Unitymedia UM Neukunde: Internet setzt sporadisch aus

[cylma]

Hallo,

ich hab seit zwei Wochen Unitymedia. Es war bereits drei mal ein Techniker da. Am Anfang ging gar nichts, da hat der Techniker alles im Haus neu verkabelt, Hausverstärker neu, neu eingepegelt, neue Verteilerbuchsen, usw. Seitdem geht es immerhin online. Danach hatte ich immer wieder sporadische stundenlange Aussetzer. Interessant daran war, dass Pings ohne Probleme weiterlaufen, Streams aber abbrechen und HTTP-Aufrufe unmöglich sind. Mit einem Neustart des Modems geht es oft wieder. Es kam erneut ein Techniker, der meinte, es liegt eine "Schlieflage im Signal" an, der hat dann einen Widerstand oder so in den Hausverstärker getauscht und ist dann gegangen. Leider setzt das Internet immer noch aus.


Symptomatik:

> Streams brechen ab
> Onlinegaming ist allerdings flüssig weiterhin möglich, kommt auch zu keinen abbrüchen
> Webseiten ladern verzögert/gar nicht.
> VF-Station neustarten hilft meistens


Folgender Aufbau:

Vodafone Station (LAN1) -> FritzBox (LAN1). Rest ist über Switches und CAT7.


Werte vom Modem:
DOCSIS Status
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle DOCSIS-Parameter Ihres Routers.
Downstream-Kanäle

31	SC-QAM	770	256QAM	-0.9/59.1	35.8	JA
30	SC-QAM	762	256QAM	-1/59	35.8	JA
29	SC-QAM	754	256QAM	-0.4/59.6	36.4	JA
28	SC-QAM	746	256QAM	-0.2/59.8	35.8	JA
27	SC-QAM	706	256QAM	2/62	37.4	JA
26	SC-QAM	698	256QAM	1.6/61.6	37.6	JA
25	SC-QAM	690	256QAM	2.1/62.1	37.4	JA
24	SC-QAM	682	256QAM	2.6/62.6	37.4	JA
23	SC-QAM	674	256QAM	2.9/62.9	37.6	JA
22	SC-QAM	666	256QAM	3.9/63.9	37.6	JA
21	SC-QAM	658	256QAM	4.2/64.2	38.6	JA
20	SC-QAM	650	256QAM	4.2/64.2	39	JA
19	SC-QAM	642	256QAM	4.8/64.8	37.6	JA
18	SC-QAM	634	256QAM	4.8/64.8	38.6	JA
17	SC-QAM	626	256QAM	5.1/65.1	37.6	JA
16	SC-QAM	618	256QAM	5.6/65.6	38.6	JA
15	SC-QAM	602	256QAM	5.3/65.3	38.6	JA
14	SC-QAM	594	256QAM	6.3/66.3	38.6	JA
13	SC-QAM	586	256QAM	6.2/66.2	39	JA
12	SC-QAM	578	256QAM	6.1/66.1	38.6	JA
11	SC-QAM	570	256QAM	6.6/66.6	38.6	JA
10	SC-QAM	562	256QAM	6.1/66.1	39	JA
9	SC-QAM	554	256QAM	6.8/66.8	39	JA
8	SC-QAM	546	256QAM	7.2/67.2	38.6	JA
7	SC-QAM	538	256QAM	6.7/66.7	39	JA
6	SC-QAM	530	256QAM	6.8/66.8	39	JA
5	SC-QAM	522	256QAM	6.7/66.7	39	JA
4	SC-QAM	498	256QAM	6.7/66.7	39	JA
3	SC-QAM	490	256QAM	5.8/65.8	38.6	JA
1	SC-QAM	474	256QAM	5.5/65.5	38.6	JA
2	SC-QAM	482	256QAM	6.2/66.2	39	JA
32	OFDM	775~860	256QAM	-2.4/57.6	34	JA
0	OFDM	0~0	UNSUPPORTED	0/60	0	NEIN
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)	SNR/MER (dB)	Lock Status

Upstream-Kanäle

91	SC-QAM	31	8QAM	44/104	Erfolgreich
92	SC-QAM	37	8QAM	44.5/104.5	Erfolgreich
94	SC-QAM	52	64QAM	43.3/103.3	Erfolgreich
95	SC-QAM	58	8QAM	43.3/103.3	Erfolgreich
93	SC-QAM	45	8QAM	43/103	Erfolgreich
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status

