Unitymedia FB6360 wird nicht aktiviert

[nastye]

Hallo! Nachdem mit dem TC7200 die Push Dienste nicht funktioniert haben (E-Mails, WhatsApp u.ä.) haben wir in die Telefon Komfort Option gewechselt um eine FB zu bekommen. Die kam also, habe sie angeschlossen und lässt sich nicht aktivieren. Habe gestern 3x beim Kundendienst angerufen und die haben mein Problem jetzt wohl an die Technik weitergegeben, was für mich bedeutet, dass es niemals funktionieren wird.. Am Montag muss mein Vater wieder per Home Office arbeiten, das Einkommen der Familie hängt also mehr oder weniger vom Anschluss ab. Seht ihr da noch Hoffnung? Kennt vielleicht jemand eine Lösung?

Tarif ist KBW 3play 150 + Telefon Komfort

 

[reset]

Die Aktivierung kann nur KBW vornehmen.
Bleibt Dir leider nur, auf die Aktivierung zu warten. Oder das sich die Technik bei Dir meldet.

Gruß reset

 

[Kalkidiki]

Hallo,
das warte ich mittlerweile auch schon eine Woche drauf.
mir wurde es jetzt für Montag versprochen :glück:

 

[nastye]

Uns wurde jetzt nach dem 5., etwas weniger netten Anruf morgen Nachmittag versprochen. Ich bin nicht sehr zuversichtlich aber die Hoffnung stirbt zuletzt. Ich wundere mich, was bei so einer Aktivierung überhaupt schief laufen kann.. Bisschen Software pushen und fertig..

 

[cola24]

Uns wurde jetzt nach dem 5., etwas weniger netten Anruf morgen Nachmittag versprochen. Ich bin nicht sehr zuversichtlich aber die Hoffnung stirbt zuletzt. Ich wundere mich, was bei so einer Aktivierung überhaupt schief laufen kann.. Bisschen Software pushen und fertig..

hab das selbe problem. Bei mir wurde die Fritzbox getaúscht weil die alte Box ein Wlan Problem hatte.

Habe jetzt seit 6 Tagen kein Internet mehr. Versprechen tut Unitymedia viel. Funktionieren wird es sicherlich nicht.

Bei mir ist der Fehler seit dem 12.02.14 gemeldet, angeblich hat man den Fehler am 13.02 lokalisiert. Aber ändern tut sich da rein garnichts.

Man sagt immer "Geduld bitte!"

 

[reset]

Auf jeden Fall sollte die Box angeschlossen bleiben, damit sie dann auch aktiviert werden kann.
(ggf. nochmal die Verkabelung prüfen)

Hilfreich könnte auch sein, mal die Seriennummer mit der Hotline abzugleichen. Vielleicht hat eine "Pappnase" nen Zahlendreher gemacht.

Woran sonst diese Verzögerungen liegen könnten, ist mir auch unklar.
So wirklich viel "Arbeit" stellt so eine Aktivierung nun nicht da.

Gruß reset

 

[johnripper]

Letzte Woche gab es wohl Probleme mit der Aktivierung von Geräten. Eventl. ist dies immer noch der "Rückstau".

 

[cola24]

Letzte Woche gab es wohl Probleme mit der Aktivierung von Geräten. Eventl. ist dies immer noch der "Rückstau".

Also ich warte ja seit Anfang dieser Woche.... Angeblich muss manuell Provisioning gemacht werden. Jedoch wird da meiner Meinung nach nix gemacht, weil kann ja nicht ne Woche dauern.

Auf jeden Fall sollte die Box angeschlossen bleiben, damit sie dann auch aktiviert werden kann.
(ggf. nochmal die Verkabelung prüfen)

Hilfreich könnte auch sein, mal die Seriennummer mit der Hotline abzugleichen. Vielleicht hat eine "Pappnase" nen Zahlendreher gemacht.

Woran sonst diese Verzögerungen liegen könnten, ist mir auch unklar.
So wirklich viel "Arbeit" stellt so eine Aktivierung nun nicht da.

Gruß reset

Alles ist korrekt verkabelt.. Die Seriennummer wurde 3x verglichen. Es liegt da drann das keine Config datei an die Box geschickt wird.


Was ich relativ witzig fand, als der Entstörungsmitarbeiter mir gesagt hat, ihre Config "klemmt" in der Leitung!! Da habe ich mir wirklich gedacht: "ja dann gute nacht.....(Expertenteam)"

 

[reset]

Was ich relativ witzig fand, als der Entstörungsmitarbeiter mir gesagt hat, ihre Config "klemmt" in der Leitung!! Da habe ich mir wirklich gedacht: "ja dann gute nacht.....(Expertenteam)"

Vielleicht mal etwas "Rohrfrei" zukommen lassen

Gruß reset

 

[nastye]

Ein richtiges Trauerspiel.. Ich wette jetzt einfach mal, dass ich trotz jeglicher Aussagen der Hotline-Mitarbeiter heute Abend immer noch kein Internet habe.. Wieso wollen die Leute mir eigentlich das TC7200 nicht wieder aktivieren über die Woche? Dann kann mein Vater wenigstens entspannt von daheim arbeiten und am Wochenende kann ich der FB noch eine Chance geben...

 

[Stiff]

Liegt eventuell daran dass die Provisioning Abteilung am Wochenende frei hat :zwinker:

 

[cola24]

Liegt eventuell daran dass die Provisioning Abteilung am Wochenende frei hat :zwinker:

Bei mir wurde das Problem so eben gelöst, gegen ca. 17 Uhr ! War wohl doch jemand da gewesen :zwinker:

:zunge:

 

[nastye]

Das ist ja praktisch ein richtiger Lichtblick. 18:30 ca habe ich noch mal angerufen und der Typ meinte nach 20minütiger Wartezeit, er hoffe, dass es bis Morgen Abend funktioniert..

 

[cola24]

wurdest du mittlerweile aktiviert?

 

[deathharmony]

wurdest du mittlerweile aktiviert?

Würde mich auch interssieren. Ich hab nämlich das selbe Problem