Unitymedia Horizon funktioniert nicht nach Änderung im Netz

[Bergenheis]

Hallo,

ich bekomme meine Horizon anscheinend nicht mehr ans Netz. Jedenfalls bleibt sie dauerhaft bei der Installation hängen und das Bild zeigt „Bitte warten…“ Sie lief schon ohne Probleme, deshalb beschreibe ich mal, welche Änderungen ich an der heimischen Installation durchgeführt habe.

Vor ein paar Tagen lief alles wunderbar. Die Horizon war an die erste Kabeldose angeschlossen (MM-Dose. 14dB). Nach dieser wurde zu einer 2. Dose durchgeschliffen (Multimedia, nichts angeschlossen, 11dB) und anschließend zu einer 3. Dose (TV+Radio, ebenfalls nichts angeschlossen, 11dB).

Da ich mit dem WLAN der Horizon unzufrieden war, kaufte ich eine Fritzbox 6490. Da ich diese im Arbeitszimmer benötigte, tauschte ich Dose 2 und 3. Die Fritzbox schloss ich an die getauschte Multimediadose an und nach der Aktivierung über die Hotline lief alles ohne Probleme - bis auf die Horizon. Der TV-Empfang klappte wunderbar aber am Display stand „OFFLINE“ und es kamen ständig Fehlermeldungen, es sei keine Verbindung möglich. Das nervte so sehr, dass ich das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzte. Seitdem befindet sie sich in oben erläutertem Zustand.

Übrigens ist und war nirgends ein Abschlusswiderstand angeschlossen. Könnte es sein, dass dadurch das Signal an der 1. Dose zu sehr gestört wird?

Ist Unitymedia eigentlich in der Pflicht mir technisch zu helfen oder muss ich mich um meine Installation selbst kümmern?

 

[Andreas1969]

Das kann tatsächlich mit dem fehlenden Abschlusswiderst zusammenhängen.
Zieh doch mal die Ftitzbox von der Dose im Arbeitszimmer ab und schau, ob die Horizon dann normal läuft. Wenn ja, ist es der fehlende Abschlusswiderst.

 

[Reiner_Zufall]

Ich weiß auch nicht, warum man als Laie ständig an den Dosen rumfummelt? Bist schon der 2. binnen weniger Tage, der erst daran rumfummelt und sich dann wundert wenn nichts mehr geht.

 

[kalle62]

hallo

Bau wieder alles zurück in den Urzustand,und Teste ob dann alles wieder geht.

Und Ist Unitymedia eigentlich in der Pflicht mir technisch zu helfen oder muss ich mich um meine Installation selbst kümmern?

Naja wenn Du an der Hotline Erzählst das Du selbst daran rumgefummelt hast,ist das nicht ganz so Gut.
Verschweigst Du es kann man vil den Fehler nicht finden bzw Erklären.

gruss kalle

 

[Andreas1969]

Dann kann er aber die Fritzbox nicht mehr im Arbeitszimmer betreiben :winken:

 

[kalle62]

Dann kann er aber die Fritzbox nicht mehr im Arbeitszimmer betreiben :winken:

hallo

Andersrum funktioniert die Horizon nicht mehr,man könnte es vil mit einem langen Lankabel mal Testen.
Wenn es wieder zurück gebaut ist.

gruss kalle

 

[Reiner_Zufall]

Wie wäre es einfach jemanden dran zu lassen, der Ahnung von der Materie hat?

 

[hajodele]

Man darf auch gerne einen Wissenden rannlassen.
Es muss ja gar nicht über UM laufen (die wollen anscheinend 100€) und schicken dann vielleicht den gleichen Subunternehmer, den du auch direkt ordern kannst.