Unitymedia Downstream extrem langsam - Segment- oder Backbone-Überlast?

[websurfer83]

Hallo zusammen,

an meinem Vodafone BW Company Internet-Anschluss (600/20) in der Region Stuttgart habe ich seit heute (16.07.2020) kurz nach 11:00 Uhr nur noch ca. 10 Mbit/s Downstream-Geschwindigkeit. Zuerst aufgefallen ist mir das über das Monitoring:


Die Werte des Modems (Hitron CGN v4) sind unauffällig:


Der Durchsatz bei mehreren parallelen Downloads von performanten Servern zeigt jedoch ein eindeutiges Ergebnis:


Bevor ich jetzt eine Störung melde, die dann möglicherweise an die falsche Stelle gelietet wird (NE4-Problem scheint das nicht zu sein):
Geht es anderen Kunden ähnlich? Liegt eine Störung/Überlast im Backbone vor? Nach einem überlasteten Node sieht das für mich auch nicht aus, da das Problem wie aus heiterem Himmel kam, ein überlasteter Node durch zu viele Kunden ist ja eher schleichend und zeigt sich in den Abendstunden.

Hat jemand Infos oder eine Idee?

Gruß und danke
websurfer83.

 

[racekos]

Das Problem besteht hier auch, ebenfalls bei Stuttgart. Die Download-Geschwindigkeit gemessen mit iPerf3 per TCP beträgt ca. 500 kbit/s (Tarif ist 50/5). Per UDP geht deutlich mehr, aber mit entsprechend Paketverlust (10-15%).

Es sind aber nicht alle Gegenstellen gleich betroffen. Beim Tele2-Speedtest sind deutlich höhere Download-Geschwindigkeiten möglich. Die Latenz dorthin ist allerdings auch erhöht.

Die Werte in der Fritzbox sind in Ordnung. Die ersten beiden Hops im Traceroute sind auch unauffällig.

Spoiler: mtr zu Google

Start: Thu Jul 16 13:49:48 2020
HOST: XXXXXXXXXXX Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
  1. AS??? wpad.fritz.box 0.0% 100 0.8 1.0 0.5 5.9 0.6
  2. AS6830 HSI-KBW-109-192-112- 0.0% 100 9.0 16.9 8.7 281.4 30.8
  3. AS6830 ip-81-210-144-112.hs 0.0% 100 18.5 12.8 7.9 36.3 4.8
  4. AS6830 de-fra01b-rc1-ae-35- 12.0% 100 120.7 123.1 113.2 137.7 5.2
     [MPLS: Lbl 314567 Exp 0 S 1 TTL 1]
  5. AS6830 ch-otf01b-ra1-ae8-0. 19.0% 100 120.7 124.2 116.3 152.8 5.6
  6. AS6830 213.46.179.106.aorta 9.0% 100 119.0 121.1 108.3 145.8 5.9
  7. AS15169 72.14.237.61 5.0% 100 121.7 119.1 95.2 143.6 8.0
  8. AS15169 172.253.73.155 16.0% 100 129.3 124.2 112.3 139.0 5.3
  9. AS15169 mil04s23-in-f3.1e100 6.0% 100 124.1 120.2 105.1 136.1 5.2

Start: Thu Jul 16 13:51:07 2020
HOST: XXXXXXXXXXX Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
  1. AS6830 wpad.fritz.box 0.0% 100 1.1 1.4 0.8 9.7 1.3
  2. AS6830 2a02:8070:b00::1 0.0% 100 10.1 13.2 8.6 128.0 12.4
  3. AS6830 2a02:8070:fe:22c9::1 0.0% 100 10.6 13.9 8.7 50.8 7.7
  4. AS6830 de-str01c-rc1-lo0-0. 16.0% 100 120.9 128.7 112.2 180.5 11.5
     [MPLS: Lbl 2083 Exp 0 S 0 TTL 1]
     [MPLS: Lbl 2 Exp 0 S 1 TTL 1]
  5. AS6830 de-fra01b-rc1-lo0-0. 3.0% 100 109.6 114.9 93.0 136.8 9.2
     [MPLS: Lbl 314567 Exp 0 S 0 TTL 1]
     [MPLS: Lbl 2 Exp 0 S 1 TTL 2]
  6. AS??? 2001:7300:2d00::5474 0.0% 100 14.2 17.0 12.1 37.9 5.2
  7. AS??? ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
  8. AS15169 2a00:1450:8054::1 16.0% 100 119.4 123.1 111.5 137.8 5.2
  9. AS15169 2001:4860:0:1::1956 0.0% 100 20.0 22.1 18.5 37.1 4.1 10. AS15169 2001:4860:0:1::1883 63.0% 100 123.0 124.9 116.3 138.9 5.4 11. AS15169 fra07s27-in-x2003.1e 16.0% 100 115.7 122.5 110.5 135.7 5.3

