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Unitymedia Internet fällt öfter aus

Diskutiere Internet fällt öfter aus im Störungen im Kabelnetz Forum im Bereich Rund um Internet; Hi, hab mir jetzt eine 64 Mbit leitung + 6360 geholt. Leider hab ich das Problem, dass die Leitung öfters ausfällt bzw das Modem den Sync...
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #1

Eraz

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Frankfurt
Hi,

hab mir jetzt eine 64 Mbit leitung + 6360 geholt. Leider hab ich das Problem, dass die Leitung öfters ausfällt bzw das Modem den Sync verliert und dann neu startet. Log sieht so aus:
Code: 
19.09.11 22:53:44 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
19.09.11 22:53:27 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
19.09.11 22:52:57 No Ranging Response received - T3 time-out
19.09.11 22:52:46 DCC-ACK not received
19.09.11 22:52:43 No Ranging Response received - T3 time-out
19.09.11 22:28:41 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
19.09.11 22:28:26 No Ranging Response received - T3 time-out
19.09.11 22:28:25 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
19.09.11 22:27:55 No Ranging Response received - T3 time-out
19.09.11 22:27:44 DCC-ACK not received
19.09.11 22:27:41 No Ranging Response received - T3 time-out
19.09.11 19:53:32 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
19.09.11 19:53:15 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
19.09.11 19:52:45 No Ranging Response received - T3 time-out
19.09.11 19:52:33 DCC-ACK not received
19.09.11 19:52:33 No Ranging Response received - T3 time-out
19.09.11 17:43:17 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
19.09.11 17:43:03 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
19.09.11 17:42:33 No Ranging Response received - T3 time-out
19.09.11 17:42:21 DCC-ACK not received

Hat vielleicht einer eine Idee wo das dran liegen könnte?
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #2
Schau mal bitte unter Internet, Kabelinformationen nach was deine Modemwerte so erzählen...
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #3
Hier noch die Werte:
Code: 
 Empfangsrichtung Senderichtung
Kanal 1 2 3 4	1
Kanal ID 186 188 187 185	3
Frequenz [MHz] 626 642 634 618	57
Modulation	QAM256 QAM256 QAM256 QAM256 QAM64
Multiplex-Verfahren	- - - -	ATDMA
Power Level [dBmV]	5.7 6.6 6.0 7.0	45.3
MSE [dB] 33.4 33.7 33.5 33.3 -
Latenz t12i17 t12i17 t12i17 t12i17	-
correctable errors	44653 24158 32669 50037	-
uncorrectable errors	1033 1008 950 996	-
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #4
Werte im Soll, wobei der S/N (MSE) etwas sehr mager ist...

Wenns Netz weg ist, fängt die Box an zu blinken?
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #5
Die CCER ist nicht unbedingt gut (was indirekt auch mit der schlechten MER zusammen hängt) Mal drauf achten, ob die noch unverhältnismäßig ansteigt.
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #6
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #7
Nun ich habe das gleiche Problem.
Es tritt in letzter Zeit gehäuft auf.
Als es an einem Tag 8 mal austieg meldete ich bei UM eine Störung. Am Telefon sagte man mir, das alle 4 Sendekanäle eine Störung hätten. Es müsse ein Techniker mal vorbei schauen. Dieser meldete sich einen Tag später und sagte es gäbe ein Problem mit dem Dämpfungswert für den Rückkanal und ob er mal vorbei schauen dürfe.
Klar, kommen bitte ;-)
Er kam dann auch und sorgte sich etwas um die SNR-Werte die bei rund 34dB lagen. Nach Korrektur liegen die Werte nun auf rund 36 dB:
Code: 
<i>
</i>Kanal 1 2 3 4 Sendekanal
Kanal ID 11 100 99 98 3
Frequenz [MHz] 578 602 594 586 39
Modulation QAM256 QAM256 QAM256 QAM256 QAM64
Power Level [dBmV] 7.1 7.2 7.5 7.3 Multiplexverfahren ATDMA
MSE [dB] 35.5 36.1 36.1 35.9 Powerlevel 40.3 dBmV
Latenz 0.32 ms 0.32 ms 0.32 ms 0.32 ms
korrigierbare Fehler 4360 600 944 15078
nicht korrig. Fehler 938 999 911 319


Der Techniker tauschte die FritzBox aus, weil er dort ebenfalls Probleme vermutete. Nun daran lag es nicht. Die Fehler sind zwar nun nicht mehr so häufig, aber dennoch leider vorhanden.

