Unitymedia Der Fritz!Box 6360 Sammelthread - Probleme, Infos, Austausch

schmittmann · 19.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="pknig"><s>

pknig schrieb:
</s>Mal ne Gretchen Frage: 
kann man einen anderen WLAN-Router mit der 6360 verbinden und dann so das WLAN Problem der 6360 ganz umgehen? Ich habe hier einen recht ordentlichen WLAN Router in der Ecke herumliegen, der sogar theoretisch die 64Mbit schaffen sollte, und ich könnnte ihn doch solange verwenden, bis das 6360 WLAN Problem (hoffentlich bald) behoben ist. 
 
Oder übersehe ich hier etwas?<e>

</e></QUOTE>

Ja klar, das geht. Ich habe hier einen Dual-Band Router(Linksys WRT610) hinter der 6360, der das WLAN mit ca. 100MBit/s netto bedient. 
LAN Port 6360 mit LAN Port WLAN Router verbinden, den DHCP-Server und irgendwelche WAN Einwahlprozeduren im WLAN Router ausschalten, fertich.</r>

pknig · 19.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Alles klar; ich danke euch, für die Rückmeldungen!</t>

Gast1640 · 19.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Habe jetzt auch das WLAN der Box abgeschaltet und nen Access Point hingehängt: 
<URL url="http://j-sys.de/2010/10/18/broadcom-vs-avm/">http://j-sys.de/2010/10/18/broadcom-vs-avm/</URL> 
 
Ob das Update zur Durchsatzverbesserung, über das ja fleissig spekuliert wird, auch die Verbindungsabbrüche beseitigt? 
 
Gruss, 
Der Josh</r>

Cector · 19.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Was das VPN Problem betrift schweigt sich AVM auch aus. Angeblich sind keine Probleme bekannt. Zuletzt sollte ich meine FB auf Werkseinstellungen reseten, da sich die FB in einem inkonsistenten internen Zustand befinden könnte. 
Hat natürlich nichts gebracht. Mal abwarten was die sich als nächstes ausdenken.</t>

Micky_G · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Es gibt nur eins, Ticket bei AVM und trotzdem Unitymedia nerven. Mir hat man am Telefon durch einen sehr kompetenten Mitarbeiter durchblicken lassen, der Laden sei eh verbeamtet und bis da mal einer den Arsch hochbekäme müsste noch ein bisschen mehr passieren. Also ich finde die 6360 in der jetzigen Form eine Zumutung und ich erwarte auch von Unitymedia eine Gutschrift. Es handelt sich hier schließlich um eine Schlechterfüllung. Die 6360 wird von UM zur Verfügung gestellt, also ist UM auch dafür verantwortlich, dass es einwandfrei funktioniert.</t>

winkel1975 · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>neue Antwort von AVM. 
Man hat ja sonst nichts zu tun. 
 
<s></s>" 
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. 
 
Bitte gehen Sie Schritt für Schritt folgendermaßen vor und teilen mir die 
Ergebnisse der Tests mit: 
 
--- 
 
I. Aktuelle Treiber für den WLAN-Netzwerkadapter vom Hersteller 
installieren 
 
- Installieren Sie den aktuellen Treiber für die von Ihnen eingesetzten 
WLAN-Netzwerkadapter. Informationen über aktuelle Treiberversionen Ihres 
WLAN-Netzwerkadapters erhalten Sie beim Hersteller des Gerätes. 
 
Prüfen Sie mit diesen Einstellungen die Qualität Ihrer WLAN-Verbindung 
erneut. 
 
--- 
 
II. Örtliche Umgebung auf mögliche Störquellen prüfen und diese beseitigen 
 
1. Stellen Sie sicher, dass es möglichst wenig störende Einflüsse auf die 
WLAN-Funkverbindung gibt. 
Die WLAN-Funkverbindung kann durch andere Geräte gestört werden, wie z.B. 
Babyphone, drahtlose Videoübertragungsgeräte, drahtlose Kameras, 
Funktastaturen, Mikrowellenherd, usw.. 
 
2. Schalten Sie diese Geräte in Ihrem Haushalt ab oder bewegen Sie diese 
aus dem Umfeld von FRITZ!Box und WLAN-Netzwerkadapter. 
 
3. Prüfen Sie nun die Qualität Ihrer WLAN-Verbindung erneut. 
 
HINWEIS: 
Die o.g. Geräte sind oft die Hauptverursacher bei 
WLAN-Verbindungsabbrüchen. Da diese Geräte weit verbreitet sind, ist es 
meist nicht möglich, sie als Ursache vollständig auszuschließen. 
 
Prüfen Sie mit diesen Einstellungen die Qualität Ihrer WLAN-Verbindung 
erneut. 
 
--- 
--- 
 
III. Position der WLAN-Geräte zueinander optimieren: 
 
1. Stellen Sie die FRITZ!Box und den Computer mit dem 
WLAN-Netzwerkadapter möglichst nah zu einander auf (etwa 5-8m). 
 
2. Stellen Sie keines der Geräte in einer Zimmerecke auf. 
 
3. Prüfen Sie, ob eine senkrechte Positionierung und/oder eine Veränderung 
in der Höhe des Aufstellortes der FRITZ!Box zur Verbesserung beiträgt. 
 
Prüfen Sie mit diesen Einstellungen die Qualität Ihrer WLAN-Verbindung 
erneut. 
 
--- 
 
IV. WLAN-Einstellungen anpassen: 
 
Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box im Internetbrowser auf. 
Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Erweiterte Einstellungen" und 
System > "Ansicht". Aktivieren Sie die Option "Expertenansicht aktivieren" 
und speichern Sie die Einstellungen mit "Übernehmen". 
 
1. Klicken Sie auf "WLAN" und dann auf "Funkkanal". 
 
2. Aktivieren Sie die Option "Funkkanal-Einstellungen anpassen". 
- Deaktivieren Sie die Option "Für 300 Mbit/s optimierte Funkkanäle 
nutzen". 
- Wählen Sie bei "WLAN-Standard" die Option "802.11b+g". 
- Deaktivieren Sie die Option "Sendeleistung automatisch auf den 
tatsächlichen Bedarf verringern" und stellen Sie die "Maximal 
Sendeleistung" auf 100%. 
- Deaktivieren Sie die Option "WLAN-Übertragung für IPTV-Anwendungen 
optimieren". 
 
3. Wählen Sie Autokanal und setzen unter der Grafik bei "WLAN-Umgebung" den 
Haken bei "Störeinflüsse einblenden" und speichern Sie die Einstellungen 
mit "Übernehmen". 
 
In wenigen Minuten zeigt Ihnen die Grafik die Belegung der WLAN-Kanäle 
durch benachbarte WLAN-Geräte und sogenannte Störer. 
 
4. Wählen Sie nun anhand der Grafik einen Kanal aus der am weitesten von 
belegten Kanälen und Störern ist. Der Abstand sollte optimalerweise 2 
Kanäle betragen. Stellen Sie diesen Funkkanal oben bei Funkkanal anstelle 
"Autokanal" ein. Speichern Sie die Einstellungen mit "Übernehmen". 
 
Prüfen Sie mit diesen Einstellungen die Qualität Ihrer WLAN-Verbindung 
erneut. 
Sollte sich die Problematik durch die oben genannten Maßnahmen nicht 
verbessert haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Punkt fort. 
 
--- 
 
VI. Informationen und Daten zur näheren Betrachtung erstellen und zusenden 
 
1. Kommentieren Sie für uns kurz Ihre Ergebnisse und Erfahrungen mit den 
durchgeführten Maßnahmen. 
 
2. Teilen Sie uns folgende Informationen zu Ihrem Computer mit 
WLAN-Netzwerkadapter mit: 
 
- Herstellerbezeichung der betroffenen Computer 
- Name und Version des jeweiligen Betriebssystems (inkl. Service Pack) 
- Herstellerbezeichung der betroffenen WLAN-Netzwerkadapter 
- Treiberversion der WLAN-Netzwerkadapters 
 
3. Supportdaten der FRITZ!Box 
 
Erstellen Sie bitte die Supportdaten der FRITZ!Box kurz nachdem der Fehler 
aktuell aufgetreten ist und der Fehlerzustand nach Möglichkeit noch anhält: 
 
- Rufen Sie im Internetbrowser die Seite <URL url="http://fritz.box/html/support.html">http://fritz.box/html/support.html</URL> 
auf. 
- Klicken Sie auf "Support-Daten erstellen". 
- Beantworten Sie die Frage "Möchten Sie diese Datei öffnen oder 
speichern?" mit "Speichern". 
- Senden Sie mir die gespeicherte Datei als E-Mail-Anhang zu. Wenn möglich 
packen Sie die Datei vor dem Versand als ZIP-Archiv. 
 
Beschreiben Sie bitte nochmals kurz, wie sich das System im Fehlerzeitraum 
verhalten hat, damit wir die Daten daraufhin überprüfen können. 
 
ACHTUNG: 
Die Support-Daten enthalten die Einstellungen der FRITZ!Box und das 
Ereignisjournal, jedoch keine Kennwörter (z.B. für den Internetzugang). Die 
Informationen in den Support-Daten werden von uns ausschließlich zum Zweck 
der Bearbeitung Ihrer Supportanfrage verwendet und nicht an Dritte 
weitergegeben. Die erzeugten Support-Daten werden nach einer 
Problemanalyse, spätestens mit Abschluss Ihrer Supportanfrage gelöscht. 
 
Falls Ihre Anfrage damit noch nicht beantwortet ist, teilen Sie mir dies 
bitte mit. 
 
" ENDE 
<e></e> 
Wollen wir nicht die Support Tickets sammeln und AVM mitteilen, das wir alle die gleichen Probleme haben ? 
 
Kann ja nicht sein, das jeder hier die selben Test durchführen soll.</r>

Nichtschwimmer · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Es leben die Textbausteine. <E>:radio:</E> 
Ich vermisse "Starten Sie bitte den PC neu."</r>

Janick · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Ihre Ticket-ID CID2518615 
 
Guten Tag Herr ....... , 
 
vielen Dank für Ihre Rückeldung an den AVM-Support. 
 
Sie erhalten von mir im Anhang dieser E-Mail eine ausführliche Anleitung 
mit unseren Hinweisen und Antworten zu Ihrer Anfrage. Bitte gehen Sie 
zur Lösung daher wie im Dateianhang beschrieben vor: 
 
- "Geringe Übertragungsgeschwindigkeit bei WLAN-Verbindungen nach IEEE 
802.11n" ( 10923.pdf ) 
 
Hardwareseitig sollten Sie zuerst Ihr Augenmerk auf den Treiberstand des 
ACER 8942G WLAN N 
richten. 
 
Zum Öffnen der angehängten PDF-Dateien benötigen Sie den Adobe Reader 
Version 7 oder höher. Sie finden diesen im Internet unter: 
<URL url="http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2_allversions.html"><LINK_TEXT text="http://www.adobe.com/de/products/acroba ... sions.html">http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2_allversions.html</LINK_TEXT></URL> 
 
Freundliche Grüße aus Berlin und eine schöne Woche</r>

dg1qkt · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Jep die hatte ich auch. Aber du hast es fast geschafft wenn du ihm mitteilst, das keins deiner Probleme dazu passt, wird er das an second level weiter reichen.</t>

Janick · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Wieso bekommen die das nicht gebacken. 
Die haben doch bestimmt schon 10.000 Tickets mit WLAN und Reboot Problemen. 
Für so eine s.... 7390, 7270, 7320 und 7240 bietet AVM Updates an. Die sollen lieber an der 6360 bauen. 
 
-.- 
<E>:heul:</E> <E>:heul:</E> <E>:heul:</E></r>

winkel1975 · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="Janick"><s>

Janick schrieb:
</s>Wieso bekommen die das nicht gebacken. 
Die haben doch bestimmt schon 10.000 Tickets mit WLAN und Reboot Problemen. 
Für so eine s.... 7390, 7270, 7320 und 7240 bietet AVM Updates an. Die sollen lieber an der 6360 bauen. 
 
-.- 
<E>:heul:</E> <E>:heul:</E> <E>:heul:</E><e>

</e></QUOTE>

Lasst uns die Ticketnummern hier sammeln und wir melden diese mit einem Ticket an AVM. 
Dann sollten die doch mal wach werden. 
Aber ich denke die sind schon Wach und halten uns nur hin, dann kommt das Update und dann geht alles.</r>

Janick · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Wir werden schauen <E>

</E> ich habe im mom alles Verkabelt. Stört nur wenn man auf der Terasse sitz und mal ordentlich Dampf geben will.</r>

Lorn · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>So, ich klinke mich hier mal ein, habe aber noch nicht alle Seiten durchgelesen. 
 
Ich habe seit Montag die Fritzbox 6360 cable und bin logischerweise um diese zu kriegen zu unitymedia gewechselt, da in meinem Gebiet sonst nur dsl 1000 zu haben war, was mir dann langsam zu wenig war. 
 
Box läuft, mit direkter Lan Verbindung ist alles okay, aber dannach fangen die Probleme an. 
Da ich im 2. Stock meinen PC habe und noch mehr PCs im Haushalt Internet benötigen ist die direkte Lan Verbindung für mich nicht nutzbar. 
Wlan und auch Dlan (übers Stromnetz) haben da einige Probleme. 
Dlan hatte am anfang dauernd abbrüche, wobei die Verbindung zum Router verloren ging. Zurzeit ist die verbindung soweit ich das sehe stabil, erreicht nur nicht mal ansatzweise die geschwindigkeit die es sollte. Die von AVM sagen das ist mein problem, da der Lan anschluss funktioniert und der dlan-strom-sender im Lan-anschluss drin steckt. Damit könnte ich leben und mir halt nen Wlan stick kaufen, ABER 
Wlan findet bei einigen PCs zwar das FunkNetzwerk ist jedoch nicht in der lage eine richtige verbindung aufzubauen, und bei einigen anderen PCs wird zwar eine Verbindung aufgebaut, diese bricht aber ständig wieder ab(z.B. häufiger wenn man Videos von Youtube laden lässt, manchmal aber auch einfach so). 
Komisch dabei ist nur, dass mein iPod Touch normal ins Internet kommt, und echt tolle übertragungsraten hat. 
 
Weiß jemand ob ein Firmware update von AVM in aussicht gestellt worden ist oder wie die Probleme zu lösen wären?</t>

Micky_G · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Was Dein Dlan betrifft, so haben die von AVM recht. Diese Dinger sind recht anfällig für allerlei Störeinflüsse, ich weiß wovon ich spreche, hab selber welche. Aber im übrigen ist es schon lustig wie AVM die Kunden zu beschäftigen versucht oder will man diese etwa in die Irre führen ?? Es ist längst bekannt und auch von AVM anerkannt und bestätigt, dass das WLAN nicht funktioniert, bzw. nur rudimentär. Auf die Gefahr hin mich zu wiederholen, die Basics laufen nicht und das sind Internet, Switch und WLAN. Die regelmässig unregelmässigen Resyncs der Box sind ja nun mal Fakt, das WLAN ein besserer Witz und den Switch der Box kann man durch gezielte Belastung auch ganz leicht zum Zusammenbruch bringen. Das macht jeder 20-Euro Switch aus Schlitziland besser. Ich weiß nicht, ob es hier noch weitere kampferprobte AVM Kunden gibt, aber mich erinnert das an das fast 12-monatige Martyrium bei Markteinführung der 7270. Da lief auch so gut wie gar nix. 
Die in Berlin sollen einfach nicht halbfertige Produkte an den Kunden bringen. Ich bin kurz davor UM mal 10 oder 20 Euro abzuziehen für diesen Schrott, den die mir da in die Wohnung montiert haben. Sollen Sie sich es doch beim Urheber der Misere wiederholen. Lasst Euch nicht kirre machen. Eure WALN-Adapter kommunizieren mit jedem Router prima, nur mit der Berliner Gurke nicht. Die sollen nicht in die anderen Modelle kunstvoll irgendwelche bunter Icons einbauen sondern lieber die 6360 zum laufen bringen.</t>

Micky_G · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Ich habe gerade noch mal eine geharnischte Mail an AVM geschrieben. Ich möchte in diesem Zusammenhang doch vielleicht mal die Frage in den Raum stellen ob man nicht eine Art Initiative gründen könnte um mit einer Stimme sowohl mit Unitymedia als auch mit AVM zu verhandeln. Wie denkt Ihr darüber ??</t>

Cector · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>ich habe heute die nächsten Testanweisung von AVM bekommen. Jetzt hab ich aber keine Lust mehr.. Das geht jetzt echt zuweit. Das die einen auch durch den Fragebaukasten immer die gleichen Fragen stellen.. das geht mir am meisten auf die Nerven. Das kanns echt nicht sein. Eine entsprechende Mail habe ich denen auch zurück geschrieben: 
 
Ihre Ticket-ID CID2520823 
 
Guten Tag Herr ....., 
 
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Übermittung der Daten. 
 
Anhand der Support-Daten konnte ich keinen Fehler in der Konfiguration ausmachen. 
 
Sie gaben an eine Site to End Verbindung zu nutzen. Sie greifen also von einem anderen DSL-Anschluss aus auf Ihr FRITZ!Box Netzwerk mit dem Programm FRITZ!Fernzugang zu. Teilen Sie mir bitte mit, um welche Art des DSL Anschlusses es sich handelt und welcher Provider genutzt wird. 
 
Bitte reproduzieren Sie den Problemfall noch einmal und erstellen Sie uns bitte zur Analyse des Problems anschließend die folgenden Daten bzw. 
Informationen vom Computer mit FRITZ!Fernzugang und der FRITZ!Box, welche Sie per VPN erreichen wollen. 
 
Bitte teilen Sie uns mit, wie der Computer mit FRITZ!Fernzugang die Verbindung in das Internet herstellt (z.B. über Direktverbindung - DFÜ, einem Router oder auch mittels FRITZ!Box). 
 
Welche Version des FRITZ!Fernzugang kommt an dem Computer zum Einsatz? 
Drücken Sie dazu bei geöffnetem FRITZ!Fernzugang die Tasten ALT+I. 
 
1. Führen Sie bitte nun bitte aus: 
"Start" > "Ausführen" > "cmd" aufrufen und in der Eingabeaufforderung: 
 
cd Desktop 
ping [DYNDNS-Name der Remote-FRITZ!Box] > ping.txt 
 
2. Stellen Sie die VPN-Verbindung mittels FRITZ!Fernzugang her. 
 
3. Führen Sie in der Eingabeaufforderung aus: 
 
cd Desktop 
ping [IP-Adresse der Remote-FRITZ!Box]>> ping.txt ping [IP-Adresse der Remote-Netzwerkressource]>> ping.txt 
 
4. Erstellen Sie uns eine Übersicht der TCP/IP-Einstellungen des PCs mit dem FRITZ!Fernzugang. Bitte führen Sie dazu in der Eingabeaufforderung aus: 
 
cd Desktop 
ipconfig /all > ip.txt 
route print >> ip.txt 
 
Hierbei wird auf dem Desktop eine Datei namens ip.txt erstellt. Bitte senden Sie uns dieser in Ihrer Rückmeldung zu. 
 
5. Sichern Sie die folgenden Dateien des FRITZ!Fernzugangs: 
 
5.1 Inhalt des Ordners 
\\%userprofile%\Anwendungsdaten\FRITZ!Fernzugang\Logs\ oder \\Programme\FRITZ!Fernzugang\Logs\ 
 
(FRITZVPN.LOG, AVMIKE.LOG, NWTSRV.LOG und evt. FRITZVPN.OLD) kopieren und in einem Archiv (.zip) zusammenpacken. 
 
5.2 Inhalt des Ordners 
\\%userprofile%\Anwendungsdaten\FRITZ!Fernzugang\Logs\ oder \\Programme\FRITZ!Fernzugang\Access\ 
(ACCESS0.LOG) kopieren und in das Archiv (.zip) zusammenpacken. 
 
5.3 Kopieren Sie uns die CFG-Konfigurationsdatei (vpnuser.cfg), welche Sie in FRITZ!Fernzugang importiert haben und packen Sie diese ebenfalls in das Archiv. 
 
6. 
 
I. Führen Sie gleichzeitig Internet-Mitschnitte auf der lokalen und der eventuell vorhandenen entfernten FRITZ!Box durch 
 
1. Rufen Sie bei beiden FRITZ!Boxen im Internetbrowser die Seite <URL url="http://fritz.box/html/capture.html">http://fritz.box/html/capture.html</URL> auf. 
2. Klicken Sie bei "Paketmitschnitt auf DSL-Ebene (Standard)" auf "Start". 
3. Klicken Sie bei "Möchten Sie diese Datei öffnen oder speichern?" auf "Speichern". 
 
 
II. Reproduzieren Sie das Problem 
 
1. Stellen Sie das Problem noch einmal nach. 
2. Beenden Sie beide Mitschnitte, nachdem das Problem aufgetreten ist. 
Klicken Sie dazu jeweils bei "Paketmitschnitt auf DSL-Ebene (Standard)" auf "Stop". 
Die Mitschnitte liegen nun im Download-Ordner des Internetbrowsers. 
 
 
7. Erstellen Sie die Supportdaten (support.txt) der entfernten FRITZ!Box 
(Remote-FRITZ!Box) unter <URL url="http://fritz.box/html/support.html">http://fritz.box/html/support.html</URL>. 
 
8. Sollte Ihr Computer mit FRITZ!Fernzugang die Internetverbindung ebenfalls über eine FRITZ!Box herstellen, erstellen Sie die Supportdaten 
(support.txt) der lokalen FRITZ!Box unter <URL url="http://fritz.box/html/support.html">http://fritz.box/html/support.html</URL>. 
 
9. Mit Hilfe des Programms Process Explorer können wir das Problem weiter eingrenzen. Das Programm muss nicht installiert werden, sondern wird nach dem Entpacken einfach ausgeführt. Das Programm ist Freeware und kostenlos verfügbar. 
 
Mit dem Programm Process Explorer ( 
<URL url="http://www.microsoft.com/germany/technet/sysinternals/utilities/processexplorer.mspx"><LINK_TEXT text="http://www.microsoft.com/germany/techne ... lorer.mspx">http://www.microsoft.com/germany/technet/sysinternals/utilities/processexplorer.mspx</LINK_TEXT></URL> 
) können Sie sich alle laufenden Prozesse anzeigen lassen. Erstellen Sie bitte hiermit ein Protokoll im Fehlerfall. Bitte senden Sie mir beide Protokolle eindeutig benannte zu. 
 
Bitte senden Sie mir außerdem einen Export der Dienste Ihres Systems. 
Klicken Sie dafür mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Arbeitsplatz" 
und wählen Sie im Kontextmenü den Punkt "Verwalten". Klicken Sie dann auf das "+" vor "Dienste und Anwendungen" und markieren Sie anschließend den Punkt "Dienste". Wählen Sie dann oben im Menü "Aktion" aus und klicken Sie auf "Liste exportieren". Speichern Sie die Datei mit einem aussagekräftigen Namen (z.B. "Dienste") in einem der angegebenen Formate und lassen Sie mir die Datei zukommen. Dies auch wieder wenn der Fehlerfall aufgetreten ist. 
 
Die oben genannten Dateien senden Sie mir bitte gepackt. Dazu markieren Sie mit der rechten Maustaste die Dateien und wählen "Zu Zip-Archiv hinzufügen" 
aus folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm. 
 
Bitte senden Sie uns die soeben erstellen Dateien zur Analyse zu. Wenn möglich packen Sie die Dateien vor dem Versand als ZIP-Archiv. 
- ping.txt 
- ip.txt 
- die Archiv-Datei mit den Dateien des FRITZ!Fernzugangs 
- den Mitschnitt der lokalen FRITZ!Box 
- den Mitschnitt der entfernten FRITZ!Box 
- die Support.txt der entfernten FRITZ!Box 
- die Support.txt der lokalen FRITZ!Box (wenn vorhanden) 
- die erzeugte Datei des Programms Process Explorer 
 
ACHTUNG: Die erzeugten Support-Daten können Einstellungen Ihrer FRITZ!Box, Daten zur Internetkommunikation oder Telefonie-Steuerinformationen enthalten. Diese zum Teil personenbezogenen Daten werden von uns ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Supportanfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Die erzeugten Mitschnitte werden nach einer Problemanalyse, spätestens mit Abschluss Ihrer Supportanfrage gelöscht. 
 
 
Freundliche Grüße aus Berlin</r>

Gast1640 · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="Micky_G"><s>

Micky_G schrieb:
</s>[...]Wie denkt Ihr darüber ??<e>

</e></QUOTE>
Vergebene Liebesmüh. Lass die Berliner einfach ihre Arbeit machen, du wirst es mit solchen Aktionen definitiv nicht beschleunigen. Die Mühlen bei AVM mahlen schon immer langsam, aber zuverlässig. 
 
Ich handhabe das so: Statt mich über die momentan WLAN-Unzulänglichkeiten zu ärgern und aufzuregen, hab ich mir einfach nen passenden WLAN-AP hingehangen und das WLAN der Box vorerst deaktiviert. Ich schlafe gut und surfe schnell. 
 
Gruss, 
Der Josh</r>

Lorn · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Als ich dem AVM Kerl gesagt habe dass noch mehr Leute solche Probleme mit diesem Gerät hätten tat er so als ob ich doof wäre und das Internet nur lügen verbreiten würde. Die Tickets mit den vorgefertigten Lösungs-Pdfs haben alle nicht direkt mit der 6360 zu tun und haben alle nicht geholfen. 
Wenn das Wlan ding wirklich bei allen nicht funktioniert, bringt es mir also auch nix die Box austauschen zu lassen..... 
 
Soll man jetzt Monate warten bis da updates kommen? Mit über 5 PCs im Haushalt die alle Wlan oder Dlan haben ist das eine zumutung. 
*Ratlosigkeit* 
LAN-kabel durch das Haus legen zu lassen ist ja leider keine Option^^ 
 
*edit* was ist Wlan-AP?</t>

dreamuser · 20.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Hallo, mit AP ist glaub ich Acces-Point gemeint...</t>

Gast1640 · 21.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="dreamuser"><s>

dreamuser schrieb:
</s>Hallo, mit AP ist glaub ich Acces-Point gemeint...<e>

</e></QUOTE>
Sorry - ja, AP == Access Point. 
 
Gruss, 
Der Josh</r>

Micky_G · 21.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>genau, wir schaffen uns alle noch einen AP fürs WLAN an und einen anständigen Switch für Kabelnetz und einen Telefonanlage. Dann ist die 6360 nur noch Modem, aber das funktioniert ja auch nicht.....tztztz... Aber wir könnten noch ein Kabelmodem kaufen und anschliessen und die Fritzbox ? Ja, was machen wir mit der nur ?? Entweder an die Wand hängen, ist doch sehr dekorativ oder entsorgen, als Sondermüll versteht sich.</t>

Marks9156 · 21.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><COLOR color="#BF0000"><s></s><s></s>Mir reicht es jetzt auch mit der Inkompetenz-Allianz UM/AVM!<e></e><e></e></COLOR> 
 
UM tut so, als ob es das WLAN Problem gar nicht gäbe. Die Mitarbeiter stellen sich ahnungslos. <E>:nein:</E> 
AVM tu so, als ob das WLAN Problem ein ganz individuelles des Kunden sei und textet ihn mit sinnlosen Antwort-Schablonen zu. <E>:nein:</E> <E>:nein:</E> <E>:nein:</E> 
Dank 64 MBit/s "Monopol" kommt ein anderer Anbieter hier im Ort leider nicht in Frage. Also führt man die "Hassliebe" fort. <E>:lovingeyes:</E> Der nächstschnellere bietet DSL-1000 an, also sinnlos. 
 
Ich habe mir jetzt von DEVOLO dieses LAN/WLAN Toolkit bestellt: 
<URL url="http://www.devolo.de/consumer/77_dlan-200-av-wireless-n_starter-kit_produktvorstellung_1.html?l=de"><LINK_TEXT text="http://www.devolo.de/consumer/77_dlan-2 ... .html?l=de">http://www.devolo.de/consumer/77_dlan-200-av-wireless-n_starter-kit_produktvorstellung_1.html?l=de</LINK_TEXT></URL> 
 
Es soll 200 MBit/s durchs Stromkabel (Powerline) und bis zu 300 MBit/s (11n) per WLAN bringen. Wobei ich da auch schon mit 100 glücklich wäre. 
 
Ich stelle mir das recht einfach vor. Den (ersten) Startadapter per LAN mit FB6360 verbinden und den (zweiten) WLAN/LAN Adapter in dem Raum in die Steckdose stecken, der am zentralsten platziert ist. Von dort aus dann WLAN "strahlen" lassen. Fürs schnelle HD-Videostreaming kann man an den Adaper auch ein LAN-Label direkt einstecken und dieses in den Multimedia-Player stecken. 
 
Ist es so einfach? <E>:kratz:</E></r>

dg1qkt · 21.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE><s>

</s>Die max. Nettodatenrate beträgt 65-90 Mbit/s, je nachdem welche Protokollvariante verwendet wird. Da UDP weniger Protokolloverhead verwendet als TCP, ist dort mit einer etwas höheren Datenrate, als bei TCP zu rechnen.<e>

</e></QUOTE>
Tja ich schätze da kommste vom Regen in de Traufe, wenn sie 65 bis 90n zugeben würde ich von max 65 ausgehen. 
Vielleicht doch lieber nen guter Netgear Wlan Router?</r>

1dagobert · 21.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Hallo so das ist die antwort die doch alle hören wollten 
Nach langen hin und her habe ich mal richtig druck abgelassen bei AVM <E>:zerstör:</E> und denen mal diesen link geschickt <URL url="http://www.onlinekosten.de/news/artikel/40765/2/FritzBox-6360-im-Test-AVM-Router-mit-Kabelmodem"><s></s><LINK_TEXT text="http://www.onl...Test-AVM-Router-mit-Kabelmodem</LINK_TEXT><e></e></URL> sieh da es gibt wohl doch ein Problem 
 
 
 
======================================================================== 
Bitte verändern Sie bei Rückfragen und Antworten die Betreffzeile nicht. 
======================================================================== 
 
Ihre Ticket-ID xxxxxxxx 
 
Guten Tag Herr xxxxxx, 
 
vielen Dank für Ihre Anruf. 
 
Bricht die WLAN-Verbindung zwischen der FRITZ!Box und einem WLAN N-Client 
unter Mac OS immer wieder ab bzw. ist eine geringere 
WLAN-Übertragungsgeschwindigkeit festzustellen, liegt das an einem Fehler 
in der Firmware-Version 85.04.86. 
 
Wir arbeiten an einer Lösung und werden diese mit dem nächsten 
Firmware-Update für die FRITZ!Box bereitstellen. Einen konkreten Termin für 
das Update können wir aber noch nicht nennen. 
 
Bis zur Verfügbarkeit des Updates können Sie als Workaround einen 
WLAN-Standard ohne "IEEE 802.11n" verwenden: 
 
1. Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box (<URL url="http://fritz.box">http://fritz.box</URL>) im 
Internetbrowser auf. 
2. Klicken Sie auf "Einstellungen" und "Erweiterte Einstellungen". 
3. "System" > "Ansicht" 
4. Aktivieren Sie die Option "Expertenansicht aktivieren" und klicken Sie 
auf "Übernehmen". 
5. "WLAN" > "Funkkanal" 
6. Aktivieren Sie die Option "Funkkanal-Einstellungen anpassen". 
7. Wählen Sie bei "WLAN-Standard" den Eintrag "802.11g+b" aus und klicken 
Sie auf "Übernehmen". 
8. Stellen Sie die WLAN-Verbindung zwischen WLAN-Netzwerkadapter und 
FRITZ!Box erneut her. 
 
 
Freundliche Grüße aus Berlin 
xxxxxxxxxxxxxx (AVM Support - Beschwerdemanagement) 
 
 
 
MFG Dagobert</r>

winkel1975 · 21.10.2010

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="1dagobert"><s>

1dagobert schrieb:
</s>Hallo so das ist die antwort die doch alle hören wollten 
Nach langen hin und her habe ich mal richtig druck abgelassen bei AVM <E>:zerstör:</E> und denen mal diesen link geschickt <URL url="http://www.onlinekosten.de/news/artikel/40765/2/FritzBox-6360-im-Test-AVM-Router-mit-Kabelmodem"><s></s><LINK_TEXT text="http://www.onl...Test-AVM-Router-mit-Kabelmodem</LINK_TEXT><e></e></URL> sieh da es gibt wohl doch ein Problem 
 
 
 
======================================================================== 
Bitte verändern Sie bei Rückfragen und Antworten die Betreffzeile nicht. 
======================================================================== 
 
Ihre Ticket-ID xxxxxxxx 
 
Guten Tag Herr xxxxxx, 
 
vielen Dank für Ihre Anruf. 
 
Bricht die WLAN-Verbindung zwischen der FRITZ!Box und einem WLAN N-Client 
unter Mac OS immer wieder ab bzw. ist eine geringere 
WLAN-Übertragungsgeschwindigkeit festzustellen, liegt das an einem Fehler 
in der Firmware-Version 85.04.86. 
 
Wir arbeiten an einer Lösung und werden diese mit dem nächsten 
Firmware-Update für die FRITZ!Box bereitstellen. Einen konkreten Termin für 
das Update können wir aber noch nicht nennen. 

<e>

</e></QUOTE>

Danke, genau das wollten wir hören. 
Ich habe diese Antwort mal an mein Ticket gehängt mal gespannt was nun kommt.</r>

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