Spoiler: mtr zum Anschluss von außen

Start: 2020-07-16T14:03:45+0200
HOST: XXXXXXXX Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
  1. AS3320 p200300c6cf1c9aa000 0.0% 100 1.3 0.9 0.6 1.7 0.2
  2. AS3320 2003:0:8a00:c000::1 0.0% 100 9.4 14.8 8.3 87.3 11.3
  3. AS3320 2003:0:1304:8008::1 0.0% 100 12.8 12.3 11.4 17.3 0.6
     [MPLS: Lbl 30753 TC 0 S u TTL 252]
  4. AS3320 2003:0:1304:8008::2 0.0% 100 14.4 12.6 11.2 32.3 2.8
  5. AS6830 de-fra01b-rc1-lo0-0 0.0% 100 15.5 15.7 14.3 23.3 1.4
     [MPLS: Lbl 319141 TC 0 S u TTL 1]
     [MPLS: Lbl 2 TC 0 S u TTL 1]
  6. AS6830 2a02:908::35:1 3.0% 100 115.9 117.3 94.8 148.6 8.2
  7. AS6830 2a02:8070:fe:22c9:: 4.0% 100 105.6 115.5 89.3 126.5 8.2
  8. AS6830 2a02:8070:XXXXXXXXX 6.0% 100 115.4 126.7 96.3 151.3 10.3
  9. AS6830 2a02:8070:XXXXXXXXX 4.0% 100 131.4 127.2 102.2 149.8 8.7

 

[websurfer83]

Inzwischen ist wieder alles normal:

 

[h00bi]

Bevor ich jetzt eine Störung melde, die dann möglicherweise an die falsche Stelle gelietet wird

Wenn du bei der Enterprise Hotline anrufst (und nicht wegen Überlauf zu PK/GK umgeleitet wirst) dann bist du dort eigentlich in sehr guten Händen.

 

[Reiner_Zufall]

Dumme Frage zum Monitoring... hab das zwar eingerichtet, aber da ist alles rot, durchgehend von oben bis unten... was 100% Paketverlust bedeutet. Muss ich was an der FB einstellen?

 

[Andreas1969]

In der Fritzbox muss man nichts einstellen.
Da muss'te was falsch gemacht haben.

 

[Oeconomicus]

Dumme Frage zum Monitoring... hab das zwar eingerichtet, aber da ist alles rot, durchgehend von oben bis unten... was 100% Paketverlust bedeutet. Muss ich was an der FB einstellen?

Welche IP hast Du eingetragen? Ich hatte zunächst die IPv6 genommen von der Box, das ging gar nicht. Mit IPv4 funktioniert es super.

 

[tokon]

Ich hatte zunächst die IPv6 genommen von der Box, das ging gar nicht.

Aber auch das muss funktionieren.

 

[tokon]

Muss ich was an der FB einstellen?

Mit den Standardeinstellungen nicht, aber hast du etwas besonderes eingestellt?
Es gibt glaub bei den Filtern eine Funktion, die das Anpingen der FB verhindert.

 

[Reiner_Zufall]

Also ich habe zumindest nichts bewusst eingestellt bei den Filtern.

Hab ipv6 eingestellt gehabt, alles rot. Laut der FAQ muss ich was freigeben, wenn es so ist. Ich schau mir das am WE in Ruhe an

 

[tokon]

Kannst ja 2 erstellen und mit IPv4 und IPv6 testen.
Die Einstellung "Firewall im Stealth Mode" könnte die Anfragen verhindern.

 

[websurfer83]

Heute läuft der Anschluss wieder einwandfrei, auch unter Dauerlast kommen durchschnittlich mehr als die gebuchten 600 Mbit/s an: