Unitymedia Störungen im Digital TV

[flapthedude]

Hallo,

seit 3 Wochen bin ich 3play Kunde bei UM NRW.

Ich habe massive Sötungen (besonders zwischen 19 und 21 Uhr, aber nicht jeden Tag). Das Bild wird erst Pixelig und ist dann komplett weg.
Ab und zu kommt es wieder.
Habe bei UM angerufen (als ich nach 30 mal anrufen durchkam und mal nicht aus dieser schei** Leitung geflogen bin).
Der Typ hat die Dose getauscht weil der Techniker bei der Erstinstallation eine falsche angebracht hat (eine 12er ????).

Könnt ihr mir helfen das Problem einzugrenzen ? Da ich der einzige im Haus bin der das digitale Zeug nutzt, wurde vor 3 Wochen auch ein nagale neuer Verstärker eingebaut.
Ich habe es mit dem Std Reciever versucht, sowie mit einem neue Topfield TF7700HCCI. Bei beiden genau das gleiche !

Danke und Grüße

Flap

 

[flapthedude]

Nachtrag:

z.B. ist jetzt gerade 21:32 Uhr pro 7 gestört, aber zdf nicht ! hmpf ?!?!?

 

[crasc]

bei mir im raum wesel alles super nur rtl crime, rtl living kann nicht empfangen werden

 

[flapthedude]

bei mir ist jeder sender gestört bis auf die öffentlichen rechtlichen ! ich krieg auch niemanden an der hotline. hab jetzt mal online ein ticket eingestellt. bin mal gespannt ob die darauf reagieren !

 

[flapthedude]

Nachtrag:

Der Unitymedia Techniker war wiedermal bei mir vor Ort. Diesesmal habe ich ihm gesagt er soll doch bitte etws länger Messen, und siehe da: Schwankungen bei Signal. Das erklärt auch wieso jedesmal eine andere Dose eingesetzt worden ist. Der Techniker hat sich den Verstärker angeschaut, dieses war auf Grund eines zu starken Signals ganz niedrig eingestellt. Er hat einen Wiederstand direkt an das Kabel gesteckt was von der Strasse zum Verstärker geht und den Verstärker wieder hoch gedreht.

Ich hatte das WE keine Störungen.

Kleiner Tipp meiner Seits, wenn Ihr Störungen habt, loggt euch auf das Kabelmodem ein (Unitymedia Motorolla 192.168.100.1) und schaut euch unter Signal die Werte da ob die vom Std abweichen ! Wenn Sie das tun, und bei Euch kommt der Techniker, könnt ihr im die Werte vorlegen.


Grüße

Flap

 

[Dinniz]

Nachtrag:

Der Unitymedia Techniker war wiedermal bei mir vor Ort. Diesesmal habe ich ihm gesagt er soll doch bitte etws länger Messen, und siehe da: Schwankungen bei Signal. Das erklärt auch wieso jedesmal eine andere Dose eingesetzt worden ist. Der Techniker hat sich den Verstärker angeschaut, dieses war auf Grund eines zu starken Signals ganz niedrig eingestellt. Er hat einen Wiederstand direkt an das Kabel gesteckt was von der Strasse zum Verstärker geht und den Verstärker wieder hoch gedreht.

Ich hatte das WE keine Störungen.

Kleiner Tipp meiner Seits, wenn Ihr Störungen habt, loggt euch auf das Kabelmodem ein (Unitymedia Motorolla 192.168.100.1) und schaut euch unter Signal die Werte da ob die vom Std abweichen ! Wenn Sie das tun, und bei Euch kommt der Techniker, könnt ihr im die Werte vorlegen.


Grüße

Flap

Die können wir auch auslesen lassen :kafffee: