Unitymedia konstant schlechte Sprachqualität beim Telefonieren

[Celine]

Hallo,

meine Eltern haben seit ein paar Wochen einen UM-Anschluss. Leider lässt die Sprachqualität beim Telefonieren sehr zu wünschen übrig. Wenn ich mit ihnen spreche, sind immer wieder einzelne Silben verschluckt, die Sprache klingt verzerrt,und ich habe Mühe, sie überhaupt einigermaßen zu verstehen. Es ist auch schon während des Gesprächs schlechter geworden (auch mit Aussetzern), so dass wir dann das Gespräch jeweils abgebrochen haben. Ein neuer Verbindungsaufbau kurz danach hatte die gleiche schlechte Qualität. Die Probleme treten unabhängig davon auf, von wo aus die Verbindung aufgebaut wird (also ob sie mich anrufen oder ich sie).

Gibt es da irgendwelche Erfahrungen / Möglichkeiten, oder müssen sie sich einfach damit abfinden, dass sie nicht mehr ordentlich telefonieren können? Es handelt sich ja nicht wirklich um eine Störung, sondern um konstant schlechte Sprachqualität. Das Ärgerliche ist, dass die Vertragslaufzeit 12 Monate beträgt.

LG
Celine

 

[Bastler]

Es handelt sich ja nicht wirklich um eine Störung, sondern um konstant schlechte Sprachqualität.

Sehe ich nicht so. Du schreibst doch von Aussetzern. Das ist ganz klar eine Störung (evtl. sogar HF-seitig in deiner NE4). Schlechte Sprachqualität wäre was anderes, z.B. stark beschnittener Frequenzgang o.ä. (wobei der beim reinen telefonieren bei weitem nicht so hoch sein muss wie bei einer CD o.ä).

 

[Moses]

Jup, das ist ganz klar eine Störung => Melden.