Unitymedia Tot in 47799

[Scudstorm]

Hallo, ich habe weder Telefon noch Internet in 47799 Krefeld. Gibts hier noch mehr mit dem selben Problem?

 

[Scudstorm]

Mir fällt grade auf, dass man eine kostenlose nummer von UM hat.

Kunden von Unitymedia können über die Rufnummer 0800 / 700 11 77 kostenfrei Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.

leider ist es schwer da jemanden dran zu bekommen, wenn man es vom handy macht, da Telefon ja nicht geht. Ist UM nicht hier eigentlich in der Bringschuld und hat mich zu informieren, wenn was nicht läuft? Grade alle online Rechnungen durchgesehen und alles bezahlt, also daran liegt es nicht. Hmm meine Nachbarn haben immer internet so scheint es mir

However, UM ihr habt die Möglichkeit mich zu kontaktieren und mir zu erklären was Sache ist oder eine Kostenminderung von 50% hinzunehmen, da ich als Selbstständiger auf zumindest das Telefon angewiesen bin.

:wand: :wand: :wand:

 

[gordon]

However, UM ihr habt die Möglichkeit mich zu kontaktieren und mir zu erklären was Sache ist

das ist kein offizielles Forum... und der Nick hier ist in den Systemen bei UM auch nicht deinem Kundenkonto zugeordnet

oder eine Kostenminderung von 50% hinzunehmen, da ich als Selbstständiger auf zumindest das Telefon angewiesen bin.

lies mal die Besonderen Geschäftsbedingungen Internet und Telefon, Abschnitt C, Abs. 1.1

 

[Scudstorm]

Ich raff es nicht. Ich habe vom Umzug meiner Ex Freundin ein Motorolla Modem im Schrank gehabt. Angeschlossen -> 100% funktionstüchtig. Ich habe Internet und Telefon. Abgeklemmt, mein eigenes dran, nur Telefon, kein Internet. Ich bin grade etwas durch den wind =)

:wut: :hirnbump:

 

[gordon]

das Modem gehört trotzdem Unitymedia und zurückgeschickt - und nicht in deinen Schrank!

 

[Moses]

Da ist dann wohl was mit deinem Telefonanschluss kaputt. Was sagt denn die Störungshotline dazu? 01805 660 100 ist das, soweit ich mich entsinne.