Unitymedia SMS von UM zur "Problemlösung" erhalten, was nun? :-)

[zooom1]

Moin @ all,

ich komme anscheinend mit kleinsten Schritten weiter, doch heute kam eine SMS von UM mit folgendem Inhalt (gekürzt wenn das reicht?):

"Sehr geehrter Kunde, um Ihre Störung zu beheben tragen Sie bitte manuell 2 DNS Server wie folgt ein. Unter...usw und sofort...."


Was soll ich denn wo eingeben? Also in die Adresszeile gebe ich die 192.168.192.1 ein, sehe eine eher schlichte Seite und weiss auch dort nichts mit dem dortigen anzufangen.

Kann mir jemand helfen?



Gruss aus FFM

 

[F-orced-customer]

Lad Dir das Handbuch zur Box runter und such nach DNS.

 

[zooom1]

Lad Dir das Handbuch zur Box runter und such nach DNS.

Das habe ich bereits getan, ich kann nicht mal mehr meine Favoriten speichern, also entweder bin ich total benebelt und verstehe es einfach wirklich nicht oder die Box treibt Schindluder mit meinen Gefühlen.

 

[F-orced-customer]

Die Adresse is doch falsch, sollte ...0.1 sein oder was im HB steht.

 

[Stiff]

Die IP ist richtig.
Den DNS ändert man unter Basic--Lokales Netzwerk (LAN).

 

[zooom1]

Ich habe nun auf eine der letzten Seiten im HB was gefunden das ich aber erst morgen dann mal versuche. Ich mag nun mal hoffen das ich wirklich etwas zur Problemlösung erhalten habe. Ich bin echt mürbe langsam, ich weiß ja echt nicht mehr was ich sonst noch gegen diesen RIESEN machen kann.

Ich lasse euch jedenfalls wissen ob ich, Technickdepp deluxe, es geschafft habe - was auch immer ich da überhaupt machen soll und wofür es gut ist.

Gruss zooom1

 

[F-orced-customer]

Ruf die Hotline und sag die sollen die Einträge per Fernwartung machen.

 

[zooom1]

Ich sehe gerade in meinem Account das mir die heute Mittag gutgeschriebene Rechnung noch als Saldo in meinen Rechnungsdetails stehen, dauert dies länger bis diese nicht mehr sichtbar sind oder log mir die Dame ins Gesicht obwohl ich mindestens 3 mal erwähnte ALLE Gespräche automatisch aufzunehmen und somit auch dieses.

 

[F-orced-customer]

Anrufen, klären.

 

[zooom1]

Anrufen, klären.

Ach Quark, ich führe nun schon so lange einen "Kampf gegen diese Windmühle" das mir das nun auch echt egal geworden ist. Das was dort bisher erreicht habe, trotz deutlichster Fehler seitens UM, ist nicht mal NULL sondern weniger denn statt der versprochenen Zusagen seit März (da begann es) kam heute doch tatsächlich noch ein Hinweis per Mail, das mir die Telefonnutzung eingeschränkt wurden bis zur Zahlung der Rechnung.

Ich rief dort an, weiss nicht warum denn masochistisch veranlagt bin ich eigentlich gar nicht, und lachte dort herzlichst erst einmal ab denn sollen die doch einschränken das seit der neuen Box noch nie funktionierte (wie sovieles andere auch nicht), ich habe einfach keine Lust mehr.

Ich tue mich dennoch schwer zu wechseln und niemand weiss warum! :-/

 

[F-orced-customer]

UM macht süchtig

 

[zooom1]

UM macht süchtig

Leider nicht, im Gegenteil, zur aktuellen Situation macht UM einfach nur unfassbar wütend, ich bin fassungs und machtlos aber um diese Situation alleine zu klären besteht einfach keine Chance. Ich habe im Account eben ebenfalls gesehen das nicht nur die 3 Jahre eine HORIZON berechnet wurde die ich nicht besaß sondern seit ich sie gemietet habe, März 2016, wird mir auch die alte noch berechnet.

Heisst, eines der Punkte die ich nun ausfechten müsste, wäre die Tatsache das ich seit 2013 2 Reciever "gemietet" habe und auch zahle die ich nicht habe. Deren Erklärung wieso dies MEINE Schuld ist, konnte ich zwar mit nur einem Argument als Schwachsinn entlarven aber da es einfach zuviele Reklamationen sind mit denen ich nicht im geringsten gegen UM anstinken kann, lass ich es halt auch sein.

