möchte keinen und er wäre ja nicht kostenlos, da mit Porto bezahlt, wußte man nicht mehr weiter. Man besteht aber weiterhin auf Rücksendung. Darauf habe ich gesagt, man kann die Karte jederzeit bei mir abholen, wenn man mir keinen frankierten Briefumschlag zukommen lassen kann, oder mir halt den Betrag gutschreiben. End vom Lied, sollte ich die Karte nicht auf meine Kosten zurückschicken, wird man mir 35€ in Rechnung stellen.

Ich warte darauf und mein Anwalt auch. Scheinbar spinnen mittlerweile alle, die irgendwie mit Internet/Kabel-TV zu tun haben. Hundsmiserable Datenbank haben und der Kunde soll für Fehler der Unternehmen zahlen. :wand:

 

[kalle62]

Hallo

Wie Hoch ist eben das Porto für einen normalen Brief 60 Cent. :heul: :wein:

kalle

 

[boarder-winterman]

Normaler Brief ist gut.
Die Karte sollte versichert zurückgeschickt werden.
Und da sind wir mindestens beim Einschreiben.

 

[kalle62]

hallo

Naja er hat ja einen Anwalt in der Rückhand.

kalle

 

[boarder-winterman]

Und was soll der Anwalt da regeln?
Der Versand per Brief ist unversichert und damit kannst du nichts belegen.

 

[kalle62]

hallo

Er hat doch geschrieben das er die SC nicht auf eigene Kosten verschickt,und sein Anwalt sich schon Freut.

gruss kalle

 

[magentis]

Normaler Brief ist gut.
Die Karte sollte versichert zurückgeschickt werden.
Und da sind wir mindestens beim Einschreiben.

Und was soll der Anwalt da regeln?
Der Versand per Brief ist unversichert und damit kannst du nichts belegen.

Und genau so sieht es aus. Es geht mir auch nicht unbedingt um die ~ 3€ oder wieviel das Einschreiben kostet, es geht mir ums Prinzip. Verkehrtes schicken, Kunde soll zahlen. :nein: Wenn man dann mal überlegt, wie oft man etwas bestellt und was verkehrtes kommt (passiert schon hin und wieder bei Amazon und anderen Versandhändlern) kommen da schnell einige Euros zusammen im Jahr.

 

[kalle62]

hallo

Ich hatte mir einen ganz Neuen Receiver gekauft der gerade erst auf den Markt kann.
Und da ging kein Deepstandby,es musste ein Neuer CHIP eingelötet werden.
Und ich musste die 6.90 Euro auch tragen,und auf meine Beschwerde hin warum ich das Porto tragen soll.
Kamm die Antwort sie müssen es ja nicht machen lassen,oder geben sie die Box zurück (war leider zu spät)
Natürlich war ich auch Sauer,aber jetzt wegen einer SC die ja nicht mal dein Eigentum ist sich rum zumachen.
Ich weis nicht,und gerade wenn man Sky Kunde bleiben will.

gruss kalle

 

[Stiff]

..das ginge nicht anders und dafür würde ich kostenlos einen Film meiner Wahl bekommen. Nach meinem Hinweiß, ich möchte keinen und er wäre ja nicht kostenlos, da mit Porto bezahlt, wußte man nicht mehr weiter. Man besteht aber weiterhin auf Rücksendung. Darauf habe ich gesagt, man kann die Karte jederzeit bei mir abholen, wenn man mir keinen frankierten Briefumschlag zukommen lassen kann, oder mir halt den Betrag gutschreiben. ..
Ich warte darauf und mein Anwalt auch. Scheinbar spinnen mittlerweile alle, ..

Das glaub ich allerdings auch,
ein Einwurfeinschreiben kosten 2,40, oder eigenhändig und mit Rückschein 6,35, ein Freifilm ca. 4,- , für höchstens 2,35 mit einem lauernden Anwalt zu drohen ist albern und lächerlich.

 

[magentis]

Das glaub ich allerdings auch,
ein Einwurfeinschreiben kosten 2,40, oder eigenhändig und mit Rückschein 6,35, ein Freifilm ca. 4,- , für höchstens 2,35 mit einem lauernden Anwalt zu drohen ist albern und lächerlich.

Kapiert das keiner? Die brummen mir Kosten auf für IHREN Fehler, nicht für meinen. Und drohen mir mit min. 35€ wenn ich nicht auf meine Kosten zurück sende.
Vom Prinzip her ist es das gleiche, wenn bei UM ein Receiver gebucht wird und ein Recorder mit Router usw geschickt wird und man soll den auf eigene Kosten zurückschicken.
Und nach dem Gesetz ist keiner dazu verpflichtet, verkehrt zugeschicktes auf seine Kosten zurückzuschicken. Man muß es nur über einen begrenzten Zeitraum zur Abholung bereitstellen.
Aber wer gerne für Fehler anderer bezahlen will, oder was zu verschenken hat, soll es gerne machen. Vlt. bekommt er ja dann einen Krümel mehr Sand auf seine Kiste.

 

[kalle62]

hallo

Man kann aber auch in den Krümeln suchen. :brüll:

gruss kalle

 

[conscience]

Der Vor-vor-Redner ist gut :wand:

Bei UM muss niemand was auf seine Kosten zurück schicken
http://app.unitymedia.de/service/index.html/faqs/b979ad34-d6b4-42b5-b49d-1c59eea3ce61