Unitymedia STörung Frankfurt 60486

[fomler77]

Ok ich weiß dass es anscheinen nicht gewünscht ist hier einfach nur eine Störung zu melden. Aber an der hotline bekommt man ja nie jemanden dran und dafür kostet sie dann aber auch nen arsch voll geld (habe nur nen handy. das ist leider teuer).

Also, letzten Dienstag komme ich nach Hause und was finde ich ? "Fehler 24, Karte bitte richtig herum einlegen". :kratz:
Nun ja, im Vergleich zum Vortag habe ich NICHTS an dem Aufbau geändert (Philips DigitalKabelreceiver DCR9000 über HDMI an einen Philips Flat TV angeschlossen. Habe KabelDigital Basic). Also per Internet Fehler gemeldet und weiter über das Telefon versucht. Endlich jemanden erreicht und dann habe ich auch noch patzige Antworten bekommen :wut:

Konsequenz ist, ich bekomme eine neue Karte zugeschickt. Die ist nun nach 4 Tagen Postweg heute bei mir angekommen. Ab ins Internet und die Karte freigeschaltet. Receiver vom Netz getrennt und wieder dran gehangen. Karte rein. Alles an. Nach 30 Sekunden hat die ganze Kiste dann auch die Freischaltung erkannt. Soweit so gut. ABER jetzt habe ich bei allen Kanälen Artefakte und Bildaussetzer. Alle 2-3 Sekunden.

:wand:

Jemand ne Idee?

Danke euch...

Grüße

Carsten

 

[Volkebi]

Hab das gleiche Problem und die gleiche Postleitzahl! An deinen Geräten liegt´s vermutlich nicht, denn da habe ich ganz andere (Samsung Receiver über Scart an Pioneer-LCD). Hatte zwar nicht dein Kartenproblem, aber das Bild ist seit einige Tagen miserabel...wie von dir beschrieben. Sogar im analogen Empfang zeigen sich ständig sog. "Spratzer", kleine krisselige Querlinien. An der Konfiguration, also Dose, Modem, Kabel, Geräte usw., habe ich nix verändert...nicht mal angefasst habe ich irgendwas. War plötzlich da, der miese Empfang, so etwa vor einer Woche :kratz: . Vielleicht liegt´s ja an der Hausanlage. Wo steht denn deine Behausung? Isses vielleicht das erste Haus zwischen Volta- und Ohmstraße, vom Opel-Rondell aus gesehen? :winken: So könnte man ja möglicherweise der Ursache näher kommen

 

[abdacv]

Hallo zusammen, ich geselle mich mal dazu :smile: Weil: Gleiche Gegend, gleiches Problem. Bei mir ist das Bild schon immer...naja...grenzwertig, aber seit letzter Woche geht gar nix mehr. Hab da jetzt mal angerufen und da soll nun ein Techniker schauen, der, wie ich erwarte, feststellen wird, dass das Signal zu schwach ist. Mal sehen...

Ansonsten völlig identische Beschreibung wie Volkebi - nix gemacht und seit ca. letzten Freitag oder so Probleme. Habe wieder völlig andere Geräte, aber die gleichen hässlichen weißen Querlinien im Analogbereich und digital geht überhaupt nix mehr, selbst ZDF (was eigentlich eher ein stärkerer Sender ist) war gestern (Hape, is klar :zwinker: ) nicht wirklich zu genießen...digital nur noch Artefakte und Aussetzer - allerdings irgendwie mit Tagesschwankungen.

Mal abwarten, vielleicht kommen ja noch mehr... :winken:

 

[Volkebi]

hm...kann denn das Signal plötzlich schwächer werden? Ich hab den Anschluß und die Gerätekonstellation seit März 08. Bis vor kurzem war die Bildqualität aber astrein.
Oder kann es sein, daß es schwächer wird, je mehr Teilnehmer an einem Verteilerpunkt (gibt´s sowas?) hängen? Schließlich entstehen in der Gegend ja fast schon im Wochenrythmus neue Mehrfamilienhäuser. Vielleicht gibt´s da ja im Kabelnetz sowas wie Kapazitätsgrenzen...oder bei den Hausanlagen? Hier im Gebäude sind knapp über 100 Wohnungen und ständig Unity-Werbung in den Briefkästen. Denkbar, daß immer mehr Bewohner sich einen UM-Anschluß zulegen und irgendwann sind´s halt zu viele für den Hausverteiler?

