Unitymedia Telefonstörung im Raum Frankfurt/M (60385)

[Triturus]

Am 13.11.08 fielen bei mir Internet und Telefon aus. Ich versuchte über Handy UM zu erreichen und gab nach 28 Minuten in der Warteschleife auf, weil meine Prepaidkarte leer war. Eine Störungsmeldung über Internet (per Internetcafe) wurde nicht beantwortet.
Am 15.11.08 gegen 10 Uhr funktionierte das jedoch Internet wieder.
Seither blinkt am Motorola-Modem die grüne Tel1-Led ständig. Stromunterbrechung und Austausch des Telefons halfen nicht. ich kann nicht telefonieren und bin nicht erreichbar - und heute ist schon der 20.11.08
Tägliche Störungsmeldungen per UM-Störungs-Site werden ignoriert.
Die Telefonnummer 1178 ist offenbar aus nicht-UM-Leitungen nicht nutzbar.
Wer hat ähnliche Probleme ?

 

[AltesHaus]

Hatte am 13.11.08 gegen Mittag ebenfalls Internetausfall in Ffm (60322). Alles Versuche, die Verbindung wieder aufzubauen scheiterten. Telefon fiel bei den Umsteckversuchen auch aus. Habe Geräte ausgeschaltet und in der Reihenfolge Modem, Telefon, WLAN wieder eingeschaltet. Telefon ging am 13.11. abends wieder, Internet nicht. Am 14.11. ging gegen Mittag auch Internet wieder. Die grünen Internet-LEDs blinken (seither?) permanent. Habe "Service"-Desk erst gar nicht kontaktiert, wg. schlechter Bewertung hier im Forum.

 

[sauger345]

wer nicht den service anruft dem kann man auch nicht helfen...

woher soll das UM wissen?

 

[Tkocz]

Seit heute nachmittag komme ich nicht mehr in Internet - bei der Telefonie gab es schon seit gestern Aussetzer.
Nun bin ich als relativ geduldiger Mensch bekannt - aber was bei Unitymedia im Moment läuft, spottet jeder Beschreibung. Was denkt Ihr darüber - müssen wir uns das gefallen lassen?