Unitymedia Unterbrechungsstörungen: Mediatheken, Internetradio, Web

[rf-design]

Hallo,
ich habe seit etwa 6 Monaten insbesondere am Wochenende aber auch gelegendlich innerhalb der Woche Störungen in der Nutzung vom Internet. Internetradio mit 64k und Mediathek sind immer wieder unterbrochen. Seitenaufbau in einigen Webseiten ist ebenfalls häufiger unterbrochen. Im Feb2017 war das Internet vollständig für etwa 2 Tage ausgefalllen was aber behoben worden ist. Seitdem sind die Unterbrechungs-Störungen jedoch nicht verschwunden und die Fritzbox 3x extern in den Einstellungen geändert worden. Die üblichen Speedtest zeigen normales Verhalten.

Liegt das an meinem lokalen Anschluss oder am unzureichenden Server/Knoten-Ausbau irgendwo zum Internet-Zugangspunkt?

In der Fritzbox sind für die korregierten Fehler und unkorregierten Fehler sehr hohe Werte und zum negative Werte angezeigt. Ist das ein Problem mit meiner Fritzbox? Ich bin da skeptisch weil die objektiven Störungen gehäuft am WE auftreten.

Kann ich in diesem Fall Fristen zur Störung setzen?

 

[addicted]

Nicht korrigierbare Fehler solltest Du möglichst gar nicht haben. Wenn die konstant auftreten, muss womöglich ein Techniker kommen und Deine Hausanlage neu einmessen.

Bitte poste doch mal die Signalwerte für die Docsis Verbindung aus der Weboberfläche der Fritzbox.

 

[Andreas1969]

Die Leitungswerte sehen garnicht mal so schlecht aus.
Die extrem hohe Fehlerzahl muss aber eine Ursache haben.
Wie sehen denn die Werte zu den Zeitpunkten aus, wo es Probleme gibt :kratz:

 

[rf-design]

Nicht korrigierbare Fehler solltest Du möglichst gar nicht haben. Wenn die konstant auftreten, muss womöglich ein Techniker kommen und Deine Hausanlage neu einmessen.

Bitte poste doch mal die Signalwerte für die Docsis Verbindung aus der Weboberfläche der Fritzbox.

Nach Neustart vor 1:15 Stunden

 

[addicted]

Deine Signalwerte sind nicht so gut wie Andreas suggeriert, ich würde eine Störung melden und einen Techniker kommen lassen.

 

[Andreas1969]

Deine Signalwerte sind nicht so gut wie Andreas suggeriert, ich würde eine Störung melden und einen Techniker kommen lassen.

Nach meinen Erfahrungen zeigen die 6360er Boxen die MSE mit 2-3 dB weniger an, als es tatsächlich ist.
Diese Anzeigedifferenz wurde bei den 6490er Boxen wohl behoben.
Eventuell kann das von den Technikern hier jemand bestätigen.
Ich habs selbst schon getestet, 6360 und 6490 parallel am selben Anschluss, die 6490 zeigt 3 dB mehr an.

 

[addicted]

Das kann auch daran liegen, dass der Empfänger der 6360 schlechter ist und bei einem eigentlich grade noch ausreichendem Signal dann eben nicht mehr so gut zurecht kommt.
Eine Anzeigedifferenz kann man mit Software beheben, dafür muss man kein neues Gerät auf den Markt bringen.

 

[friendsfan]

Bin auch seit ca. 3-4 Tagen wieder dabei. Wenn ich den Support anschreiben würde, gäbe es wieder die Standardantwort "Einstrahlung". Bin schon seit mindestens einem halben Jahr verstrahlt. Wird dann (angeblich) immer so nach 3 Wochen behoben aber Oh Wunder, dann isses wieder da.

Mich interessieren grade eher mal die Meinungen zu diesen Modem-Werten...insbesondere die ganzen "0" Power Level. Is das normal?

Die "nicht korrigierbaren Fehler" sind noch von ner früheren Störung. Die werden aktuell nicht mehr.

 

[Andreas1969]

Mich interessieren grade eher mal die Meinungen zu diesen Modem-Werten...insbesondere die ganzen "0" Power Level. Is das normal?

Die Werte in Empfangsrichtung sind Top.
Der Power Level von 0 ist ideal.

Bei einer Einstrahlung sind eher die Werte in Senderichtung ausschlaggebend.

 

[friendsfan]

Ok, also alle extreme ob nach oben oder unten sind bei Power Level schlecht. Aktuell sieht es so aus:





Das hochladen der Bilder hat ca. ne Minuten gedauert, bis die Seite mal wieder aufgebaut war.

Aber wie gesagt, hab es eigentlich aufgegeben inzwischen. Irgendwann wirds wieder besser, dann wieder schlechter.

 

[Andreas1969]

Sieht fast nach Einstrahlung aus.
Nur 4 Kanäle in Senderichtung und eine gewisse Schieflage.

 

[friendsfan]

danke für deine Einschätzung. Für die gleiche Antwort hätte ich beim Support erstmal wieder ne Woche warten müssen.