Die Tagesschwankungen hab ich übrigens auch beobachtet: Die Hape-Film hab ich nach 10 Minuten aufgegeben, weil das Bild unerträglich wurde. Später, um 0.40 h, lief im ZDF aber noch die George-Bush-Satire "Being W.", für die es sich gelohnt hat, länger aufzubleiben. Um die Uhrzeit war das Bild nahezu störungsfrei und blieb es auch, von ein paar kleineren Artefakten abgesehen, über die gesamte Laufzeit...bis kurz nach zwei (gähn).

abdacv, wenn du von dem Techniker was erfährst, wäre nett, wenn du das hier posten würdest. Das Problem nervt nämlich und keine Ahnung, wo man da bei der Lösung ansetzt

 

[vanilla]

Ich hab das gleiche Problem seit mindestens einer Woche mit meinem Digital Anschluss (wies analog aussieht, hab ich nicht getestet). Artefakte, Störungen, Ausfälle - zeitweise geht es, zeitweise praktisch unbenutzbar. Ist ein Samsung DCB B270G. Signalstärke zeigt er mit mit 60% an, Signalqualität schwankt zwischen 50% und 70% im Moment (auch schon zuviele Ton/Bild-Aussetzer

Gleiche Postleitzahl übrigens, Gebäude Voltastr. 82.

 

[Volkebi]

Hallo Vanilla :winken:

Das ist schon mal das gleiche Gebäude!

Welche Gebäude sind es bei den anderen? So lässt sich ´rauskriegen, ob es ein Problem im ganzen Viertel (Unity-Angelegenheit) oder nur in dem Gebäude (Vermieter-Angelegenheit) ist

 

[abdacv]

Hallo Nachbarn :zwinker:

Aaalso: Erstmal frohe Kunde: Heute gehts wieder :smile: :smile: :smile: :super:
Und das, obwohl ich heute morgen mit der von unitymedia beauftragten Subfirma telefoniert hatte, die mir für morgen (Samstag) vormittag einen Techniker avisiert hatten...komischerweise gehts aber heute schon :kratz:

Jedenfalls schienen die das Problem bereits gekannt zu haben und haben es auch - aus meiner Sicht sinnvoll - bereits eingegrenzt. Sagten mir, es liegt evtl. bereits am Signal, das ins Haus kommt oder noch wahrscheinlicher an einer Störung im Hausverstärker.
Für mich gibts 2 Möglichkeiten: Entweder - und das wäre die bessere - war heute schon jemand da und hats gerichtet oder - eher die schlechtere - es ist von Geisterhand besser geworden und der stellt morgen nix fest, wir haben nen Wackler irgendwo und Sonntag geht wieder nix...wollen wir auf die Erste hoffen.

Ich warte also, ob morgen noch was passiert, zur Not ruf ich da am Montag nochmal an und frage, ob die jetzt was gemacht haben. Mal sehen...

Zu volkebi: Sowas mit Schwankungen wegen vieler Teilnehmer hatte ich mir auch schon gedacht, darf aber in meinen Augen kein Grund sein!!! Gut, wenn so ein Verstärker defekt ist, ist es logisch, dass das "Restsignal" von mehreren eher aufgebraucht wird oder sowas, aber das sollte ja nicht die Dauerlösung sein.

Generell MUSS für mich die Signalqulität auf dem Pegel im Reciever durchgehend bei 100 sein, hatte früher Schüssel, da war es auch so (man korrigiere mich, wenn ich was falsches sage) und ein Signal von 60 ist das, was ich gestern schon als grenzwertig bezeichete - rutsch die Stärke an die 50 bei ner Schwankung ist nämlich schon Essig :nein:

Passen tuts ja jedenfalls schonmal, denn das Problem bestand seit ungefähr Ende letzter Woche.

Warten wir also ab. Meld mich auf jeden Fall nochmal, wenn ich noch was erfahren sollte.

