Unitymedia Webseiten nicht erreichbar

[Benjamin]

Hallo Zusammen!

Wir sind schon ziemlich lange (3 Jahre) Unitymedia (ex ISH)-Kunden, und seit unserem Umzug (vor 1/2 Jahr) extrem unzufrieden
mit dem Mistladen... mal vom miesen Service abgesehen, haben wir auch häufiger Telefon- und DSL-Ausfälle. Am nervigsten ist aber,
daß einige Webseiten einfach nicht erreichbar sind: unabhängig vom Zeitpunkt kann ich die Seiten www.thyssenkrupp.de, www.fraunhofer.de und
www.hp.com nicht erreichen, FireFox wirft nur folgende Fehlermeldung aus:

Verbindung fehlgeschlagen

Firefox kann keine Verbindung zu dem Server unter www.thyssenkrupp.de aufbauen.

Obwohl die Website gültig erscheint, konnte keine Verbindung aufgebaut werden.

* Könnte die Website temporär nicht verfügbar sein? Versuchen Sie es später nochmals.
* Können Sie auch andere Websites nicht aufrufen? Überprüfen Sie die Netzwerk-Konfiguration des Computers.
* Wird Ihr Computer oder Netzwerk durch eine Firewall oder einen Proxy geschützt? Falsche Einstellungen können den Web-Zugriff stören.


Meine Konfiguration: Unitimedia TwoPlay 6000, Uraltes Kabelmodem mit eckigem Blechgehäuse (k.a. welcher Typ, komme ich nicht ohne Aufwand dran...), Windows XP SP2 mit aktuellen Updates, Firefox 3 als Browser, Schutz durch Windows Firewall, Avira FreeAV, PeerGuardian2 und Spybot Serach&Destroy. Hat irgendwer vielleicht einen hilfreichen Tip für mich? Ich habe keinen Bock, schon wieder in dieser "Hotline" zu versauern...

Benjamin

 

[Moses]

Gleich 4 Schutz-Tools gleichzeitig aktiv? Hm...

Also Probleme mit den Seiten kann ich hier nicht nachvollziehen. Vielleicht solltest du dir mal deine Tools genauer unter die Lupe nehmen, ob eins von denen da was blockieren kann?

Interessant wäre vielleicht auch mal ein traceroute zu den Seiten, dazu unter mit Start->Ausführen "CMD" ausführen, dann kommt eine Eingabeaufforderung in der du dann z.B.

tracert thyssenkrupp.de

eintippst.

Das Ergebnis könnte dann z.B. so aussehen:

Routenverfolgung zu thyssenkrupp.de [217.27.2.170] über maximal 30 Abschnitte: 1 <1 ms <1 ms <1 ms server.mshome.net [192.168.0.1] 2 7 ms 8 ms 8 ms ip-62-143-135-1.hsi.ish.de [62.143.135.1] 3 9 ms 7 ms 8 ms 172.16.177.189 4 * 17 ms 7 ms 172.16.177.9 5 11 ms 13 ms 13 ms PH-1411G-JM160R-02-so-0-0-0.neuss.ish.de [80.69
96.81] 6 11 ms 14 ms 11 ms PH-1411G-JM160R-01-so-0-3-0.neuss.ish.de [80.69
96.1] 7 11 ms 12 ms 12 ms ddf-b2-link.telia.net [213.248.70.1] 8 16 ms 17 ms 17 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.251.195] 9 15 ms 17 ms 17 ms ffm-b3-link.telia.net [80.91.254.37] 10 17 ms 20 ms 20 ms ixp2.de-fra.eu.ignite.net [80.81.193.84] 11 20 ms 17 ms 16 ms t2c1-ge12-0-0.de-fra.eu.bt.net [166.49.172.97] 12 20 ms 21 ms 22 ms t2c1-p2-0.de-dus.eu.bt.net [166.49.195.153] 13 23 ms 21 ms 24 ms t2a4-ge2-0.de-dus.eu.bt.net [166.49.158.180] 14 21 ms 21 ms 20 ms 166-49-134-206.eu.bt.net [166.49.134.206] 15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 19 22 ms 45 ms 22 ms www.thyssenkrupp.com [217.27.2.170]
Ablaufverfolgung beendet.

 

[NightHawk]

Kann mich da Moses Ausführungen nur anschliessen. Ich komme zB auf alle genannten Beispielseiten problemlos drauf. Und bei vier Sicherheitstools musste auch ich etwas schmunzeln :suspekt:

 

[TheSi]

In den vier genannten Schutzprogrammen sehe ich eigentlich nichts besonderes. Benutze diese (bis auf PeerGuardian) ebenfalls und alles läuft. Daher setze ich auch mal bei dem genannten PeerGuardian an: soweit ich mich erinnere kann man bei dem Programm allgemein html zulassen. Probiere doch das zunächst mal, vielleicht sind die IPs von Deinen genannten "Problemseiten" ja von PeerGuardian geblockt.

