Unitymedia Kundencenter -> Meine Produkte nicht aufrufbar

[Catscrash]

Hi,

hat noch jemand das Problem, dass im Kundencenter die Meine Produkte Seite nicht geht? Eigentlich suche ich nur meine SIP Daten...Kommt man da noch anders dran?

Danke!

 

[MartinP_Do]

Portal ist wieder etwas rottig - meine PDF-Rechnung kann ich auch nicht herunterladen...

 

[Andreas1969]

hat noch jemand das Problem, dass im Kundencenter die Meine Produkte Seite nicht geht? Eigentlich suche ich nur meine SIP Daten

Also bei mir geht das.

Kommt man da noch anders dran?

Hast Du den Brief noch nicht bekommen?

 

[Menano]

Habe ich auch öfters. Nach löschen der Cookies von unitymedia.de und www.unitymedia.de geht es meist wieder. :winken:

 

[Catscrash]

Hast Du den Brief noch nicht bekommen?

Ich hatte gehofft, dass die Zugangsdaten auch so sichtbar sind (irgendwo hatte ich gelesen, dass das für Comfort Kunden der Fall ist). Ich möchte keinen anderen Router anmelden, ich möchte nur die SIP Zugangsdaten, damit ich den Unitymedia Router komplett abklemmen kann. Ich habe inzwischen Glasfaser und den Unitymedia Router nur noch für Telefon am Netz. Leider bin ich bis August noch darauf angewiesen die Nummer von Unitymedia zu nutzen, bis die Portierung durch ist. Ich bin mir nicht sicher, ob die Hotline das dann macht?

Cookies / Cache löschen und anderer Browser nutzen hat übrigesn nicht geholfen.

 

[.:Stefan:.]

Hallo,

ich habe am Wochenende meine eigene FB 6490 Cable bei UM gemeldet. Inet ging sofort, nur die SIP Daten sind bis heute nicht im Kundenbereich, wobei ich schon mehrfach dort angerufen habe und auch heute morgen eine Mail mit einem PDF Anhang bekommen habe, dass meine Daten jetzt hinterlegt sind. Sind sie aber nicht. Oder ich bin zu blöd sie zu finden?!
Der letzte Call-Agent meinte, ich würde es aber auch postalisch bekommen, könnte aber ca. 1 Woche dauern. Hab meine Bedenken, dass da noch was per Briefpost kommt?

Wie lange hat das bei euch so gedauert?

Danke!

 

[Andreas1969]

Wie lange hat das bei euch so gedauert?

Der Brief kommt so ca. nach 1-2 Wochen.
Du kannst aber auch anrufen und Dir die Zugangsdaten von der Hotline am Telefon durchgeben lassen.
Dafür sind aber mehrere Anrufe notwendig, bis Du an den passenden Hotliner gerätst, der gewillt ist, Dir die Daten zu nennen. :winken:

 

[.:Stefan:.]

Ok, den username hab ich einem schon mal entlocken können, aber nicht das Passwort und was braucht man sonst noch? Aus was setzen sich die Daten eigentlich zusammen?

 

[Andreas1969]

Ok, den username hab ich einem schon mal entlocken können

Der setzt sich eh logisch aus der Kundennummer zusammen.

aber nicht das Passwort

Dann mußt Du noch ein paar mal anrufen, bis Du an einen gerätst, der es Dir nennt.
Nicht abwimmeln lassen. :traurig:

was braucht man sonst noch?

Das Registrar :winken:

 

[.:Stefan:.]

Ok danke