Unitymedia Fritz Box 6490 Telefonie funktioniert nicht

[MaruMaru]

Hallo,
ich bekomme die Festnetz Telefonie nicht eingerichtet. Vorhin gingen noch eingehende Anrufe bei ausgehenden immer ein besetzt Zeichen.

Jetzt habe ich unter Telefonie den Anschluss gelöscht und jetzt lässt er sich mit den im Kundencenter hinterlegten Kundendaten gar nicht mehr einrichten, bekomme ich die Meldung "Die Prüfung der Telefonie ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Telefonieanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten für die Telefonie."

Ich habe den v6 Registrar drin, mit v4 klappt es aber auch nicht. Unter weitere Einstellungen, soll ich bei "Anmeldung immer über eine Internetverbindung " und "Der Anbieter unterstützt MWI (RFC 3842) " Ein Häckchen setzen?

 

[Torsten1973]

Was hast du denn für ein IP-Protokoll und wo ist der Anschluss (BW oder NRW/Hessen)?

 

[MaruMaru]

Wo finde ich mein IP Protokol?
Mein Anschluss ist in NRW. Hatte vorher dieselbe Fritz Box von Routermiete, hab mir die aber dann gekauft, weil ich es gerechnet habe, auf lange Sicht günstiger. Vorher hatte es funktioniert, ich gehe daher davon aus, dass es nicht am Anschluss sondern irgendwo an der Fritz Box Konfiguration liegt.

Weder Vodafone kann weiterhelfen, da Fremdgerät und AVM schickt nur eine Standard Lösungsmail, wirklichen live Support geben die da anscheinend nich mehr.

 

[MaruMaru]

Bei wieistmeineip.de wird mir links eine Hexadezimal Zahl angezeigt und rechts eine IPv4 Adresse jedenfalls, falls dass was zu IP Protokoll aussagt?

 

[Torsten1973]

Schau mal in der Fritzbox, ob auf der Internet-Übersicht was von IPv4 - Fritzbox nutzt einen DS-lite-Tunnel oder ähnlich steht.

 

[MaruMaru]

Ja, da steht "FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel"

 

[Torsten1973]

Dann ist dein Anschluss rein per IPv6 realisiert und du kannst nur den v6-Registrar verwenden. Ist das eine neue oder eine gebrauchte, gebrandete Provider-Box? Alternativ mach ne Datensicherung und anschließend nen Werksreset. Wenn danach die Telefonie funktioniert, weisst du, das irgendeine Einstellung die Verbindung verhindert. Wenn nicht musst du neue Zugangsdaten anfordern.

 

[MaruMaru]

Ist eine gebrauchte ohne Branding, bei einem Werksreset, brauche ich da irgendwelche Zugangsdaten oder verbindet der so automatisch? Ich kann mich nicht mehr erinnern, bei DSL war da ein MIC nötig.

 

[Andreas1969]

Ist eine gebrauchte ohne Branding, bei einem Werksreset, brauche ich da irgendwelche Zugangsdaten oder verbindet der so automatisch? Ich kann mich nicht mehr erinnern, bei DSL war da ein MIC nötig.

Mal ne blöde Frage, hast Du die Box überhaupt schon provisionieren lassen ?

 

[MaruMaru]

Mal ne blöde Frage, hast Du die Box überhaupt schon provisionieren lassen ?

Selbstverständlich, sonst würde das Internet ja auch nicht funktionieren. Mit Provisionieren meinst du anmelden bei Vodafone, ne?

 

[Andreas1969]

Selbstverständlich, sonst würde das Internet ja auch nicht funktionieren. Mit Provisionieren meinst du anmelden bei Vodafone, ne?

Ja, also wurde die Box korrekt provisioniert?

 

[MaruMaru]

Keine Ahnung was du mit korrekt meinst, aber ich hatte Unitymedia die Nr vom Router zur Registrierung gegeben gehabt, innerhalb 24h wurde sie aktiviert

 

[Torsten1973]

Es kann übrigens durchaus sein, dass du mit der Provisionierung neue SIP-Daten bekommen hast. Schau mal im Online Kundencenter, ob ein PDF-Dokument vorhanden ist.

Ach ja: du musst in jedem Fall einstellen, dass die Telefonie nur über IPv6 laufen soll.

 

[MaruMaru]

Wo genau find ich die?

 

[Torsten1973]

Richte die Telefonie über einen anderen Anbieter ein, dann kannst du das einstellen. Oder meinst du die PDF-Dokumente? Die findest du im Kontaktverlauf im Online Kundencenter.

 

[MaruMaru]

Also ich habs auch mit Vodafon Kabel versucht, das klappte da auch nicht.
Unitymedia schien mir richtiger, weil da wirklich alle Zugangsdaten abgefragt werden, die 4 an der Zahl sind, während Vodafone nur 2, Benutzername und Passwort abfragt.

Wo finde ich im Kundencenter die SIP? Dann würde ich jetzt mal einen Werksreset versuchen.

 

[Torsten1973]

Ähm, hast du etwa den Proxy eingetragen? Dann wird das nie klappen. Der MUSS leer bleiben.

 

[MaruMaru]

Leider nach wie vor der selbe Fehler, die Hotline Warteschlange dauert ewig, weißt du ob es alternative bessere Kontaktmöglichkeiten gibt? Via Chat bekomme ich nur den Roboter "Ubo", oder kundenservice@unitymedia.de ?

 

[Torsten1973]

Und im Ausklappmenü bei deinen Produkten - Telefonie steht ganz unten unter der/den Telefonnummer/n auch nix?

 

[MaruMaru]

Doch, da stehen die vier Daten zur Einrichtung der Telefonie, reichen die aus, brauche ich für die Internetverbindung keine weiteren Zugangsdaten?

 

[Torsten1973]

Ne, für die Internet-Verbindung brauchst du nix, das läuft übers Configfile. Das zieht die Fritzbox sich automatisch nach nem Werksreset vom CMTS.

 

[MaruMaru]

Danke, ich versuche es dann mal mit einem Werksreset.