Unitymedia Verbindungsabbrueche ca alle 8 Minuten

[defragger]

Hallo zusammen,
ich habe seit ca 3 Monaten extreme lags bzw Verbindungsabbrueche bei bestehenden Internetverbindungen (in der regel online games wie z.B. Diablo 3)
Ausserdem wird dann die Bildqualitaet von z.B. Netflix schlechter und es soll wohl auch ein Knacken in der Telefonleitung zu hoeren sein (nur der angerufene hoert das) Ich habe jetzt schon etliche Techniker zu besuch gehabt die ihre Einstellungen vorgenommen haben und auch das Modem tauschten. Das Problem trat das erste mal auf, als Unity Media in meiner naeheren Umgebung einen Fehler gesucht hat und dabei meine Internetleitung
fuer drei Tage lahm gelegt hat. Laut der Techniker seien alle Werte absolut ok und keiner kann sich meine Beobachtung erklaeren. Ich habe den Rechner bereits direkt ans Modem angeschlossen, um meinen eigenen Aufbau aus der Fehlersuche ausklammern zu koennen. (Ein kleines script welches nach einem auftretenden lag einen traceroute macht hatte aber bereits gezeigt, dass ich nach einem lag genau bis zu meinem Router komme und niemals weiter. Hat noch irgendeiner eine Idee was hier das Problem sein koennte?


Gruss defragger

 

[tq1199]

Ich habe den Rechner bereits direkt ans Modem angeschlossen, ...
... dass ich nach einem lag genau bis zu meinem Router komme und niemals weiter. ...

Versuch mal mit dem Rechner direkt am Modem, sofort nach einem lag, einen Ping an die Gateway-IP-Adresse von UM.

 

[defragger]

Also bei einem lag erreiche ich auch nicht das Gateway, habs gerade getestet. Das Gateway ignoriert btw auch ttl exceeded und taucht bei traceroutes deshalb eh nie in der liste auf.

 

[tq1199]

... taucht bei traceroutes deshalb eh nie in der liste auf.

OK, aber das ist bei meinem KabelBW-Anschluss nicht so. Hier kommt die Gateway-IP-Adresse (... die auch auf ping antwortet) sofort nach der internen IP-Adresse des Routers.

 

[defragger]

<i>
</i>14:15:18 ~ > traceroute praty.net
traceroute to praty.net (78.46.108.174), 30 hops max, 60 byte packets 1 OpenWrt.lan (192.168.1.1) 0.278 ms 0.319 ms 0.373 ms 2 * * * 3 1411c-mx960-01-ae10-1069.mhm.unity-media.net (81.210.134.37) 7.217 ms 7.231 ms 7.182 ms 4 1411c-mx960-02-ae0.mhm.unity-media.net (80.69.106.170) 7.128 ms 8.261 ms 8.244 ms 5 de-fra04a-rc1-ae14.fra.unity-media.net (81.210.141.14) 14.238 ms 14.221 ms 14.195 ms 6 us-was02a-ri1-ge-4-1-0.aorta.net (84.116.130.206) 17.660 ms de-fra01a-ri2-xe-4-1-1.aorta.net (84.116.133.118) 14.732 ms 84.116.133.97 (84.116.133.97) 14.709 ms 7 ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 17.276 ms 13.031 ms 16.185 ms 8 hetzner-0.r03.frnkge03.de.ce.gin.ntt.net (213.198.72.230) 15.297 ms 15.229 ms 14.346 ms 9 core4.hetzner.de (213.239.245.2) 14.282 ms 13.214 ms 13.208 ms
10 core21.hetzner.de (213.239.245.13) 17.656 ms core22.hetzner.de (213.239.245.17) 18.958 ms 18.901 ms
11 juniper2.rz12.hetzner.de (213.239.245.118) 18.766 ms 21.128 ms juniper1.rz12.hetzner.de (213.239.245.78) 20.606 ms
12 hos-tr1.ex3k12.rz12.hetzner.de (213.239.228.141) 21.707 ms hos-tr3.ex3k12.rz12.hetzner.de (213.239.228.205) 21.343 ms 21.514 ms
13 * * *
14 * * *
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16 * * *
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19 * * *
20 * * *
21 * * *

<i>
</i>root@OpenWrt:~# route
Kernel IP routing table
Destination Gateway Genmask Flags Metric Ref Use Iface
default ip-109-91-64-1. 0.0.0.0 UG 0 0 0 eth1
109.91.64.0 * 255.255.252.0 U 0 0 0 eth1
192.168.1.0 * 255.255.255.0 U 0 0 0 br-lan

Scheinbar sind dann die gateways unterschiedlich konfiguriert

 

[tq1199]

<i>
</i>14:15:18 ~ > traceroute praty.net
traceroute to praty.net (78.46.108.174), 30 hops max, 60 byte packets 1 OpenWrt.lan (192.168.1.1) 0.278 ms 0.319 ms 0.373 ms 2 * * *

Hier ist bzw. war dein Rechner aber nicht direkt mit dem Kabel-Modem verbunden? Welches Modem hast Du?

