Unitymedia Keine verschlüsselten HD Sender (PLZ 415*** - Kreis NE)

[deepdiver78]

Hallo,

ich bekomme seit heute keine privaten HD Sender mehr angezeigt. Also RTL, SAT1 usw. Auch n-tv und N24 nicht mehr.
Der Bildschirm bleibt schwarz.

Habe bei UM angerufen und die haben das als Störung aufgenommen.

Ist evtl. noch jemand aus meiner Region betroffen? Möchte ausloten ob es evtl. an der Hardware liegt.

Ich wohne im Kreis Neuss, Nähe Düsseldorf.

Beste Grüße
Michael

 

[kalle62]

Re: Keine verschlüsselten HD Sender (PLZ 415*** - Kreis Neus

<t>hallo<br/>
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Das RTL HD und Sat1 HD verschoben wurden ist dir aber bekannt,gehen den überhaupt keine Gebuchten HD Sender mehr.<br/>
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gruss kalle</t>

 

[deepdiver78]

Re: Keine verschlüsselten HD Sender (PLZ 415*** - Kreis Neus

<t>Hallo,<br/>
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Nein, dass ist mir so nicht bekannt.<br/>
Aber ich habe, weil andere Sender nicht da waren, zuletzt Vorgestern einen neuen Suchlauf gemacht.<br/>
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Die öffentlich rechtlichen - also frei empfangbaren Sender - funktionieren alle.<br/>
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Der Mensch an der Hotline hat auch nichts bzgl. Verschiebung erwähnt.<br/>
Mein Smart TV zeigt übrigens zwar den jeweiligen Sender nicht an, aber dieser Hinweis auf "Rote Taste drücken für mediathek etc" (weiß nicht woe man das richtig nennt) erscheint.</t>

 

[deepdiver78]

Habe aufgrund des Hinweises nun extra nochmal einen Sendersuchlauf gemacht.
Das Problem bleibt aber leider bestehen.

 

[kalle62]

hallo

Welches HD Paket hast du nur die HD Option oder auch zbs Highlights oder Allstar.
Du kannst zbs in deinem Kundenkonto ein Freischaltsignal selbst Anfordern für deine Karte.

Und man muss halt Fragen Bezahlt ist zbs die HD Option auch,und die Karte steckt wo drinne? und auch richtig rum.

gruss kalle

 

[deepdiver78]

Hallo Kalle,

bis gestern haben die Programme ja alle funktioniert. Also gehe ich davon aus, dass die Karte weiterhin richtig drinsteckt ;-)

Ich habe das Standard HD-Paket. Also keine extra Pay-TV Sender.

Das Freischaltsignal hat der Hotline-Mitarbeiter gesandt. Aber danke für den Hinweis. Ich wußte nicht, dass man dies auch selbst anstoßen kann.

 

[kalle62]

hallo

OK also nur die HD Option mit den Privaten HD Sendern,und da geht kein einziger mehr,wie zbs RTL Nitro HD oder Disney Channel oder ganz Neu SAT1 Gold HD.

Und es kommt keine Fehlermeldung am TV,hast du mal das UM HD Modul am TV raus und wieder reingeschoben.Und am Schluss/Ende etwas angedrückt,wird das Modul vom TV erkannt.?

gruss kalle

 

[deepdiver78]

Habe gerade wieder auf einen HD Sender umgeschaltet und nun funktionieren sie wieder alle.

Woran das nun lag...kann es sein, dass das vom Hotlin-Mitarbeiter gesendete Signal nun wirkte?



Danke jedenfalls für die Tipps hier im Forum. Super, dass hier so schnell Hilfestellung kam. :smile:

 

[kalle62]

hallo

Schön das es wieder geht normal heißt es immer bis zu 30 Minuten bzw 1 Stunde könnte es dauern.
Aber meine Erfahrung ist,das es in 1-2 Minuten Hell wird so das man noch am Telefon ist.
So war es bei mir beim letzten mal,auch wenn man zbs die Highlights am Telefon dazubucht.

gruss kalle