- Seltsame Internetverbindungsabbrüche Beitrag #1
PatrickHerms
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Hallo zusammen.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob der Post in diesem Bereich richtig ist, oder ob er eher ins Forum mit der FritzBox gehört. Ich bitte um Nachsicht.
Folgendes Problem habe ich seit nun etwa zehn Monaten:
Durchschnittlich alle drei bis vier Tage verlieren mehrere "Dienste" auf Geräten in meinem Heimnetzwerk die Internetverbindung. Das äußert sich dann bspw. wie folgt:
Betroffen ist grundsätzlich auch nur die Internetverbindung - im Netzwerk selbst können die Geräte untereinander kommunizieren. Von meinem Handy aus kann ich bspw. meine Hue Lampen steuern. Nur wenn ich mit dem Handy aus dem WLAN gehe und versuche über den Hue-Server "von außen" auf die Bridge zuzugreifen, funktioniert das nicht.
Wenn dieses Problem auftritt, hilft es nur, den Router neu zu starten. Danach ist das Problem behoben, bis es nach drei bis vier Tagen wieder auftritt.
Der Router war bis vor Kurzem eine FritzBox 6490 Cable von Unitymedia direkt. Da ich ganz stark davon ausgegangen bin, dass es mit dieser Box zu tun hat, habe ich mir eine 6591 Cable gekauft und die jetzt mal ein paar Tage ausprobiert. Und siehe da, vor gut einer Stunde trat der Fehler nach fünf Tagen Betrieb auch das erste Mal bei der neuen FritzBox auf (die nicht von Unitymedia, sondern aus dem regulären Handel ist).
Da das Problem jetzt offensichtlich also nichts mit der Unitymedia-FritzBox zu tun hat, steh ich wieder völlig aus dem Schlauch.
Wenn das Problem auftritt und ich die Unitymedia Hotline anrufe, versuchen die Mitarbeiter, die Leitung zu messen. Dann kommt bei denen die Meldung, dass ich den Router neu starten müsse, da sie ansonsten keine Störungsmeldung aufnehmen können. Doch wenn ich das mache, ist das Problem ja logischerweise weg und somit gibt es auch keine Störung - Teufelskreis also.
Ich hatte Anfang des Jahres von Unitymedia die FritzBox 6490 Cable schon einmal ausgetauscht bekommen, das hat aber nichts geändert. Beide 6490 weisen den Fehler auf.
im Mai war ein Techniker da, der hat irgendwas gemessen und meinte, er könne nichts feststellen. Lustigerweise ist gerade, als er da war, das Problem aufgetreten. Daraufhin hat er den Router neu gestartet - und natürlich war das Problem dann wieder behoben. Er hat mir dann so ein paar grundsätzliche Tipps gegeben - Funkfrequenzen von 2,4 GHz und 5 GHz trennen, Anzahl der WLAN-Geräte reduzieren. Das hat aber auch nicht geholfen - zumal es ja auch nicht nur WLAN-Geräte betrifft, sondern auch LAN-Geräte.
Ich bin mit meinem Latein am Ende und die Leute, die an der Unitymedia-Hotline sitzen, haben auch keinen Plan.
Vielleicht gibt es ja hier jemanden, der ne mögliche Ursache und Behebung kennt?
Danke im Voraus und viele Grüße
Patrick
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob der Post in diesem Bereich richtig ist, oder ob er eher ins Forum mit der FritzBox gehört. Ich bitte um Nachsicht.
Folgendes Problem habe ich seit nun etwa zehn Monaten:
Durchschnittlich alle drei bis vier Tage verlieren mehrere "Dienste" auf Geräten in meinem Heimnetzwerk die Internetverbindung. Das äußert sich dann bspw. wie folgt:
- Spotify hat keine Internetverbindung mehr
- ich kann auf mehreren Geräten keine Internetseiten mehr aufrufen
- in der Instagram-App auf meinem Handy kann ich den Feed nicht aktualisieren
- meine Philips Hue-Bridge verliert die Internetverbindung
- meine Amazon Echos haben keine Internetverbindung mehr
Betroffen ist grundsätzlich auch nur die Internetverbindung - im Netzwerk selbst können die Geräte untereinander kommunizieren. Von meinem Handy aus kann ich bspw. meine Hue Lampen steuern. Nur wenn ich mit dem Handy aus dem WLAN gehe und versuche über den Hue-Server "von außen" auf die Bridge zuzugreifen, funktioniert das nicht.
Wenn dieses Problem auftritt, hilft es nur, den Router neu zu starten. Danach ist das Problem behoben, bis es nach drei bis vier Tagen wieder auftritt.
Der Router war bis vor Kurzem eine FritzBox 6490 Cable von Unitymedia direkt. Da ich ganz stark davon ausgegangen bin, dass es mit dieser Box zu tun hat, habe ich mir eine 6591 Cable gekauft und die jetzt mal ein paar Tage ausprobiert. Und siehe da, vor gut einer Stunde trat der Fehler nach fünf Tagen Betrieb auch das erste Mal bei der neuen FritzBox auf (die nicht von Unitymedia, sondern aus dem regulären Handel ist).
Da das Problem jetzt offensichtlich also nichts mit der Unitymedia-FritzBox zu tun hat, steh ich wieder völlig aus dem Schlauch.
Wenn das Problem auftritt und ich die Unitymedia Hotline anrufe, versuchen die Mitarbeiter, die Leitung zu messen. Dann kommt bei denen die Meldung, dass ich den Router neu starten müsse, da sie ansonsten keine Störungsmeldung aufnehmen können. Doch wenn ich das mache, ist das Problem ja logischerweise weg und somit gibt es auch keine Störung - Teufelskreis also.
Ich hatte Anfang des Jahres von Unitymedia die FritzBox 6490 Cable schon einmal ausgetauscht bekommen, das hat aber nichts geändert. Beide 6490 weisen den Fehler auf.
im Mai war ein Techniker da, der hat irgendwas gemessen und meinte, er könne nichts feststellen. Lustigerweise ist gerade, als er da war, das Problem aufgetreten. Daraufhin hat er den Router neu gestartet - und natürlich war das Problem dann wieder behoben. Er hat mir dann so ein paar grundsätzliche Tipps gegeben - Funkfrequenzen von 2,4 GHz und 5 GHz trennen, Anzahl der WLAN-Geräte reduzieren. Das hat aber auch nicht geholfen - zumal es ja auch nicht nur WLAN-Geräte betrifft, sondern auch LAN-Geräte.
Ich bin mit meinem Latein am Ende und die Leute, die an der Unitymedia-Hotline sitzen, haben auch keinen Plan.
Vielleicht gibt es ja hier jemanden, der ne mögliche Ursache und Behebung kennt?
Danke im Voraus und viele Grüße
Patrick
