Unitymedia Totalausfall in Köln

[Tokyo]

Seid gestern kein Internet, Telefon und Fernsehen mehr.
Bei der Hotline ist natürlich keiner zu erreichen.

Am besten war noch, versuch ich eben die 0800 / 700 11 77 anzurufen per Handy, erzählt mir die Computerdame dass man dort nur über Festnetz anrufen kann. HAHA die hamse doch nicht mehr alle!

 

[Grothesk]

Ja und nun?

 

[Tokyo]

Nix und nun.
Hier gehts doch darum Störungen zu melden. Hab ich somit getan.

Wie ich sehe kommen sie auch aus Köln. Gleiches Problem?

 

[nick99cgn]

In Köln- Zollstock alles OK.

 

[Grothesk]

Nein, kein Problem hier.

 

[Norbert]

Klar funktioniert die Nummer nur aus dem Festnetz weil sie nur da kostenlos ist.
Die Hotline sollte aber trotzdem 24h besetzt sein, oder irre ich mich ??

 

[Tokyo]

Ja über die andere Servicenr. hab ich nun jemanden erreicht.
Vieleicht liegt das Problem auch nur bei uns.

Bei uns verläuft das Kabel was zur TV-Buchse läuft draußen entlang.
Kann es sein, dass das Kabel durch die extreme Kälte Schaden genommen hat?

 

[Gonzo]

Bei mir geht auch nichts - bei allen digitalen Programme kein Empfang... Köln Neustadt-Nord

 

[Baron-B]

Hier in Köln Braunsfeld (50933) alles so wie es sein sollte, kein Problem.

 

[Nutza]

In Köln Sülz NUR sporadische Internetverbindung. Soll heißen: Verbindung steht, aber NICHT mehr. OMbits/s down wie upload. Null Connections. www-Sites nur mit Mühe, wenn denn überhaupt, zu öffen (google Suche leitet auf ask.com weiter oder gleich keine Verbindung zur Site möglich)

Telefongespräche brechen ab. Geht aber im großen und ganzen noch.

TV KEINE Probleme.

Seit mindestens 18 Uhr mit unverbessertem Stand.

Telefonische Bandansage der KOSTENPFLICHTIGEN Hotline: *Wartezeit kann aufgrund des hohen Aufkommens bis zu vier Minuten dauern* (gegen ca. 20 Uhr)