Unitymedia Störung im Haus

[SaHel]

Ich möchte mal wieder etwas Positives berichten....
Am Abend des 2.1. fiel bei mir das Internet und Telefon aus - ich rief daurauf die Hotline an - hatte zwar 2 Tage kein Internet und Telefon - gestern 4.1. kam dann der Techniker, der fast 2 Stunden die Fehlerursache suchte und beheben konnte. Jetzt funktioniert alles wieder bestens.
Danke an Unitymedia

 

[elo22]

Was war es denn?

Lutz

 

[rv112]

Wieso dankt man dafür dass UM das macht wozu sie verpflichtet sind? Danken würde ich wenn innerhalb von 24h entstört werden würde, so wie früher bei KabelBW. Aber 2 Tage komplett ohne Internet/Telefon? Naja...

 

[MartinP_Do]

Es ist eben die Frage, wo der Fehler lag....
Wenn ich beim Aufhängen eines Bildes das in meiner Verantwortung liegende Antennenkabel in der Wand getroffen habe, ist ja nicht Unitymedia verantwortlich zu machen...

Bei reinem Kabel-TV ist da in der Regel die Hausverteilung Eigentum des Kunden/Hausbesitzers...

Im Falle von Internet/TV hat aber i.d.R. UM zumindest die HVT bereitgestellt, und in der Regel auch die Multimediadosen...