Im Kabel-Log sehe ich immer T4's gefolgt von T3's.
Code: 
03.11.11 13:15:04 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
03.11.11 13:14:57 No Ranging Response received - T3 time-out
03.11.11 13:14:28 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
03.11.11 13:14:12 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
03.11.11 13:13:42 No Ranging Response received - T3 time-out
03.11.11 13:13:30 DCC-ACK not received
03.11.11 13:13:28 No Ranging Response received - T3 time-out
03.11.11 11:14:53 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
03.11.11 11:14:44 No Ranging Response received - T3 time-out
03.11.11 11:14:13 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
03.11.11 11:13:52 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
03.11.11 11:13:22 No Ranging Response received - T3 time-out
03.11.11 11:13:11 DCC-ACK not received
03.11.11 11:13:08 No Ranging Response received - T3 time-out
28.10.11 11:38:25 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
28.10.11 11:38:14 No Ranging Response received - T3 time-out
28.10.11 11:37:48 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
28.10.11 11:37:32 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
28.10.11 11:37:02 No Ranging Response received - T3 time-out
28.10.11 11:36:51 DCC-ACK not received

Weiß jemand Rat?

Ist zwar nicht so dramatisch, aber schon doof, wenn das Netz mitten beim Telefonieren weg ist ;-)

Weitere Eckdaten:
64 Mbit Anschluss
Telefon plus
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #8
Ich hab hier auch schon meine Probleme gepostet. (Gleiches Forum anderer Thread)

Bei mir im Log steht wie bei dir :

No Ranging Response received - T3 time-out

Ich vermute einfach mal ein Problem bei Unitymedia, auch wenn der Telefonmensch mir was anderes erzählen wollte.

Darf ich fragen wo du ca Wohnst? Bei mir ists der PLZ-Kreis 41***
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #9
Hi,
sorry habe Deinen Beitrag erst heute gesehen.

Mein PLZ ist 47495.
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #10
Hallo zusammen

Bei mir tritt das Problem in letzter Zeit auch verstärkt auf, hatte schon dreimal einen Techniker(letzter kam mit Spezialmeßgerät) hier und FritzBox wurde beim ersten Technikerbesuch auch schon getauscht.
Laut den Technikern sind alle Werte bestens, der letzte hat noch etwas an den Werten nach unten korrigiert, da bei uns das Signal angeblich sehr stark ist.
Im Schnitt trennt sich die FB ca. alle drei Tage vom Internet (mit Meldungen wie:
-Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
-No Ranging Response received - T3 time-out
-DCC-ACK not received )
und startet neu.Was mir besonders auffällt sind die Werte der "korrigierbare Fehler" und "korrigierbare Fehler" welche teilweise auf über eine Million ansteigen,
was ich dem Technikern gesagt habe und die der Meinung waren das sei normal und ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich.
Fazit: Drei verschiedene Techniker hier gehabt, eine neue FritzBox, diverse Korrekturen am Verstärker im Keller durchgeführt, keine Verbessung der Situation.
Aber irgendetwas kann doch hier nicht stimmen???
Weis jemand noch irgenwelche Tips ?

8747329pwd.jpg


...und nach einem Neustart der FritzBox so...

8747380ppa.jpg
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #11
Hi,

ist zwar schon was lange her. Aber wie hat sich das Problem bei euch gelöst?
Wir haben diese Probleme nun seit 2 Wochen massiv. Wenn man Internet quasi nicht braucht läuft es mal 2-3h stabil, sonst aber alle 10-15 Minuten permanente Verbindungsabbrüche und dann natürlich auch am Telefon da bei uns alles an der Fritzbox hängt.
Wie auch bei euch schon 3 Technikereinsätze hinter uns, man kann sich ja immer Urlaub nehmen für sowas :wut: .
Beim erstenmal die FB getauscht - gefühlt seit dem schlimmer - beim 2. mal hieß es "alles in Ordnung hier gibts kein Problem", der dritte hat jetzt am Hausverteiler nen Problem bei einer anderen Partei gefunden und den abgeklemmt.
Es haben sich nur die Fehlerraten verbessert (korrrigierbare Fehler zu nicht korrigierbare Fehler; nicht mehr 1:1), aber die disconnects sind weiter so schlimm.
Da wir wohl die Einzigen mit Kabelmodem im Haus sind fällt das Problem hier nicht weiter auf -.-
Die Hausverwaltung hat auch keinen Bock mehr ständig so "spontan" Gewehr bei Fuß stehen zu müssen wenn die Techniker in den Verteilerraum wollen.