 

[defragger]

Das ist richtig, auf meinem router hatte ich gerade kein traceroute parat.
Model: Cisco EPC3212
Das wurde am Montag erst getauscht also vermute ich den fehler leider auch nicht dort.

 

[tq1199]

Das ist richtig, auf meinem router hatte ich gerade kein traceroute parat.

Evtl. dann mtr, vom Router mit openwrt benutzen.

 

[defragger]

Oh das ist ja ein nettes tool, kannte ich leider noch gar nicht. Ich hatte mir fuer meine Tests ein python script geschrieben was im prinzip das gleiche macht.

 

[tq1199]

Oh das ist ja ..,

Du könntest z. B. auch ca. 5 Minuten vor der Unterbrechung (alle 8 Minuten), einen Test-Download nach /dev/null von deinem Router (Konsole) starten und evtl. Änderungen in der Download-Bandbreite beobachten. Z. B.:

<i>
</i>wget -4 -c -O /dev/null http://speedtest.belwue.net/100G

Abbrechen kannst Du den Test-Download mit strg+c.

 

[defragger]

Ja gut klar allerdings sollte ich dann vielleicht noch ein tcpdump mitlaufen lassen um die retransmits zu erkennen. Bleibt ja eh die Frage wie man weiter vorgeht wenn Unity Media weiterhin nicht in der Lage ist mir bei meinem Problem zu helfen. Schicke ich denen eine DVD mit nem dump inklusive einer Sonderkuendigung? Oder muss der quark dann direkt mit einem Anwalt geklaert werden. Die Leitung ist im moment (seit ca 2 Monaten) fuer mich eher unbrauchbar.

 

[tq1199]

Ja gut klar allerdings sollte ich dann vielleicht noch ein tcpdump mitlaufen lassen um die retransmits zu erkennen.

Ja, das könntest Du auch machen. Wie sind auf deinem OpenWRT-Router die Ausgaben von:

<i>
</i>ping -c 1 -s $((1500-28)) -M do 193.99.144.80
ifconfig | grep -iE 'link|mtu'

?

 

[defragger]

Irgendwie scheint das ping auf dem router etwas spaerlicher zu sein als eine normale version davon.

<i>
</i>root@OpenWrt:~# ifconfig | grep -iE 'link|mtu'
br-lan Link encap:Ethernet HWaddr 00:24:A5:D8:72:32 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
eth0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:24:A5:D8:72:32 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
eth0.1 Link encap:Ethernet HWaddr 00:24:A5:D8:72:32 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
eth1 Link encap:Ethernet HWaddr 00:24:A5:D8:72:33 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
lo Link encap:Local Loopback UP LOOPBACK RUNNING MTU:16436 Metric:1
wlan0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:24:A5:D8:72:32 UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1

Ich hab das mtr mal ne zeitlang laufen lassen und der exit node bei unity media sticht schon deutlich heraus. Der war zeitweise bei 5%...

<i>
</i>OpenWrt (0.0.0.0) Sat Jan 24 10:28:41 2015
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit Packets Pings Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. ??? 2. 1411c-mx960-01-ae10-1069.mhm.unity-media.net 0.3% 65346 6.2 5.8 2.1 121.7 6.9 3. 1411c-mx960-02-ae0.mhm.unity-media.net 0.2% 65346 7.0 6.1 2.4 150.3 11.0 4. de-fra04a-rc1-ae14.fra.unity-media.net 1.8% 65346 12.1 12.0 8.3 150.2 7.1 5. us-was02a-ri1-ge-4-1-0.aorta.net 0.3% 65346 12.9 12.3 8.8 119.8 3.7 6. ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net 0.2% 65346 13.9 13.2 9.7 122.5 2.9 7. hetzner-0.r03.frnkge03.de.ce.gin.ntt.net 0.2% 65346 13.6 12.7 9.2 108.3 3.5 8. core4.hetzner.de 0.3% 65346 14.2 12.8 9.4 109.5 2.9 9. core21.hetzner.de 0.3% 65346 17.5 17.3 13.8 125.0 3.6
10. juniper1.rz12.hetzner.de 0.2% 65346 18.2 17.4 13.7 284.3 8.4
11. hos-tr1.ex3k12.rz12.hetzner.de 0.3% 65346 30.6 18.1 14.5 129.6 3.4
12. praty.net 0.3% 65346 18.0 17.5 14.0 115.7 2.8

 

[defragger]

So hab mal ueber den tag die werte aus dem modem aufgezeichnet und gleichzeitig den lag:

http://pastebin.com/T2PxrKmw

Downstream Signal:

Downstream Power:

Upstream Signal:

Ist es dabei egal wie stark die signale schwanken solang sie im Grenzbereich bleiben?

p.s. auch der letzte hop von unity media faellt wieder extrem negativ auf:

<i>
</i> Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
4. de-fra04a-rc1-ae14.fra.unity-media.net 3.3% 18923 109.7 16.7 9.0 568.0 21.5

 

[Diddlik]

Hast vielleicht BitTorrent Sync auf deinem Rechner? Und jemand mit dem Du teilst ist auch bei Unitymedia?

 

[defragger]

Nein

Vielleicht sollte ich noch dazu sagen, dass bei jedem Lag das Telefon knackt oder aussetzer hat.