Unitymedia kein ARD und ZDF bei Digital TV Basic

[Gecko]

Hallo Expertens,
ich habe da mal ein Problem :zwinker:
Ich habe 2play auf 3play aufgestockt, habe alslo jetzt Digital TV Basic.
Von den Programmen auf der Programmübersicht bekomme ich leider nur einen Teil. Was mir am wichtigsten wäre, nämlich ARD und ZDF, funktioniert schon nicht. Bei der automatischen Programmsuche werden sie nicht gefunden. Natürlich kann ich noch ARD und ZDF über analog bekommen, die sind aber seit wir 3play haben etwas verschneit (keine Ahnung, woran das liegt).
Also habe ich die schlaue UM-Hotline angerufen. Die sagen, wenn ARD und ZDF über analog kein gutes Signal haben, dann können sie auch digital nicht genutzt werden.
Das verstehe ich nicht, denn die anderen Programme wie RTL Sat.1 Pro7 sind analog auch verschneit, aber kommen digital deutlich durch.
Kann mir das einer erklären?
Die UM-Hotline beauftragt jetzt einen Techniker, der was prüfen soll.
Danke & Grüße
Gecko

 

[Visitor]

Ein verschneites Bild auf den analogen Frequenzen weisst darauf hin, das an der Hausverteilung etwas nicht stimmt, auch wenn du mit Internet/Telefonie keine Probleme hast.
Der Techniker wird es auch feststellen und beheben, von hier aus kann man nicht helfen, es sei denn wir schauen wie bei Grothesk in die Glaskugel. :zwinker:

 

[Gecko]

Danke Visitor, hattest recht.
Also haben wir via UM-Hotline den Techniker kommen lassen. Der hat die Hände überm Kopf zusammengeschlagen, wie die bisherigen Techniker als Subunternehmer von UM Verstärker und Modem installiert haben. :wand: Er hat dann ordentlich aufgeräumt, fast die ganze Hausinstallation neu gemacht, alle Pegel durchgemessen und neu getunt. Jetzt funktioniert es einwandfrei: kein Schnee, klein Flimmern, wir bekommen jetzt über 300 Programme, vorher nur ca. 50, auch ARD und ZDF sind dabei. Und er meinte, wir hätten vorher auch Aussetzer und Störungen beim Telefonieren haben können (Richtig, hatten wir jede Menge, hatten wir schon einige Tickets bei UM aufgemacht, tlw. mit und tlw. ohne Erfolg). Diese Probleme werden jetzt auch weg sein, prognostizierte er uns.
Super! Es geht doch nichts über einen Experten vor Ort! :smile:
Damit Problem erledigt.
Fazit: wenn ARD und ZDF nicht digital rüberkommen, kann irgendwas mit der Installtion von Modem und Verstärker nicht in Ordnung sein.

 

[thedaredevil]

Ist das ein Merhrfamilienhaus? Wohnst du zur Miete? Wer zahlt den Techniker? Dein beschriebenes Problem habe ich auch. Und ich denke das unsere Leitungen auch uralt sind.

 

[Visitor]

Da er Internet/Telefonie-Kunde ist, bezahlt UM den Techniker.

 

[thedaredevil]

Bin UM Kunde. DigitalTV.

 

[nick99cgn]

Bin UM Kunde. DigitalTV.

Dann ist UM mit großer Wahrscheinlichkeit nicht für die Hausinterne Verkablung zuständig.
Am besten wendest Du Dich an Deinen Vermieter wenn Du zur Miete Wohnst, oder an einen RFT wenn es Dein Eigenheim sein sollte.
In dem Fall ist UM nur bis zum Hausübergabepunkt zuständig.

 

[Visitor]

Bin UM Kunde. DigitalTV.

:nein:
Die meissten Digital-Glotzer in NRW/Hessen sind UM-Kunden, deshalb habe ich auch Internet/Telefonie-Kunde geschrieben.