Unitymedia Ausfall 45699

[FlimFlam]

Hallo,

seit mindestens 23:50 Uhr kein Digital Kabelfernsehn, Internet und Telefon mehr.

 

[strike4]

Hallo, hier in 45657 ebenfalls alles dunkel...... :wut:

 

[kort29]

45663 seit gestern internetstörung ab 0uhr unter 1mbit download

 

[NightHawk]

Hotline anrufen :kafffee:

 

[HiTm4N]

45663 : Totalausfall Digi-TV, analog geht

O-Ton Hotline : "Im Moment versuche sehr viele Kunden gleichzeitig, uns zu erreichen. Daher wird Ihre persönliche Wartezeit aller Voraussicht nach mehr als 3 Minuten betragen" :kafffee:

...eigentlich eine Frechheit, für eine Störungsmeldung noch Geld mit der 01805 zu kassieren... :motz:

 

[NightHawk]

Hotline anrufen :kafffee:

:streber:

 

[HiTm4N]

Hotline nach 10 Minuten erreicht.

Lt. Aussage liegt das am Receiver. Ich soll den 5 Minuten stromlos machen und dann auf Werskeinstellungen zurücksetzen.
Ich glaube zwar nicht dran, werde es aber dennoch testen und die Ergebnisse posten.

 

[NightHawk]

Hotline nach 10 Minuten erreicht.

Lt. Aussage liegt das am Receiver. Ich soll den 5 Minuten stromlos machen und dann auf Werskeinstellungen zurücksetzen.

Höhö... Das habe ich schon ca. 1766 mal geschrieben, dass oft ein Werksreset weiterhilft Somit liegt in Deinem Bereich keine Störung seitens UM vor, denn sonst hätte die Hotline Dir das auch mitgeteilt :zwinker:

 

[NightHawk]

45663 : Totalausfall Digi-TV, analog geht

O-Ton Hotline : "Im Moment versuche sehr viele Kunden gleichzeitig, uns zu erreichen. Daher wird Ihre persönliche Wartezeit aller Voraussicht nach mehr als 3 Minuten betragen" :kafffee:

...eigentlich eine Frechheit, für eine Störungsmeldung noch Geld mit der 01805 zu kassieren... :motz:

Seh ich anders. Sollte seitens UM eine Störung vorhanden sein, wird Dir die verzechte Zeit mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Hatte ich schon zweimal und klappte einwandfrei. Im Übrigen hättest Du ja die 1177 anrufen können, die kostenfrei ist aus dem UM-Netz

 

[HiTm4N]

Seh ich anders. Sollte seitens UM eine Störung vorhanden sein, wird Dir die verzechte Zeit mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Hatte ich schon zweimal und klappte einwandfrei. Im Übrigen hättest Du ja die 1177 anrufen können, die kostenfrei ist aus dem UM-Netz

Das die Gebühren für den Anruf im Falle einer Störung verrechnet werden, wusste ich nicht. :zwinker:
Zum zweiten : WENN ich im UM-Netz telefonieren WÜRDE, HÄTTE ich die 1177 angerufen.

 

[HiTm4N]

So, zur Ehrenrettung aller netten Damen in der Störungshotline...
Digi-TV funzt bei mir nach Werksreset wieder.

 

[Moses]

Die 1177 hat mit Störungen übrigens nichts am Hut. Bei Störungen muss man auch aus dem UM Netz raus die 01805 660 100 anrufen. Wenn man sicher ist, dass es sich um eine Störung seitens UM handelt, sollte man schon während dem ersten Gespräch versuchen eine Gutschrift der Gebühren zu erreichen.

 

[hurricane65]

Im Bereich 45663 gab es eine Störung und zwar ab 23:56 Uhr! War gerade dabei mir einen bestellten Film anzuschauen. Naja die letzten 25 Minuten hab ich halt verpasst. Werd denen mal ne Email schreiben das die mir den Film nicht in Rechnung stellen, mal sehen was dabei rauskommt.