 

[Grothesk]

fraunhofer läuft hier auch (ohne jegliches 'Tool' dazwischen) recht gemütlich.
Das dürfte aber an fraunhofer selber liegen:

traceroute www.fraunhofer.de
traceroute to www.fraunhofer.de (192.54.34.29), 30 hops max, 40 byte packets 1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.683 ms 0.693 ms 0.588 ms 2 10.74.192.1 (10.74.192.1) 6.076 ms 6.016 ms 5.912 ms 3 172.16.177.117 (172.16.177.117) 6.421 ms 6.425 ms 5.861 ms 4 172.16.177.9 (172.16.177.9) 5.963 ms 7.103 ms 5.877 ms 5 PH-1311G-JM160R-01-so-0-3-0.huerth.ish.de (80.69.96.77) 5.974 ms 5.728 ms 5.506 ms 6 PH-13NOC-JM160R-02-so-0-1-0.kerpen.ish.de (80.69.96.73) 6.422 ms 7.449 ms 7.658 ms 7 PH-13NOC-JM160R-01-so-0-3-0.kerpen.ish.de (80.69.96.69) 6.460 ms 7.568 ms 7.935 ms 8 tge-2-2.bbr1.dus1.de.inetbone.net (213.203.213.13) 8.119 ms 6.538 ms 13.531 ms 9 tge-2-1.bbr1.fra3.de.inetbone.net (213.203.213.77) 10.384 ms 11.986 ms 11.556 ms
10 zr-fra1-te0-0-0-3.x-win.dfn.de (80.81.192.222) 11.067 ms 12.556 ms 11.927 ms
11 xr-bir1-te1-1.x-win.dfn.de (188.1.145.45) 14.188 ms 15.120 ms 13.250 ms
12 kr-fhg.x-win.dfn.de (188.1.43.118) 14.070 ms 14.769 ms 13.595 ms
13 bigate-extrbb.bi.fraunhofer.de (192.54.35.67) 15.061 ms 16.390 ms 14.953 ms
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Das versandet bei fraunhofer irgendwo.

 

[Benjamin]

Ok, danke für die Tips. Es war tatsächlich PeerGuardian, ein Klick auf "Block HTTP" hat das Problem gelöst. :wand:

Benjamin

 

[Invisible]

Wir sind schon ziemlich lange (3 Jahre) Unitymedia (ex ISH)-Kunden, und seit unserem Umzug (vor 1/2 Jahr) extrem unzufrieden
mit dem Mistladen... mal vom miesen Service abgesehen, haben wir auch häufiger Telefon- und DSL-Ausfälle. Am nervigsten ist aber,
daß einige Webseiten einfach nicht erreichbar sind

Es war tatsächlich PeerGuardian, ein Klick auf "Block HTTP" hat das Problem gelöst

...aber es ist ja immer der "Mistladen" UM an allem schuld...... :bäh:

 

[TheSi]

"Mistladen" bezog sich wohl auf vorangegangene Erfahrungen und nicht auf das gelöste Problem. Ist zwar hart ausgedrückt, aber im Kern korrekt :naughty:

 

[Moses]

Naja, das Problem bei so einer negativen Grundeinstellung gegenüber einem bestimmten Servicedienstleister ist eben, dass Fehler dann grundsätzlich erstmal auf Seiten des Dienstleisters gesucht werden und kleinere Probleme im eigenen Bereich, die eigentlich mit wenig Aufwand zu lösen wären, dann zu langwierigen Ping-Pong-Spielen werden, in denen sich die Parteien gegenseitig die Verantwortung zuweisen. Bei dem ganzen Prozess kann die negative Grundhaltung natürlich nur noch schlechter werden.

Unvoreingenommenheit ist bei der Fehlersuche meistens sehr vorteilhaft, auch wenn man das nicht wahr haben will und es manchmal mehr Arbeit bedeutet.

 

[Invisible]

Naja, das Problem bei so einer negativen Grundeinstellung gegenüber einem bestimmten Servicedienstleister ist eben, dass Fehler dann grundsätzlich erstmal auf Seiten des Dienstleisters gesucht werden und kleinere Probleme im eigenen Bereich, die eigentlich mit wenig Aufwand zu lösen wären, dann zu langwierigen Ping-Pong-Spielen werden, in denen sich die Parteien gegenseitig die Verantwortung zuweisen.

...und Hotline und die Techniker mit soviel Blödsinn überlastet werden das es zu einer 0900-Nummer,einer sehr genauen Rückfrage und ewigen Wartezeiten führen kann bevor ein Sub beauftragt wird.

Darunter leiden dann die Kunden die ein echtes Netzproblem haben.