Unitymedia "3play FLY 400" Upgrade auf "DigitalTV ALLSTARS"?

[Glenn]

Hallo Forum! :smile:

da ich nun seit mehr als einer Woche auf eine Antwort des Unitymedia-Supports warte, dachte ich mir, dass ich es mal hier versuche.

Ich habe bereits "3play FLY 400", inklusive "DigitalTV HIGHLIGHTS" und möchte gerne auf "DigitalTV ALLSTARS" upgraden.

Leider bietet mir das Shop-System aber nur den regulären Preis für "DigitalTV ALLSTARS" an. So, als hätte ich gar kein "DigitalTV HIGHLIGHTS".

Während des Bestellvorgangs bin ich ordnungsgemäß eingeloggt und ich wähle die Option "Der neue Vertrag soll ersetzt oder angepasst werden" aus.
Anschließend wähle ich den "Horizon HD Recorder", mir der ich ja im Moment bereits die "DigitalTV HIGHLIGHTS" empfange.
Dann wird mir im Warenkorb "DigitalTV ALLSTARS" für 14,99 Euro plus 9,99 Euro Versandkosten angezeigt, was nach meiner Meinung nicht korrekt sein kann.

Auf einer anderen Website habe ich noch Unitymedia-Werbung gefunden, wonach das Hinzubuchen von "DigitalTV ALLSTARS" zu "3play FLY 400" gerade mal 5,- Euro kosten soll.

Mach' ich was falsch?

 

[kalle62]

hallo

Einfach die Hotline anrufen bei mir ging das für meine UM2 Karte in 2-3 Minuten und Allstar HD lief.


gruss kalle