Gruß

Michael
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #12
Ich weiß, der Beitrag ist schon alt, aber ich bin gerade bei Freunden, die haben das selbe Problem: Internet und Telefon sind seit 4 Tagen immer wieder weg:
Code: 
16.06.17
19:27:03
Anmeldung an der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche von IP-Adresse 192.168.1.20.
16.06.17
19:15:31
Die FRITZ!Box-Einstellungen wurden über die Benutzeroberfläche geändert.
16.06.17
19:13:30
Anmeldung an der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche von IP-Adresse 192.168.1.20.
15.06.17
20:58:03
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.153.121.154, DNS-Server: 80.69.96.12 und 81.210.129.4, Gateway: 88.153.120.1
15.06.17
20:57:58
Kabel-Internet ist verfügbar.
15.06.17
20:57:38
Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
15.06.17
20:57:37
Internetverbindung wurde getrennt.
15.06.17
20:57:37
Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
15.06.17
20:57:37
Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).
15.06.17
20:50:26
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.153.121.154, DNS-Server: 80.69.96.12 und 81.210.129.4, Gateway: 88.153.120.1
15.06.17
20:50:18
Kabel-Internet ist verfügbar.
15.06.17
20:49:38
Internettelefonie mit [email protected] über ssl32-v4.telefon.unitymedia.de war nicht erfolgreich. Ursache: (555)
15.06.17
20:49:38
Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
15.06.17
20:49:35
Internetverbindung wurde getrennt.
15.06.17
20:49:35
Internettelefonie mit [email protected] über ssl32-v4.telefon.unitymedia.de war nicht erfolgreich. Ursache: (555)
15.06.17
20:49:35
Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
15.06.17
20:49:35
Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).
15.06.17
20:42:06
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.153.121.154, DNS-Server: 80.69.96.12 und 81.210.129.4, Gateway: 88.153.120.1
15.06.17
20:42:00
Kabel-Internet ist verfügbar.
15.06.17
20:41:37
Internetverbindung wurde getrennt.
15.06.17
20:41:37
Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
15.06.17
20:41:37
Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
15.06.17
20:41:37
Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).
15.06.17
20:34:16
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.153.121.154, DNS-Server: 80.69.96.12 und 81.210.129.4, Gateway: 88.153.120.1
15.06.17
20:34:09
Kabel-Internet ist verfügbar.
15.06.17
20:33:28
Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
15.06.17
20:33:27
Internetverbindung wurde getrennt.

Hier die Kabel Werte:
Code: 
Empfangsrichtung
Kanal
Kanal ID
Frequenz [MHz]
Modulation
Power Level [dBmV]
MSE [dB]
Latenz [ms]
korrigierbare Fehler
nicht korrigierbare Fehler	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	1	22	20	14	13	12	11	10	9	8	7	6	5	4	3	2	530	706	690	642	634	626	618	602	594	586	578	570	562	554	546	538	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	QAM256	-14.8	-16.2	-15.7	-14.3	-14.0	-14.0	-13.8	-13.5	-13.7	-14.2	-13.8	-14.0	-14.5	-14.4	-14.8	-14.5	33.0	32.2	32.5	33.3	33.4	33.4	33.4	33.4	33.4	33.0	33.4	33.4	33.3	33.0	32.9	33.0	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	0.32	1961137	21800038	10651791	1048161	893177	777575	752979	679389	806455	2103711	1006002	1042917	1768839	2160067	3979957	1935501	147	237	35	43	44	45	185	55	37	42	49	111	80	32	16	22
Senderichtung
Kanal
Kanal ID
Frequenz [MHz]
Modulation
Multiplex-Verfahren
Power Level [dBmV]	1	61	30.8	QAM16	ATDMA	58.0

Wenn ihr schon beim Original Beitrag die korrigierbaren fehler bemängelt habt: hier sind die Werte DRASTISCH höher!

Also: UM anrufen? Techniker muß rauskommen?
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #14
Aber in allen Bereichen:

- MSE zu niedrig
- Power-Level total aus dem Ruder

und im Upstream sind die 58dbmv ebenfalls zu hoch bzw. deuten auf einen Ingress hin.

Da muss definitiv der Techniker kommen, das wird nicht nur an einem defekten Router liegen.
 
  • Internet fällt öfter aus Beitrag #15
Telefonisch eine Störung melden.
 
Thema:

Internet fällt öfter aus

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