 

[Volkebi]

Tatsächlich...geht wieder. War das ganze Wochenende über weg. Sonntag gegen 23.30 h kurz mal alles durchgezappt: bestens!
Hoffen wir, das es von Dauer ist.

abdacv, vielen Dank für die Initiative

 

[abdacv]

Hi, ich bins wieder.

Also, es war tatsächlich der von mir vermutete zweite Weg. Der Techniker kam am Samstag und hat sich gewundert, dass alles wieder geht und jetzt für mich das Lustige :hammer:

Offensichtlich waren am Freitag schon paar Leute von ner anderen Firma da, die das gerichtet haben, die waren also quasi die von mir vermutete Geisterhand. Vergibt man denn für die gleiche Störung 2 Aufträge an 2 Firmen, die nix voneinander wissen??? :kratz: OK, großer Wohnblock, unterschiedliche Meldungen...kann vielleicht schon sein.

Nun denn, wie auch immer, Hauptsache es läuft wieder. Die haben wohl tatsächlich irgendeinen Filter eingebaut, da die Störung wohl irgendeine Rückkanalursache oder sowas hatte...von daher bin ich guter Hoffnung, dass es jetzt von Dauer ist.

Aber cool an der Sache finde ich - muss man ja auch mal sagen: Dass es das Forum hier gibt, so konnte man den Fehler doch besser und schneller einkreisen. Danke dafür und euch, die ihr euch auch hier gemeldet habt!! :super:

Also beim nächsten Mal treffen wir uns wieder hier :zwinker:

 

[Volkebi]

:wut: verdammt, es geht schon wieder los. Nicht ganz so schlimm, wie beim letzten mal, aber nervig genug.

Wenn ich das richtig beobachtet habe, dann entstehen die digitalen Artefakte (Bild und Ton) hauptsächlich zu den Stoßzeiten, zwischen 20 und 23 Uhr. Betroffen sind auch nur die Privatsender. Das geht jetzt schon seit einigen Tagen. Der analoge Empfang ist störungsfrei.

Hat das noch jemand?
Wäre schön, wenn ihr euch melden würdet. Beim letzten mal hat die konzertierte Aktion hier ja schnell zu einer Klärung geführt.

(Meine Geräte-Kombi mittlerweile: Loewe-LCD mit integriertem Digi-Tuner und integriertem CI-Modul, also kein UM-Receiver mehr vorgeschaltet. Lief bis vergangene Woche einwandfrei)

 

[Pezi737]

Moin Männer!

Der Post war es mir wert mich zu registrieren!! Gleiches Wohngebiet (An der Dammheide) gleicher Fehler. Digitalaussetzter - Private nicht benutzbar, Öffies gehen gerade so aber mit Rucklern - und im Analogfernsehen störende "Quer"schnee"streifen" :zwinker: !

Im Jan/Feb war auch schon mal n Techniker da - wie sollte es anders sein - an dem Tag war wieder alles normal. Jetzt hab ich seit ca. 2 Wochen wieder das gleiche Problem. Es NERVT! :wut:
Signalstärke so um die 60-70 und
Qualität an die 70-80.

Es handelt sich wie alles hier natürlich auch um nen Neubau und an der Hausanlage sollte sich, denk ich, auch nix geändert haben. Was sollen wir denn da tun????


MFG

Peter

 

[nightwatchdog]

Hallo Pezi737,

ich wohne in der Montgolfier-Allee (Rebstockpark). Hatte vor zwei Wochen ähnliche Probleme. Zusätlich waren auch Telefon und Internet gestört. Habe gleich Störung gemeldet und nun geht es nach Technikereinsatz wieder (Hausanlage-Verstärker wurde neu eingepegelt). Da wir bei uns im Haus bereits öfter solche Probleme hatten und unsere Verstärker mittlerweile nicht mehr frei zugänglich bzw. versiegelt (Manipulationen von Unbefugten sind somit ausgeschlossen) sind denke ich, daß in unserer Gegend das Signal von der Straße manchmal schwankt, und zwar schon bevor es in die Häuser gelangt.

