Unitymedia Störung Internet und Telefon - eingegrenzter Bereich?

[koax]

Hallo,

ich hatte vor ein paar Tagen eine Störung bei Internet und Telefon - TV war nicht betroffen. Nachdem auch nach Aus- und Einschalten des Modems die Lämpchen munter weiter blinkten und keine Verbindung hergestellt werden konnte, habe ich einen im gleichen Mietshaus wohnenden Nachbarn besucht und konnte feststellen, dass dort keine Probleme vorlagen.

Ich habe dann eine Störungsmeldung aufgegeben und bekam die E-Mail-Antwort (ich kann auch noch alternativ anders ins Internet), dass eine Störung in meinem örtlichen Bereich bekannt sei und mein "Fernsehen" in kurzer Zeit wieder funktionieren würde.
Internet und Telefon funktionierten auch nach ca. 2 Stunden wieder.

Die Email-Antwort hört sich ja irgendwie nach falsch ausgewähltem Textbaustein an (Fernsehen).
Mich würde allerdings der mögliche technische Hintergrund einer solchen angeblich "örtlichen Bereichsstörung" interessieren, die zwar mich betrifft, aber nicht meinen nächsten Nachbarn im gleichen Haus. Kann das überhaupt sein oder handelte es sich vielmehr um eine Störung meines ganz individuellen Anschlusses?

Gruß
koax

 

[Odious1978]

Für mich hört es sich so an als wenn es vielleicht an der HVA liegt, da bei deinem Nachbar alles funktioniert.
Dafür bräuchten wir mehr Infos von dir.

Wie wurden die Wohnungen verkabelt.
Wurden die Wohnungen direkt (Sternstruktur) oder indirekt (Baumstruktur) an die HVA angeschlossen?

Indirekte Verkabelungen können zu Problemen führen wenn mehrere HSI-Kunden im Haus sind. Da die sich gegenseitig stören können, weil um so mehr HSI-Kunden dran hängen um so wahrscheinlicher ist es das die Leitung dadurch um einiges gedämpft wird, was widerum dazu führt das andere HSI-Kunden im Haus nicht online kommen.

Man kann es mit Nachpegeln wieder in Ordnung bringen, aber sobald der nächste HSI-Kunde angeklemmt wird fängt eventuell der Spass wieder von vorne an.

 

[Dinniz]

Nicht zwangsweise .. wenn gerade ein DHCP Problem bestand kann es schon gut sein dass der Nachbar ohne Probleme noch online war und er nicht mehr online kam weil er keine IP von uns bekommen hat

 

[Odious1978]

Das wäre auch eine Möglichkeit, dass gerade ein DHCP Problem bestand.
Erstmal abwarten was der User koax dazu noch schreibt.

 

[Bastler]

ich hatte vor ein paar Tagen eine Störung bei Internet und Telefon - TV war nicht betroffen. Nachdem auch nach Aus- und Einschalten des Modems die Lämpchen munter weiter blinkten und keine Verbindung hergestellt werden konnte, habe ich einen im gleichen Mietshaus wohnenden Nachbarn besucht und konnte feststellen, dass dort keine Probleme vorlagen.

Jetzt wäre interessant zu wissen, welche LEDs genau blinkten...

Ich habe evtl. eine Vermutung woran es liegen könnte, aber die schreibe ich hier lieber nicht :zwinker: .

 

[Dinniz]

ich hatte vor ein paar Tagen eine Störung bei Internet und Telefon - TV war nicht betroffen. Nachdem auch nach Aus- und Einschalten des Modems die Lämpchen munter weiter blinkten und keine Verbindung hergestellt werden konnte, habe ich einen im gleichen Mietshaus wohnenden Nachbarn besucht und konnte feststellen, dass dort keine Probleme vorlagen.

Jetzt wäre interessant zu wissen, welche LEDs genau blinkten...

Ich habe evtl. eine Vermutung woran es liegen könnte, aber die schreibe ich hier lieber nicht :zwinker: .

Hast wieder Filter ein und ausgebaut hm?

 

[Bastler]

Hast wieder Filter ein und ausgebaut hm?

Genau darauf wollte ich hinaus

 

[koax]

Hallo miteinander,

an der hauseigenen Anlage lag es mit Sicherheit nicht. Da gab und gibt es keine Probleme. Beim Nachbarn hatte ich nur nach den LEDs geschaut und zusätzlich überprüft, ob beim Telefon ein Freizeichen vorlag, was im Gegensatz zu mir der Fall war. Er ist auch der einzige Internet/Telefon-Kunde außer mir in einem 8-Parteienhaus und war nicht im Internet.

Ein DHCP-Problem ist schon wahrscheinlicher, denn bevor gar nichts mehr ging, hatte ich in der Stunde davor 2 x DHCP-Probleme, die ich mit einem Modem und Router Neustart beseitigen konnte. Nach dem letzen Neustart allerdings ging das Modem nicht mehr online (LED), Telefon-LED war inaktiv und bei mehreren Versuchen des Aus- und Wiedereinschaltens blinkten auch die die Upstream-LED, einmal auch zusätzlich die Downstream-LED.das andere mal wieder nicht.

Wie ich ja geschrieben habe wurde von UM eine Störung im Netz ja umgehend per Email bestätigt. Was mich wundert ist nur, warum ich und nicht der Nachbar betroffen war.

Gruß
koax

 

[Bastler]

Telefon-LED war inaktiv und bei mehreren Versuchen des Aus- und Wiedereinschaltens blinkten auch die die Upstream-LED, einmal auch zusätzlich die Downstream-LED.das andere mal wieder nicht.

Das die nach dem Einschalten kurz blinken ist normal (wenn die Verbindung zur MMD mal ab war dauert es etwas länger, weil das Modem dann die einzelnen Kanäle absucht), die ersten 4 LEDs müssen nach kurzer Zeit dauerhaft leuchten. Die Frage war ja, welche LEDs während der Störung blinkten...
Ist eigentlich jetzt auch egal, da es ja anscheinend wieder geht.

Wie ich ja geschrieben habe wurde von UM eine Störung im Netz ja umgehend per Email bestätigt. Was mich wundert ist nur, warum ich und nicht der Nachbar betroffen war.

Evtl., weil er auf einem anderen Upstream-Kanal aktiv war. Oder halt (wahrscheinlicher), dass irgendein UM-Techniker in deine Leitung / deinen Strang (versehentllich oder wegen Einstrahlung) einen Hochpassfilter gesetzt hat, kann bei der Installation eines weiteren Kunden im Haus (von dem du vielleicht noch nichts weißt) passiert sein.