Hat jemand eine Idee? Der Techniker kommt erneut. Wir hätten hier hier auch SuperVectoring von der Telekom, ich benötige unbedingt zuverlässiges Internet. Soll ich lieber direkt kündigen? Ich habe DSL seit dem Jahr 2000, Unitymedia ist ja sehr nett, bin mittlerweile beim 2nd-Level-Support angelangt, aber ich habe nicht den Eindruck dass man weiss, woran es liegt. Soll ich lieber direkt kündigen? Telefonie nutze ich nicht.

 

[Andreas1969]

Der US ist beschissen
Vermutlich starke Einstrahlung
Der OFDM könnte auch besser sein.
Ich würd kündigen, wenn es nicht besser wird.

 

[cylma]

Hallo Andreas,

vielen Dank! Na super, das sind ja klasse Neuigkeiten.... Gerade hat wieder das sporadische Aussetzen begonnen. Die Werte sind jetzt wie folgt:
DOCSIS Status
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle DOCSIS-Parameter Ihres Routers.
Downstream-Kanäle

31	SC-QAM	770	256QAM	-0.5/59.5	36.4	JA
30	SC-QAM	762	256QAM	-0.6/59.4	36.6	JA
29	SC-QAM	754	256QAM	0/60	36.4	JA
28	SC-QAM	746	256QAM	0.1/60.1	36.4	JA
27	SC-QAM	706	256QAM	2.2/62.2	37.4	JA
26	SC-QAM	698	256QAM	1.8/61.8	37.4	JA
25	SC-QAM	690	256QAM	2.3/62.3	37.6	JA
24	SC-QAM	682	256QAM	2.7/62.7	37.6	JA
23	SC-QAM	674	256QAM	2.9/62.9	37.6	JA
22	SC-QAM	666	256QAM	4/64	38.6	JA
21	SC-QAM	658	256QAM	4.2/64.2	38.6	JA
20	SC-QAM	650	256QAM	4.2/64.2	38.6	JA
19	SC-QAM	642	256QAM	4.9/64.9	38.6	JA
18	SC-QAM	634	256QAM	4.9/64.9	38.6	JA
17	SC-QAM	626	256QAM	5.3/65.3	38.6	JA
16	SC-QAM	618	256QAM	5.6/65.6	39	JA
15	SC-QAM	602	256QAM	5.3/65.3	38.6	JA
14	SC-QAM	594	256QAM	6.3/66.3	39	JA
13	SC-QAM	586	256QAM	6.3/66.3	39	JA
12	SC-QAM	578	256QAM	6.1/66.1	38.6	JA
11	SC-QAM	570	256QAM	6.6/66.6	38.6	JA
10	SC-QAM	562	256QAM	6.1/66.1	38.6	JA
9	SC-QAM	554	256QAM	6.8/66.8	38.6	JA
8	SC-QAM	546	256QAM	7.2/67.2	39	JA
7	SC-QAM	538	256QAM	6.7/66.7	38.6	JA
6	SC-QAM	530	256QAM	6.7/66.7	39	JA
5	SC-QAM	522	256QAM	6.7/66.7	38.6	JA
4	SC-QAM	498	256QAM	6.7/66.7	38.6	JA
3	SC-QAM	490	256QAM	5.9/65.9	38.6	JA
1	SC-QAM	474	256QAM	5.5/65.5	39	JA
2	SC-QAM	482	256QAM	6.2/66.2	38.6	JA
32	OFDM	775~860	256QAM	-2/58	35	JA
0	OFDM	0~0	UNSUPPORTED	0/60	0	NEIN
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)	SNR/MER (dB)	Lock Status

Upstream-Kanäle

91	SC-QAM	31	8QAM	44.3/104.3	Erfolgreich
92	SC-QAM	37	8QAM	44.5/104.5	Erfolgreich
94	SC-QAM	52	64QAM	43.3/103.3	Erfolgreich
95	SC-QAM	58	8QAM	43.3/103.3	Erfolgreich
93	SC-QAM	45	8QAM	43/103	Erfolgreich
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status

 

[cylma]

