Unitymedia Ausfall Telefon / Internet 53757 Sankt Augustin

[gRASp80]

Hallo.

Seitdem ich von der Arbeit zu Hause bin habe ich weder Telefon noch Internet.
Die kostenfreie Servicenummer ist von meinem Handy aus nicht erreichbar, die andere kostet 90 cent/min. und ich hänge in der Warteschleife. Nach 7 Min. oder 6,30 Euro habe ich aufgelegt. Bei den Nachbarn ist ebenso Telefon und Internet gestört. Da diese 3play haben incl. TV haben wir gesehen, daß der Fernsehempfang schlecht ist. Sie haben einen eigenen Anschluss + Verstärker (Einfamilienhäuser).

Es liegt also nicht an unseren Verstärkern, es sei denn beide sind gleichzeitig ausgefallen. Bin jetzt über Notebook + Fonic online. Was tun?

 

[HariBo]

versuche es mit einer email, mit allen notwendigen Angaben, betroffenes Produkt "Telefon", Störungsmeldung

http://www.unitymedia.de/service/kontakt.html/

 

[gRASp80]

Falls es jemanden interessiert:

Eben war der Techniker da, sieht so aus als wenn das südliche Sankt Augustin-Menden einen Pegelabfall hat, evt. wegen der Bauarbeiten auf der Meindorfer Straße.
Jedenfalls dauert die Störung an: Kein Internet, kein Telefon, kein DIgital TV und beim analogen Empfang ist der Empfang sehr schlecht (mit Schnee).
Sie versuchen das Problem noch diese Woche zu beheben. Schön, daß ich selbst Sat TV und ne schöne UMTS Flat habe. Muß so auf nichts verzichten

Viele Grüße

 

[kantolatti]

Allein aus diesem Grund werde ich auch nie TriplePlay machen. Hab zwar kein Fernsehen, dafür aber Internet, weil ich einen anderen Provider nutze.