Unitymedia Frage zur Logik von Digital-Kabel-TV-Störungen ...

[ulicgn]

Hallo allerseits,

Ich hätte eine Frage zur Nachforschung bei Störungen des Kabel-Digital-Empfangs:

Wenn alle Programme grundsätzlich bzw meistens bei guter Qualität anschaubar sind, müsste man doch
davon ausgehen, dass Receiver, Hausleitung und Anschlusskabel OK sind - oder etwa nicht?

Bei mir ist es so, dass ich zwar häufiger Bildstörungen (Klötzchen, Bild friert ein,
Bild fällt aus usw.) habe, diese aber unregelmässig und nicht wiederholbar auftauchen, d.h.
auf verschiedenen Sendern, Frequenzen , Uhrzeiten. Einziges erkennbares Muster: sehr häufig
nehmen die Störungen ab ca 1 Uhr nachts zu. Zu dieser Zeit passiert aber sonst nix
bei uns im Haus (also dass da irgendwelche Geräte angeschaltet würden oder so -
jedenfalls nichts was ich bemerken würde.)

Ich habe dieses Problem nun schon 4 mal in den letzten 8 Wochen an den UM-Support gemeldet,
aber ohne Erfolg, es kam nicht mal eine Bestätigung. Anrufen ist sowieso zwecklos, kommt man
nie durch.

Da ich die Kabelgebühr über die Nebenkosten zahle, wäre ja eigentlich mein Vermieter
zuständig, aber bevor ich den einschalte, möchte ich sichergehen, dass keine andere
Ursache vorliegen könnte. Lässt sich das ferndiagnostizieren? D.h. stimmt die Annahme,
dass Leitungen usw. OK sind, wenn der Empfang i.d.R. gut ist? Dann wäre der schwarze
Peter eindeutig bei Unity.



Hintergrundinfo, wenns zur Aufklärung beiträgt ... :

Viele Jahre habe ich mit einem analogen Receiver (Panasonic DMR) die analogen
Programme an unserem Haus-Kabelanschluss genutzt.
Das war zwar gelegentlich (selten) verwaschen und flau, aber dauerhaft stabil.
Seit der Analog-Abschaltung vor ein paar Monaten
habe ich einen digitalen Receiver (Technisat Technicorder ISIO stc) und sehr
häufig, vor allem in den Abendstunden, ist der Empfang vieler Programme stark
gestört, bis hin zum Abbruch (der Receiver meldet dann "kein Signal", bis es
dann irgendwann wieder etwas besser geht).

Wenn ich dann statt der HD- die SD-Programme nutze (sind ja für manche Sender
vorhanden), gehts mit weniger Störungen, aber auch die sind manchmal weg.

Danke & vG
Uli us Kölle

 

[Andreas1969]

Der Fehler ist in der Hausanlage zu suchen.

 

[ulicgn]

OK, das ist also anders ich vermutet hatte. Kannst Du mir denn auch verraten, woraus Du das schließt - bzw. was für ein Problem Du vermutest und wonach man da suchen muss?

 

[MartinP_Do]

Wenn es eine größere Wohnanlage ist, würde ich erstmal in den Nachbarwohnungen nachfragen, ob es dort auch Störungen gibt.

Ein vorher flaues Analog-Bild lässt auf einen zu geringen Pegel an der Antennendose schließen.
Was sagt der Technisat-Receiver auf einem gestörten Kanal zu Signalqualtät und Signalpegel?

Wie sehen die gleichen Werte im Ungestörten Fall aus?

 

[kalle62]

hallo

Und Ich würde erstmal ein anderes Antennenkabel Testen,und auch mal die Nachbarn fragen.
Und Lieber mal an der Hotline etwas warten,als Täglich auf eine Email warten.

gruss kalle

 

[ulicgn]

Es ist ein kleines Haus (5 Parteien). Die Nachbarn hatte ich schon befragt, um einen Vergleich zu haben. Wie es halt so ist - frag 4 Leute, bekomm 5 Meinungen. Einige haben auch Störungen, andere nicht oder schauen nicht fern - jedenfalls kein eindeutiges Bild. Es sind allerdings allesamt nichttechnisch orientierte Damen - da ist m.E. noch nichtmal ganz klar, ob überhaupt Kabel oder vielleicht doch DVB-T geschaut wird ;-)
Bei der nächsten Störung (kommt bestimmt, aber aktuell läufts grad gut ...) werde ich versuchen, die Werte anzeigen zu lassen.

 

[ulicgn]

Naja, lang musst ich nicht warten :roll: Es gibt beim Technisat so eine Menüfunktion Optionen->Status->Kanal bzw Status->Audio/Video, ist das das Gesuchte?

Ergebnis:
Pegel beim gestörten Programm ArteHD, normalerweise gut zu empfangen: 42, Videobitrate: keine Angabe, logisch
Bei anderen Programmen: Pegel 45 - max 53, u.a. auch beim Unity-Infokanal, Videobitrate 5 - 10 Mbit/s

42 wird vom Technisat mit rot dargestellt, 45-50 gelb, über 50 grün. Ist also > 50 OK?
Und sagt uns das was über die URsache des geringen Pegels? Und warum es mal geht und mal nicht?

Gruss
Uli