Unitymedia Fritz!Box 6490 Bootloop

[athurdent]

Kleine Warnung, man kann die 6490 mit der aktuellen Firmware offenbar recht einfach so schrotten, dass sie nur noch ausgetauscht werden kann.

Eine oder mehrere statische Routen anlegen und danach die Heimnetz IP zu ändern reichte bei mir, um die Kiste ins Nirvana zu schicken. Sie bootet nun alle 15-20 Sekunden neu und die Weboberfläche ist nicht erreichbar. Ebenso habe ich erfolglos einen Reset mit einem Telefon versucht.
Und da ansonsten weder einen Reset Button, noch ein Wiederherstellungstool verfügbar sind, warte ich nun auf einen Tausch.

Auf diesen kann ich offenbar jetzt auch noch länger warten, da an Kunden, die gleichzeitig eine Horizon Box und eine FritzBox haben, kein Austausch im Unitymedia System veranlasst werden kann. Laut Hotline soll das heute oder morgen behoben sein, besonders zuversichtlich klang diese Aussage aber nicht.
Vielleicht kann ja einer der Unitymedia Mitarbeiter aus dem Forum hierzu mal Stellung nehmen.

 

[Wasserbanane]

Die UM Mitarbeiter die hier ab und zu herumschwirren, werden dir auch nicht viel sagen können, da sie die gleichen Infos haben, wie die anderen Supporter auch.

 

[athurdent]

Wer weiss, ich habe persönlich die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter vom Social Media Team in Unternehmen meist fitter sind als die Hotliner. Die Moderatoren aus dem Vodafone und O2 Forum z.B. machen super Support.

 

[obi76]

Wer weiss, ich habe persönlich die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter vom Social Media Team in Unternehmen meist fitter sind als die Hotliner. Die Moderatoren aus dem Vodafone und O2 Forum z.B. machen super Support.

Hi,

dann warte mal ab was der Support von UM für dich macht.