Mit meiner Vermutung werde ich darin bestärkt, daß ich am Freitag und am Samstag ein UM-Fahrzeug gesehen und den Mitarbeiter dabei beobachtet habe, wie er an den Kästen vor den Häusern arbeitete (wenigstens hat UM inzwischen kapiert, daß Sie nicht nur immer alles auf die Hausanlage schieben können, das ist schon ein Fortschritt).

Dir bleibt wohl nichts anderes übrig als noch mal eine Störung zu melden und zu hoffen, daß nach dem erneuten Einpegeln der Hausanlage die Werte diesmal konstant bleiben.

Auch sollten alle anderen UM-Kunden in unserer Gegend dran bleiben und ggf. weitere Störungen melden, denn nur, wenn genug Leute anrufen und sich beschweren prüft UM im eigenen Zuständigkeitsbereich (= Straße vor dem Übergabepunkt). Ansonsten wird alles auf die Hausanlage (nach dem Übergabepunkt) geschoben (=Zuständigkeitsbereich Eigentümer/Vermieter).

Gruß

nightwatchdog

 

[conscience]

Der Post war es mir wert mich zu registrieren!! ...

:brüll:

Morgähn...

Post!? Willkommen im 20. Jahrhundert ... :naughty: Wie machst Du das mit den Zeitreisen?

Gruß
Conscience

 

[Pezi737]

:glück: Ich lach mich scheckig!!!

"Post" ist doch bitte in englischer Aussprache zu verstehen. Oder nennt man das in diesem Forum anders??

Vielen Dank für die Antwort, werde mich denk ich gleich mal in der UM Hompepage einloggen. Kann ja nicht so weitergehen. Auf den privaten hab ich mittlerweile gar kein Bild mehr!

Werd berichten wie und wann der Fehler behoben wurde!


Vieln Dank!!!! :super:

 

[nightwatchdog]

Störung online melden kannst Du aber vergessen. Dann dauert es nach leidvoller eigener Erfahrung mehrere Wochen, bis man Dir dann mit vorgefertigten Standard-Emails antwortet :wut:

UM funtioniert ausschließlich per Telefon!

 

[abdacv]

So, bin dann auch wieder da

...allerdings ist der Grund natürlich eher unerfreulich, bzw. :zerstör:

Jedenfalls ist es offensichtlich das gleiche Problem wie beim letzten Mal, was ja nun auch schon wieder fast 8 Wochen her ist, da wirds ja dann mal wieder Zeit :wut:

Allerdings habe ich das Gefühl - zumindest jetzt gerade - war es noch schlimmer als beim letzten Mal: digital geht ausser den Ersten und Dritten Programmen gar nix mehr und analog muss man sich Angst um seinen Fernseher machen, so schlimm wie das Zischen und Knistern da mittlerweile ist.

Tendenz: Gleiche wie letztes Mal, Signalstärke ist unverändert hoch wie sonst auch, allerdings ist die Signalqualität mal wieder unter aller S...

Da ja nun letztes Mal bei uns da son Dings eingebaut wurde, und sich ja nun immer mehr Leute eher aus der Umgebung melden, könnte es diesmal ja tatsächlich eher von draussen kommen, die Störung, aber wer weiß das schon...

Fakt ist, dass ich es mittlerweile schon etwas fragwürdig finde, was da abgeht. Ich seh immer nur Werbung für dieses Internetzeugs, aber die bestehende Leitungspflege und -wartung bleibt da wohl etwas auf der Strecke!! :streber:

Wenn das jetzt häufiger so auftritt (ist, seit ich hier wohne jetzt das 3. Mal!!!!!) sollte man vielleicht doch mal mit dem Vermieter bzgl. Sat-Antennen sprechen, das funktioniert wenigstens!!

 

[Volkebi]

:heul: oh Mann, jetzt seh ich das ja erst: Ich hatte ein paar fernsehfreie Tage. Heute (Mittwoch, 22.00 Uhr) geht digital gar nix mehr und analog...na ja, wie von abdacv beschrieben. Ätzend!
Ich ruf morgen mal den Vermieter bzw. die Verwaltungsgesellschaft und Unity an.
Wer hatte denn bei dem Problem vor 8 Wochen den Techniker angerufen? Vor allem welchen? Der kam ja offenbar recht schnell

 

[Pezi737]

Auch bei mir noch keine Besserung bzw. auch keine Rückmeldung von UM.
Hab leider gerade gemerkt dass das T-Home Ausbaugebiet 50m vor meinem Haus endet. Sonst hätte ich sofort gekündigt.... :wut:

Morgen gibts den nächsten Anruf bei UM. Mit Verweis dass es in unserem gesamten Gebiet Probleme gibt....

