Unitymedia Smartcard deaktiviert (Horizon), jed. Eigentum d. Vermieters

[dabo85]

Hallo zusammen,

meine Eltern haben seit Kurzem den 300€ teuren HD-Receiver (=Horizon?) in Betrieb, der ohne Smartcard auskommt.

Der Wechsel wurde in einem Unitymedia-Shop beantragt, den entsprechenden Mitarbeiter gibt es nicht mehr. Meine Eltern wiesen den Verkäufer daraufhin, dass die SmartCard samt des ursprünglichen Receivers vom Vermieter zur Verfügung gestellt wurden und die Smartcard daher auch vermutlich zurück an den Vermieter gehen soll. Dies verneinte der Verkäufer mit der Aussage, SmartCard und Standard-Receiver seien immer Eigentum von Unitymedia.

Nun hat sich herausgestellt: Sowohl SmartCard als auch Receiver sind tatsächlich Eigentum des Vermieters. Meinen Eltern werden seitens Unitymedia die Optionen "neue Smartcard" oder "Reaktivierung der alten SmartCard" in Aussicht gestellt - beides Kostenpflichtig.

Ist das ein bekanntes Problem? Wie sollte man am besten Vorgehen? Einfach so die Einzugsermächtigung kappen wird vermutlich weniger Elegant sein...

Danke im Voraus
MfG
dabo85

 

[kalle62]

Re: Smartcard deaktiviert (Horizon), jed. Eigentum d. Vermie

<t>hallo<br/>
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Da müsste doch die SC und Receiver auch auf den Namen des Vermieter laufen.<br/>
Das müsste UM doch auch Wissen.<br/>
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gruss kalle</t>

 

[dabo85]

Re: Smartcard deaktiviert (Horizon), jed. Eigentum d. Vermie

<t>Danke, darüber habe ich noch gar nicht nachgedacht.<br/>
Somit hätte der "Berater" im Unitymedia-Shop wissen müssen, dass er die Karte nicht auf Wunsch des Wohnungsmieters deaktivieren darf, da Karte und Receiver auf den Namen des Vermieters laufen. <br/>
Mal sehen, ob das Argument zieht...</t>