 

[F-orced-customer]

Oje, OK. Ziemlich verfahren. Kennt jemand nen Anwalt der sich auf UM spezialisiert hat?

 

[Reiner_Zufall]

Genau, einen Anwalt, nur weil der Kunde nach 3 Jahren merkt, dass ihm was berechnet wurde, was er nicht besitzt.

Mal wieder typisch Forced, keinen blassen Dunst, aber wieder solche dummen Ratschläge geben.

Wenn ein Kunde nach 3 (!) Jahren merkt, dass es irgendwas bezahlt, was nicht bezahlt werden müsste, dann ist das ein Verschulden des Kunden.

Wie man jetzt daraus UM einen Strick zu drehen versucht, ist mehr als nur lächerlich.

 

[Reiner_Zufall]

Re: SMS von UM zur "Problemlösung" erhalten, was nun?

<r><QUOTE author="zooom1"><s>

</s> Deren Erklärung wieso dies MEINE Schuld ist, konnte ich zwar mit nur einem Argument als Schwachsinn entlarven aber da es einfach zuviele Reklamationen sind mit denen ich nicht im geringsten gegen UM anstinken kann, lass ich es halt auch sein.<e>

</e></QUOTE>

Wie sieht denn Dein "Totschlagargument" aus? <br/>
<br/>
Da gibt es keins. Man hat, meines Wissens nach 8 Wochen nach Erhalt der Rechnung, Zeit dem zu widersprechen. Widerspricht man nicht => genehmigt. <br/>
<br/>
Da gibt es nichts zu argumentieren. <br/>
<br/>
Wäre ja noch lustiger, wenn jeder damit anfangen könnte, Rechnungen von vor 3 Jahren zu widersprechen.</r>

 

[Andreas1969]

Da hilft doch nur noch eins:
Kündigen, einen anderen Anbieter suchen und die offenen
Rechnungen einfach nicht bezahlen. :super:
Wo keine Leistung, da auch keine Knete! :kratz:

Gruß Andreas

 

[F-orced-customer]

Genau, einen Anwalt, nur weil der Kunde nach 3 Jahren merkt, dass ihm was berechnet wurde, was er nicht besitzt.
Mal wieder typisch Forced, keinen blassen Dunst, aber wieder solche dummen Ratschläge geben.
Wie man jetzt daraus UM einen Strick zu drehen versucht, ist mehr als nur lächerlich.

High school never ends, was?
Das hab ich nicht gesagt, gegen UM vorgehen, spar Dir Deine Beleidigungen, und verjährt ist erst was schon 3 Jahre her ist.

Jeder Bürger hat das Recht sich anwaltlich beraten zu lassen, auch wenn das nicht in Dein Reichsbürger- Weltbild passt :bäh:

Ohne vorherige Beratung einfach nicht bezahlen wird von UM an Wirtschaftsauskunftsdienste wie die Schufa gemeldet, das gibt dann Probleme mit Neuverträgen woanders und kann zu rechtmässigen Anschlusssperren führen, Vorsicht! :streber:

 

[Reiner_Zufall]

Du hast eine tolle Rechtsauffassung. Wenn er 3 Jahre lang die Rechnungen ohne zu murren bezahlt gilt das als genehmigt. Punkt.

Befasse Dich mal mit Angebot und Annahme. Höhere Rechnung = Angebot. Zahlung = Annahme.

Da gibt es keine zwei Meinungen.

Aber von so einem Spasti wie Dir, der nur heiße Luft von sich gibt, wenn er die Fresse aufmacht, kann man auch nichts anderes erwarten.

 

[F-orced-customer]

Aber von so einem Spasti wie Dir,

Beleidigung behinderter Menschen... na Du bist ja wohl ein ganz Rechter :hirnbump: :bäh:

 

[achim-holz]

Wobei die juristischen Ausführungen von Reiner_Zufall (Nomen est omen) reiner Zufall sind...

 

[Andreas1969]

Jungs, seid doch nicht so, habt Euch doch :kiss:

Gruß Andreas