Unitymedia Fehlende Sender und Registrierungsprobleme

[Wellensalat]

Zunächst einmal allen ein nettes Hallo!

Seit einigen Tagen gehören wir zu den neu gewonnenen Digital-Basis-TV-Kunden. Folglich haben wir das "Willkommenspäckchen" mit Smartcard und TT-Receiver (naja...) erhalten.
Die Einrichtung des Receivers gestaltete sich zunächst problemlos (Initialisierung, Sendersuchlauf, Software-Update) Es wurden alle angebotenen Öffentlich-rechtlichen Sender gefunden und diese können auch ohne Probleme in guter Bild- und Tonqualität empfangen werden (sowohl vor als auch hinter Verstärker, Verzweigung und diversen Dosen).
Von den privaten, verschlüsselten Kanälen ist nur eine kleine Auswahl aus der Premiere-Gruppe und andere Exoten zu empfangen. Bei den empfangenen Sendern handelt es sich um die Kanäle 600-663 (Codes, die man auf der Fernbedienung eingibt).

Es fehlen z. B.:
--> RTL-Gruppe
--> ProSieben-Sat1-Gruppe
--> NICK
--> das vierte
--> Bahn-TV
--> tm3
--> ...

Ebenso ist eine Aktivierung der Smart-Card bisher (normal übers Kabelnetz, dann www-Aktivierung, mehrere Tage Dauerbetrieb direkt hinter dem Hausübergabepunkt) nicht erfolgt.
Ich denke, dass ich technische Ursachen (falsche Dose,...) auf Seiten der Hausinstallation ausschließen kann. Entweder liegt es am Hausübergabepunkt ("gute, alte" Bosch-Technik; Typ "HÜP88", etwa von 1988) oder Unity hat einfach noch nicht die nötige Technik in der Kopfstation installiert?
Die Nachbarn kann ich leider nicht fragen, da sie ein jeder ihre eigene Schüssel betreiben.

Vielleicht sagt das ja jemandem was...?

Noch ein Hinweis:
Mein Anschluss befindet sich im Ortsnetzbereich von Philippsthal (Werra), einer kleineren Ortsnetzanlage, die inselähnlich in "kabelfreiem" Gebiet liegt.

 

[Dinniz]

Wenn du dir so sicher bist dass es nicht an der HVA liegt, lass einen Techniker kommen.
Die ÜPs sind nur sehr selten defekt und haben dann meist nur Auswirkungen auf den Rückkanal.

 

[Wellensalat]

Wenn du dir so sicher bist dass es nicht an der HVA liegt, lass einen Techniker kommen.
Die ÜPs sind nur sehr selten defekt und haben dann meist nur Auswirkungen auf den Rückkanal.

Eben drum! Ich vermute eher, dass die Technik in der Kopfstation noch nicht vorhanden ist...

 

[Dinniz]

[ironie]Das wäre natürlich die wahrscheinlichste Version :super: [/ironie]

 

[kabelmann]

Hallo,

denke das Problem könnte ein defekt in der C-bzw. D Linie liegen. Wasser im Abzweiger oder ein Kabelschaden, der das Hyperband stört.
Wie sehen denn die Analogen Prg. aus?? Sind die teilweise verschneit?

Grüsse Kabelmann

 

[Dinniz]

Raten können wir viel
.. vielleicht hat er nen Kurzschluss in der HVA
.. vielleicht ist nen Abzweiger der NE3 im Eimer
.. vielleicht hat er keinen VR und hat deswegen einen Unterpegel an der ADo
.. vielleicht ist sein TV Anschlusskabel defekt
.. vielleicht hat irgendjemand mal nebenbei vergessen ne Kopfstation umzubauen :brüll: (Mein Favorit)

 

[kabelmann]

Er war doch mit seiner Box mehere Tage direkt hinter dem ÜP, sein Signal kommt per Glasfaser aus kerpen, auszuschliessen das dort ein Fehler ist.

Grüsse :glück:

 

[Wellensalat]

Wie sehen denn die Analogen Prg. aus?? Sind die teilweise verschneit?

Analog ist die Bildqualität gut, so gut sie halt analog sein kann... Danke für den Hinweis...
Der Hyperband-Bereich beginnt meines Wissens bei Sonder-Kanal 21, und mein TV kann ihn empfangen. Auf S21 ist QVC (sollte auch ein anderer Kanal, nämlich Comedy Central, sein, aber egal...), danach sollen laut Unity-Homapage auf S 22 BBC World News, S23 HSE24 und S24 Tele5 sein. Da ist aber gar kein Signal.
Danke für den Tipp, Kabelmann!!! Könnte sein, dass Du recht hast.

Vielleicht ruft ja wirklich jemand aus der Technik zurück, dann kann man das klären. wenn nicht, geht das "Willkommenspäckchen" halt mit dem Hinweis auf das Problem wieder an Unity zurück...

 

[kabelmann]

Klär das einfach mal...so ein Fehler wird halt "erst" bemerkt wenn du eine digitale Box anschließt.
Gibt nix was man nicht wieder reparieren kann.

Grüsse

 

[Wellensalat]

UPDATE

Laut Anruf von Unity "hat man Signal auf das Gerät gegeben". Ich habe nicht selber mit denen telefoniert und werde den Spaß auch nicht vor Donnerstag kontrollieren können...

Schumerma! Dann Sehmerscho!

 

[UnityKitty]

Bei mir hat es geholfen die vorhandenen Sat Antennendosen gegen herkömmliche zu tauschen.
Da Sat Dosen wohl ein anderes Frequenzband oder so (D.A.U) ähnlich nutzen.

 

[Wellensalat]

Bei mir hat es geholfen die vorhandenen Sat Antennendosen gegen herkömmliche zu tauschen.
Da Sat Dosen wohl ein anderes Frequenzband oder so (D.A.U) ähnlich nutzen.

Der Receiver hängt derzeit, um genau solche Fehler auszuschließen, direkt hinter dem Hausübergabepunkt.

Wie gesagt, am Donnerstag weiß ich mehr!

 

[Wellensalat]

Vorläufiger Abschlussbericht

... Unity hat einfach noch nicht die nötige Technik in der Kopfstation installiert...

... so meine erste Vermutung!

So einfach ist die Lösung des Problems dann auch!!!

Man hat meine Kontaktdaten an einen Service-Partner der Unity Media in meiner Nähe weitergeleitet. Dieser hat mich angerufen und mir gesagt, dass keine technische Störung vorliege. Vielmehr sei die notwendige Technik nicht in der Kopfstation installiert und somit könne ich die digitalen Kanäle NICHT empfangen.

Für alle hilfreichen Vorschlägen und Tips ein herzliches Dankeschön!

 

[Dinniz]

Ich glaub die haben dir einfach nur die einfachste Version erzählt