Gut Nacht. Ich such mir jetzt n gutes Buch! :radio:

 

[Volkebi]

:kratz: he? Ich hab gestern bei der Unity-Störungsstelle angerufen. Heute ist alles bestens - zumindest um 19.30 Uhr. Schon wieder die Geisterhand? Hab jedenfalls nicht mitbekommen, daß ein Techniker da gewesen wäre. Egal, erstmal :super:

 

[Volkebi]

So, ich nochmal...Soeben hab ich einen Anruf von dem Techniker erhalten (Um die Uhrzeit am Freitag...Wahnsinn!). Fragte ob alles gut ist, sie seien heute hier gewesen. Die ganze Straße war betroffen, sagt er.
Das nenn ich mal Service. Und schnell ging´s ja auch.
Klar, die wiederholte Störung nervt, das Beheben hat aber gut geklappt.... Muss ja auch mal gesagt sein, damit hier nicht nur rumgenölt wird :super:

 

[abdacv]

Nunja...will ja nicht auch schon wieder meckern... :traurig:
Aber so richtig weg ist es auch noch nicht!!
Konnte das jetzt die letzten Tag nicht weiter verfolgen, aber Ergebnis heute ist:
- Analog wieder OK
- Digital: Ersten und Dritten OK
- Digital: Private (Sat1, Pro7 etc.) immer noch - wenn auch kurze - Aussetzer. Insbesondere schwächere Programme wie das Vierte z.B. neigen noch sehr zu Schwankungen.

Insgesamt schwankt mir der Signalqualitätspegel immer noch zu stark, so dass die Gefahr besteht, dass es zu sehr in den Keller rutscht und Artefakte auftauchen. Das ist in meinen Augen immer noch nicht in Ordnung.

Werd wohl auch noch mal dort anrufen müssen...so ist das nicht in Ordnung!!! :nein:

Vielleicht werd ich mal den Hinweis geben, dass ich demnächst monatsweise mein Geld wiederhaben möchte, wenn sowas jetzt häufiger Auftritt. Klar, ists schön, wenns dann wieder behoben ist, aber das kann echt nicht sein, dass da ständig Probleme sind :sauer:

Trotzdem an alle, die diesmal aktiv wurden (insbesondere @volkebi) vielen Dank!! :smile:

Naja, schauen wir mal. Bis dahin erstmal

 

[abdacv]

Hmm...jetzt ist es wieder stabil...merkwürdig.

Irgendwie wohl noch nicht so ganz ausgereift die Technik.

Naja, mal weiter beobachten das Ganze.

 

[vanilla]

Und wieder praktisch nicht ertragbare Störungen. UM gewöhnt mir das Fernsehen ab.

Update 16:30: Jetzt gehts wieder halbwegs...

 

[fomler77]

Moin zusammen. Jetzt bin ich auch mal wieder da. Die letzten 2 Wochen wieder schlechtes Bild (ich wohne Ohmstr 67. Scheint so als waeren wir alle im gleichen Haus). Die mails ueber das Kontaktformular gehen ins leere. Also musste ich wieder telefonieren. Und das ist WIEDER teuer vom Handy.

Heute war dann wohl jemand hier. Die Firma rief mich dann an und teilte mir mit, dass das Signal im Haus eines der Besten ist, was er bisher gesehen hat. Naja, lassen wir das mal so kommentarlos im Raum stehen.

Fazit. Die muessen was gemacht haben. Das Bild ist jetzt wieder super. Klasse Bild und guter Ton.

Also dann... harren wir der Dinge bis zur naechsten Stoerung...

Gruesse


Carsten

 

[fomler77]

und kaum ein paar Tage guter Empfang, geht das Elend wieder los. Artefakte, Bildrauschen, Aussetzer. ich geh am Stock... :wand:

Wie sieht es bei euch aus?

Gruesse

Carsten :wut: