Unitymedia Störung in 44328

[gangstersix]

Seit mehreren Tag extreme störungen im gesamten Program,einge gar ohne Funktion.
Nach mehreren Anrufen kamm Techniker.Erste Diagnose Verstärker kaputt.
Doch getan hat sich bisher noch nichts.... :kratz: :kratz:

 

[Dinniz]

jjaaaaa ..
wurd denn nach der Diagnose was gemacht?
Die Glaskugel ist heute leider sehr sehr truebe.

 

[Telda]

UM modernisiert die Anlagen bei HSI/TEL oder auch HD Box Bestellung ja.
Wenn der Techniker die Diagnose bereits gestellt hat, das der Verstärker defekt ist, dann wird er ja auch sicher einen Lösungsvorschlag angeboten haben, oder ?
Kann mir zumindest nicht vorstellen, das er das festgestellt hat und dann einfach abgehauen ist.
Natürlich gehört der Verstärker immer noch zur HVA und damit dem Kunden (Vermieter, NE4 Betreiber), der ja auch für seine HVA verantwortlich ist.

 

[Dinniz]

UM modernisiert die Anlagen bei HSI/TEL oder auch HD Box Bestellung ja.
Wenn der Techniker die Diagnose bereits gestellt hat, das der Verstärker defekt ist, dann wird er ja auch sicher einen Lösungsvorschlag angeboten haben, oder ?
Kann mir zumindest nicht vorstellen, das er das festgestellt hat und dann einfach abgehauen ist.
Natürlich gehört der Verstärker immer noch zur HVA und damit dem Kunden (Vermieter, NE4 Betreiber), der ja auch für seine HVA verantwortlich ist.

Ohne Infos vom Threadersteller ist alles Raterei.
Von jeder Regel gibt es Abweichungen.

 

[Telda]

UM modernisiert die Anlagen bei HSI/TEL oder auch HD Box Bestellung ja.
Wenn der Techniker die Diagnose bereits gestellt hat, das der Verstärker defekt ist, dann wird er ja auch sicher einen Lösungsvorschlag angeboten haben, oder ?
Kann mir zumindest nicht vorstellen, das er das festgestellt hat und dann einfach abgehauen ist.
Natürlich gehört der Verstärker immer noch zur HVA und damit dem Kunden (Vermieter, NE4 Betreiber), der ja auch für seine HVA verantwortlich ist.

Ohne Infos vom Threadersteller ist alles Raterei.
Von jeder Regel gibt es Abweichungen.

Glaube kaum, würdest du dem Kunden sagen, Verstärker kaputt und tschüss ?

 

[Dinniz]

Jap.
Immer abhaengig von Vertraegen etc etc etc pp

 

[Telda]

Jap.
Immer abhaengig von Vertraegen etc etc etc pp

Schäm dich.

 

[Dinniz]

Da der Threadersteller kein Digital erwaehnt gehe ich von BCS aus.
Ohne Service oder HSI Vertrag macht da kein Sub etwas.

 

[Telda]

Da der Threadersteller kein Digital erwaehnt gehe ich von BCS aus.
Ohne Service oder HSI Vertrag macht da kein Sub etwas.

Rede doch nicht von machen, sondern dem Kunden (TE) eine Information da lassen, wie es nun weiter geht. Die Gründe für einen kostenlosen Austausch hatte ich ja auch genannt und auch das Rest Kundensache ("Besitzer" der HVA) ist.

 

[Dinniz]

Eine kurze Erklaerung ok .. sobald man ins Detail geht stehen 98% der Kunden kopfkratzend neben dir.

 

[Telda]

Eine kurze Erklaerung ok .. sobald man ins Detail geht stehen 98% der Kunden kopfkratzend neben dir.

Stimme ich mit dir überein. Mal sehen, was der TE nun zu sagen hat.

 

[gangstersix]

Hallo,

sorry war für kurtze zeit nicht im lande.

Also der Techniker hat einen defekt des Verstärker Festgestellt und ist mit dem satz "Müssen wir dann Montag wieder kommen" abgezogen.

Komischerweise gehen die Analogen Sender ohne Probleme,nur die Digitalen Spinnen. :wand:

UM ist mehrfach Informiert,aber getan hat sich bis heute nix!