Unitymedia Totalausfall 53840

[pbw]

53840 Troisdorf, seit 8:00 kein Internet, TV, Telefon.
Wenn, dann immer zum Wochenende :-(

 

[pbw]

Nachdem es anfänglich so aussah, als sei das Problem behoben, treten nun seit Mittag wieder Störungen im Internet auf: Niedrige Bandbreite, besonders im Upload. Extrem langsamer Seitenaufbau. Irgendwie ist da noch der Wurm drin. Restarts bringen keine Verbesserung

 

[eazrael]

Totalausfall kann ich nicht melden, nur seit 19:00 hohen Paketverlust

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</i> 1. b2b-5-10-172-1.unitymedia.biz 0.0% 1368 0.3 0.3 0.3 6.3 0.2 2. ??? 3. 1415A-MX960-02-ae10-2080.ess.uni 28.2% 1368 10.0 17.5 7.2 120.0 11.7 4. 84.116.196.141 39.5% 1368 37.3 31.5 17.2 159.0 13.3 5. de-fra03b-ri1-ae12-0.aorta.net 28.7% 1368 33.3 26.5 16.9 133.2 10.7 6. ix-ae-27-0.tcore1.FR0-Frankfurt. 23.2% 1368 20.0 26.5 17.2 131.5 11.5 7. 195.219.219.10 26.3% 1368 28.2 25.9 16.9 120.6 9.9 8. core23.hetzner.de 28.0% 1368 35.7 31.6 21.8 142.2 11.3 9. ex9k1.rz19.hetzner.de 26.8% 1367 27.4 31.7 22.0 139.0 12.4
10. xxx 24.9% 1367 26.6 31.0 21.7 230.6 14.8

Vorgestern abend das gleiche, Dienstag schon ab gegen 17 Uhr ähnlich.

Hab gerade mal bei der Hotline angerufen. Da hat die Warteschleife im Businesssupport schon verdächtig lange gedauert.


@pbw, in welchem Viertel wohnst du? Bin aus FWH.

 

[pbw]

Wohne im Zentrum.
Inzwischen hat sich der Download wieder stabilisiert (125 Mbit) nur Upload hinkt hinterher (4 statt 6 Mbit).

 

[eazrael]

Bei mir ist seit Montag alles wieder okay. Zumindestens keine schlimmeren Paketverluste mehr. Eigentlich wollte UM einen Techniker vorbeischicken, aber da ich von denen nix mehr gehört habe gehe ich davon aus dass die was am anderen Ende gedreht haben ;-)
Naja, hab jetzt erstmal eine Überwachung eingerichtet.

 

[eazrael]

Gerade mit der Hotline telefoniert, da momentan wieder hoher Packetloss auftritt. Montag war es ganz schlimm, da ging von 18Uhr bis Dienstag morgen 8 Uhr gar nix.

Naja, Hotline meinte, das Ticket vom 2.12. wäre noch offen und nicht vergessen (sehr tröstlich...) und die Kollegen würden noch immer die Ursache suchen und würde das Gebiet abkämmen weil es wohl mehrere Tickets in der Region offen sind und sie die Einstrahlung nicht finden können (auch sehr tröstlich). Noch ein bisschen Bla bla wie UM da vorgeht, aber nix Konkretes. Ungemein hilfreich und sehr tröstlich das wohl auch andere betroffen sind. Auf diesen Phantomtechniker angesprochen bekam ich nur die hilfreiche Antwort, ich hätte ja eine SMS bekommen (nope, gerade nachgeschaut...) und würde informiert wenn das Problem behoben wäre (ist in anderen Fällen auch nie passiert).

Wie hol ich mir als Businesskunde meinen Freimonat?

http://evilazrael.net/tmp/packetloss/
Ist momentan was schwer zu erreichen (warum nur??) und kürzere Störungen gehen in der Monatsübersicht leider verloren.

 

[eazrael]

Und weiter geht's...

 

[eazrael]

Hier war heute ein Trupp mit Fahrzeugen zugange. Bin mal gespannt. Morgen ist hier ein Teil der Strasse gesperrt. Vielleicht haben sie ja die Ursache gefunden. Waren leider nicht sehr gesprächig :\

 

[eazrael]

Und mal wieder offline.... Strasse wurde aufgerissen und wieder zugemacht. Kommen wohl auch immer weiter Tickets in der Region dazu.

 

[eazrael]

Unitymedia hat heute mittag per SMS die Störung für beendet erklärt Da bin ich mal schwer gespannt...

 

[pbw]

Und wieder einmal ist das Internet seit 21:30 Uhr nicht erreichbar...

 

[pbw]

Heute früh 7:00 wieder mal kein Internet