Unitymedia Fehlermeldung: Netzabschnitt ID eingeben

[Neuling_extrem]

Hallo und einen guten Abend

ich bin neu hier und habe gleich mal ein Problem und hoffe, das mir vielleicht jemand hier helfen kann.

Meine Schwiegermutter hat eine Wohnung in einem Neubau (Mehrfamilienhaus mit 40 Parteien) in Darmstadt bezogen und dort gibt es laut Aussage des Bauträgers einen Gruppenrahmenvertrag mit Unitymedia (Kabel digital).

Nun haben wir ihren Fernseher angeschlossen und einen Sendersuchlauf gestartet. Mit der Einstellung "Analog/Antenne" fanden wir 4 Sender und alle grottenschlechter Qualität, aber das wirklich verwunderliche war dann der Sendersuchlauf unter der Einstellung "digital Kabel". Da kam ein kleines Fenster auf dem Schirm und dort Stand, man solle die vierstellige Netzabschnitt ID eingeben.

Kennt das jemand oder kann mir vielleicht jemand sagen was man da eintragen muss??

Wir hatten schon bei der Unitymediahotline angerufen, aber der Supporter sagte nur, da müsse ein Techniker vorbei kommen. Abzocke oder tatsächlich ein technisches Problem??

PS.: wir hatten es sowohl mit eingelegter Smartcard als auch ohne Smartcard/CI-Modul probiert......trotzdem keine Sender zu empfangen.

Kann jemand helfen??


Danke!!

 

[Larix]

Hier ist die Antwort: http://app.unitymedia.de/service/index.html/faqs/634eb79b-96f1-46cd-8d82-cc2b96d44ba0

 

[Neuling_extrem]

Genial!!!


vielen Dank - Super

 

[Dinniz]

Kommt aber auch nur bei 1-2 TV Herstellern

 

[Larix]

Mein Philips fragt die Netzwerk-ID ab, aber nur wenn ich die schnelle Sendersuche nutze. Mache ich die ausführliche, dann braucht man die ID nicht.