Hallo Andreas,

vielen Dank! Na super, das sind ja klasse Neuigkeiten.... Gerade hat wieder das sporadische Aussetzen begonnen. Die Werte sind jetzt wie folgt:
DOCSIS Status
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle DOCSIS-Parameter Ihres Routers.
Downstream-Kanäle

31	SC-QAM	770	256QAM	-0.5/59.5	36.4	JA
30	SC-QAM	762	256QAM	-0.6/59.4	36.6	JA
29	SC-QAM	754	256QAM	0/60	36.4	JA
28	SC-QAM	746	256QAM	0.1/60.1	36.4	JA
27	SC-QAM	706	256QAM	2.2/62.2	37.4	JA
26	SC-QAM	698	256QAM	1.8/61.8	37.4	JA
25	SC-QAM	690	256QAM	2.3/62.3	37.6	JA
24	SC-QAM	682	256QAM	2.7/62.7	37.6	JA
23	SC-QAM	674	256QAM	2.9/62.9	37.6	JA
22	SC-QAM	666	256QAM	4/64	38.6	JA
21	SC-QAM	658	256QAM	4.2/64.2	38.6	JA
20	SC-QAM	650	256QAM	4.2/64.2	38.6	JA
19	SC-QAM	642	256QAM	4.9/64.9	38.6	JA
18	SC-QAM	634	256QAM	4.9/64.9	38.6	JA
17	SC-QAM	626	256QAM	5.3/65.3	38.6	JA
16	SC-QAM	618	256QAM	5.6/65.6	39	JA
15	SC-QAM	602	256QAM	5.3/65.3	38.6	JA
14	SC-QAM	594	256QAM	6.3/66.3	39	JA
13	SC-QAM	586	256QAM	6.3/66.3	39	JA
12	SC-QAM	578	256QAM	6.1/66.1	38.6	JA
11	SC-QAM	570	256QAM	6.6/66.6	38.6	JA
10	SC-QAM	562	256QAM	6.1/66.1	38.6	JA
9	SC-QAM	554	256QAM	6.8/66.8	38.6	JA
8	SC-QAM	546	256QAM	7.2/67.2	39	JA
7	SC-QAM	538	256QAM	6.7/66.7	38.6	JA
6	SC-QAM	530	256QAM	6.7/66.7	39	JA
5	SC-QAM	522	256QAM	6.7/66.7	38.6	JA
4	SC-QAM	498	256QAM	6.7/66.7	38.6	JA
3	SC-QAM	490	256QAM	5.9/65.9	38.6	JA
1	SC-QAM	474	256QAM	5.5/65.5	39	JA
2	SC-QAM	482	256QAM	6.2/66.2	38.6	JA
32	OFDM	775~860	256QAM	-2/58	35	JA
0	OFDM	0~0	UNSUPPORTED	0/60	0	NEIN
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)	SNR/MER (dB)	Lock Status

Upstream-Kanäle

91	SC-QAM	31	8QAM	44.3/104.3	Erfolgreich
92	SC-QAM	37	8QAM	44.5/104.5	Erfolgreich
94	SC-QAM	52	64QAM	43.3/103.3	Erfolgreich
95	SC-QAM	58	8QAM	43.3/103.3	Erfolgreich
93	SC-QAM	45	8QAM	43/103	Erfolgreich
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status

 

[Gianniblaze]

IN welchem Bunderland wohnst du denn??

 

[Bastler]

Der OFDM könnte auch besser sein.

Der OFDM Bereich ist völlig in Ordnung!
Der Upstream ist in der Tat beschissen. Kann eine Einstrahlung sein, kann aber auch ein Fehler am eigenen Hausanschluss sein.
Hat sich denn mal ein Techniker wirklich mit dem Problem befasst und ist auf Fehlersuche gegangen (damit meine ich nicht, einfach nur das Messgerät an die MMD halten, ein paar Kanäle als Momentaufnahme messen, vielleicht noch etwas am Verstärker verstellen "und Tschüss".

Wie wurde der Anschluss vom Techniker installiert?
Wuden bestehende Kabel in der Hausinstallation übernommen oder wurde ein neues Kabel bis zur MMD gelegt?
Ist der Signalweg vom ÜP nis zur MMD 100%ig klar (inkl. aller Bauteile?)
Wird Kabel-TV am gleichen Anschluss genutzt? Falls ja, funitoniert der Empfang klötzechenfrei?