Unitymedia Telefonstörung Raum Frankfurt

[globaltom]

Habe seit über 1 Woche Probleme mit dem Telefon. Beim Abnehmen des Hörers ertönt ein schnelles Besetzt-Zeichen.
UM Hotline sagt, das Modem resetten, dann wollten sie einen Techniker schicken. Am nächsten Abend Anruf bei der UM Hotline und das Ticket wurde einfach so zugemacht.... Hotline sagt, am nächsten Tag würde ein Techniker sich zwecks Terminabsprache melden. Ich warte noch bis heute...

Inzwischen habe ich bemerkt, dass der schnelle Besetzt-Ton offenbar ein Signalisierungsfehler ist. Obwohl kein Wählton, kann man trotzdem ganz normal raus telefonieren. Hat aber ein Weilchen gedauert, bis ich dahinter gekommen bin. Und die Hotline scheint auch ahnungslos zu sein.

Die Telefon-Sprach-Qualität lässt seid 2 Monaten immer häufiger stark zu wünschen übrig.

Internet ist auch immer häufiger kurz weg.

Ich bin froh, dass ich in kürze nach Bayern umziehe, und daher von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht gebrauch machen kann.

 

[John Doe]

Ich bin froh, dass ich in kürze nach Bayern umziehe, und daher von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht gebrauch machen kann.

In Bayern wird natürlich ALLES besser! Solche Probleme gab und gibt es dort natürlich nicht.

 

[Moses]

Immer diese Leute, die auf ein Freizeichen warten... Freizeichen sind doch vollkommen unnötig, wenn's nicht klappt, dann merkt man das schon, wenn man gewählt hat... am besten wählt man eh, bevor man abhebt, dann steht man nicht so unter Zeitdruck.

In Bayern ist's jetzt auch nicht mehr besser. Die Alleinherrschaft der rechten Splitterpartei der CDU ist ja beendet... wie soll es da jetzt noch besser sein? :hirnbump:

 

[globaltom]

Immer diese Leute, die auf ein Freizeichen warten... Freizeichen sind doch vollkommen unnötig, wenn's nicht klappt, dann merkt man das schon, wenn man gewählt hat... am besten wählt man eh, bevor man abhebt, dann steht man nicht so unter Zeitdruck.

UM wirbt mit einem vollwertigen Telefonanschluss. Zu diesem gehört auch ein ordentliches Freizeichen. Wenn sie dazu nicht in der Lage sind, sollen sie den Anschluss doch als "Bastleranschluß" bewerben. Dann hätte ich mit UM nämlich keinen Vertrag abgeschlossen.

Abgesehen vom fehlenden Freizeichen, war die Verbindungsqualität heute Abend trotz mehrmaliger Wählversuche mal wieder unter aller Sau. Gesprächspartner hört mich klar, aber ich muss mir immer Silben dazudenken. Bastleranschluß eben.

Ich hätte statt nach Bayern auch nach Schleswig-Holstein ziehen können. Nur weg aus dem UM Service Gebiet, um vom außerordentlichen Kündigungsrecht gebrauch machen zu können. Dann geht's wieder zurück zur Telekom. Kostet zwar etwas mehr, aber dafür bekommt man auch einen vollwertigen Telefonanschluss und eine stabile Internetverbindung.

 

[Moses]

Tja... wenn man eine Störung als "miese Qualität" hinnimmt, dann ist man auch ein Stückweit selber schuld. Aus dem Vertrag kommt man auch raus, wenn man Nachbesserung verlangt (z.B. in dem Fall einer Störung, wie sie bei dir ganz klar vorliegt) und diese nicht erfolgreich ist. :winken:

Ansonsten, viel Spaß mit der Telekom. Ich mach hier den Meckerthread mal zu. Dir ist ja schon abschließend geholfen.