Unitymedia Kein Internet,US-LED blinkt

[kanzzi]

Hallo Forum,
ich habe neuerdings einen Internetvertrag bei Unitymedia abgeschlossen und gestern ist die benötigte Hardware angekommen. Nachdem ich alles angeschlossen habe,bin ich nun leider etwas am verzweifeln. Bei dem Technicolor-Router blinkt die US-LED ständig und ich kann mich nicht mit dem Internet verbinden. Zwar kann ich z.b. übers Handy eine WLAN-Verbindung aufbauen,aber habe trotzdem keinen Internetempfang.Das Router-Handbuch hilft mir leider nicht sonderlich weiter...

Hat jemand eine Idee,woran das liegen könnte?

 

[heiko3001]

1.) Dir fehlt der Rückkanal. Wird wahrscheinlich an der Kabelanlage im Keller ne Rückkanalsperre sitzen, oder du hast noch ne 2-loch Dose ohne POA-Adapter.

2.)....oder der Rückkanal ist kaum aufgedreht am Verstärker wenn das bisher bei euch niemand genutzt hat.

 

[kanzzi]

Das bedeutet,UM muss mir einen Techniker vorbeischicken?

 

[heiko3001]

Ja wahrscheinlich. Ist das ein Mehrfamilienhaus oder dein Eigentum?

Sagst einfach an der Hotline, dass du keinen Upstream bekommst, dann wird entweder die Rückkanalsperre entfernt oder bei dir eine vernünftige Multimediadose eingebaut. Oder beides.

 

[kanzzi]

Ein Mehrfamilienhaus. Gut,dann ruf ich morgen dort an. Wollte nur erstmal ausschließen,dass es höchstwahrscheinlich nicht an mir liegt. Vielen Dank und einen schönen Sonntag noch!

 

[Dinniz]

Weise bitte darauf hin das die Sachen zugeschickt wurden und das du einen Installationsauftrag brauchst.
Derzeit werden deshalb vermehrt Störungstickets eingestellt die dann halt eigentlich falsch sind da du ja eigentlich Neukunde bist.

 

[kanzzi]

Danke für den Hinweis!