Unitymedia Sender abonnieren obwohl abonniert?

[SorCorso]

Moin Leude,

frohes Fest erstmal. So langsam bin ich erst genervt von Unitymedia :sauer: . Seit rund zwei Wochen habe ich das Problem, das einige abonnierte Sender bei mir eigentlich laufen (im Hintergrund), doch die Horizontbox zeigt das Fenster "Bitte kontaktieren sie uns, um diesen Sender zu empfangen" an.

Die Fenster lässt sich nicht ausblenden :wand: Aufnahmen sind auch nicht möglich. Davon sind 10% meiner Sender betroffen.
Ich habe diese Sender teilweise 2 mal abonniert. Einmal über Unitymedia und einmal über SKY.

Nachdem ich die Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe, ich von Unitymedia sogar die neuste Horizon Box erhalten habe und heute sogar ein Techniker da war, ist das Problem immer noch da :wut:

Alles find mit der Vertragsverlängerung an :kafffee:

Hat jemand eine Idee?

 

[tonino85]

Hatte ich auch mal. Geh ins Kundencenter und schalte die Sender da wieder frei.

 

[kalle62]

hallo

Und Teste vil zuerst nur die reinen UM Sender also die ohne ein S hinter den Sendernamen.
Ist vil ein Irrglaube von dir das du alle UM und Sky Sender doppelt Empfangen müsstest.

Welche Paket hast genau von UM und Sky.?

gruss kalle

 

[SorCorso]

Hey Kalle!

Das wäre auf meine Idee gewesen :zerstör: Nach Stundenlangen Telefonaten mit Unity, hätten sie mir das doch gesagt? Ich probiere das mal trotzdem aus :Kaffee:

Auf SKY habe ich das volle ABO, bei Unity das 3play COMFORT 120

 

[SorCorso]

Weder U noch S funktionieren

 

[Stiff]

Ein paar Infos mehr wäre schon nett:

Geht es um die Allstars, Highlights oder nur HD Sender?
Hast Du schon bei Sky angerufen damit die dein Abo auf die Horizon umbuchen?