Unitymedia Fliege dauernd raus

[DLex]

Hallo zusammen,

habe das 3Play-Paket von UM, einen CISCO EPC3212 Kabelmodem und einen Netgear WGR614v7 Router angeschlossen.
Bei mir treten leider andauernd folgende Symptome auf:

• 
  ständiger Ausfall von Telefon und Internet (während des Surfens oder auch telefonierens) --> Modem scheint komplett abzustürzen
  kaum Speed (bis ein Video mal komplett gepuffert ist (mag es auch so klein sein) dauert es idR ewig)

Habe auch schonmal eine Störung gemeldet. Allerdings wurde ich lediglich irgendwann dann mal zurückgerufen, und es wurde gesagt, dass keine Störung gefunden wurde.

Anbei habe ich mal alles was an Modemdaten da war dazugepackt. Vielleicht habt ihr ja einen Rat.

Vielen Dank schonmal.
LG DLex

Channel 1:
Channel ID:	112
Downstream Frequency:	642000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	1.0 dBmV
Signal to Noise Ratio:	35.8 dB
Channel 2:
Channel ID:	105
Downstream Frequency:	578000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	1.3 dBmV
Signal to Noise Ratio:	36.6 dB
Channel 3:
Channel ID:	106
Downstream Frequency:	586000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	1.1 dBmV
Signal to Noise Ratio:	36.5 dB
Channel 4:
Channel ID:	107
Downstream Frequency:	594000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	0.5 dBmV
Signal to Noise Ratio:	35.9 dB
Channel 5:
Channel ID:	108
Downstream Frequency:	602000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	0.7 dBmV
Signal to Noise Ratio:	35.6 dB
Channel 6:
Channel ID:	109
Downstream Frequency:	618000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	1.3 dBmV
Signal to Noise Ratio:	36.8 dB
Channel 7:
Channel ID:	110
Downstream Frequency:	626000000 Hz
Modulation:	256 QAM
Power Level:	1.2 dBmV
Signal to Noise Ratio:	36.5 dB
Channel 8:
Channel ID:	111
Downstream Frequency:	634000000 Hz
Modulation:	256 unknown
Power Level:	1.0 dBmV
Signal to Noise Ratio:	34.4 dB

Upstream Channels
Channel1:
Channel ID:	4
Upstream Frequency:	43600000 Hz
Modulation:	64 QAM
Bit Rate:	15360 kBits/sec
Power Level:	48.5 dBmV
Channel 2:
Channel ID:	Not used
Upstream Frequency:	0 Hz
Modulation:	0 QAM
Bit Rate:	0 kBits/sec
Power Level:	0.0 dBmV
Channel 3:
Channel ID:	Not used
Upstream Frequency:	0 Hz
Modulation:	0 QAM
Bit Rate:	0 kBits/sec
Power Level:	0.0 dBmV
Channel 4:
Channel ID:	Not used
Upstream Frequency:	0 Hz
Modulation:	0 QAM
Bit Rate:	0 kBits/sec
Power Level:	0.0 dBmV

Und ein Auszug aus der LOG:

Time	ID	Level	Description Sun Sep 25 12:26:55 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sun Sep 25 12:14:22 2011 85000200 Critical (3) UCD invalid or channel unusable;CM-MAC=38:c8:5c:d0:cd:47;CMTS... Sun Sep 25 11:47:11 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sun Sep 25 11:47:05 2011 69010200 Notice (6) SW Download INIT - Via Config file be_diamond_1_epc3212.bin Sun Sep 25 11:46:57 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sun Sep 25 10:51:21 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sun Sep 25 10:51:02 2011 85000100 Critical (3) No UCDs Received - Timeout;;CM-MAC=38:c8:5c:d0:cd:47;CMTS-MAC... Sun Sep 25 10:50:46 2011 2436694069 Critical (3) CISCO: RF disconnect,QAM lost. Sun Sep 25 10:50:44 2011 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un... Sun Sep 25 10:50:09 2011 84000400 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC S... Sun Sep 25 10:37:35 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sun Sep 25 10:18:27 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sun Sep 25 10:08:54 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sun Sep 25 07:30:22 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sun Sep 25 06:56:35 2011 85000100 Critical (3) No UCDs Received - Timeout;;CM-MAC=38:c8:5c:d0:cd:47;CMTS-MAC... Sun Sep 25 06:56:19 2011 2436694069 Critical (3) CISCO: RF disconnect,QAM lost. Sun Sep 25 06:56:17 2011 68000500 Critical (3) TFTP failed - Request sent - No Response;CM-MAC=38:c8:5c:d0:c... Sun Sep 25 06:56:16 2011 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un... Sun Sep 25 06:55:33 2011 2436694069 Critical (3) CISCO: RF disconnect,QAM lost. Sun Sep 25 06:55:31 2011 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un... Sun Sep 25 06:55:19 2011 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q... Sun Sep 25 06:55:13 2011 84000400 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC S... Sun Sep 25 06:50:47 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sun Sep 25 04:11:29 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sun Sep 25 02:26:17 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sun Sep 25 01:26:42 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sun Sep 25 01:14:11 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sun Sep 25 00:49:42 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sun Sep 25 00:18:20 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sun Sep 25 00:06:02 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sat Sep 24 21:27:50 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sat Sep 24 21:26:46 2011 85000100 Critical (3) No UCDs Received - Timeout;;CM-MAC=38:c8:5c:d0:cd:47;CMTS-MAC... Sat Sep 24 21:23:44 2011 84000400 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC S... Sat Sep 24 21:19:28 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sat Sep 24 20:19:19 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sat Sep 24 05:30:05 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sat Sep 24 04:20:24 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Sat Sep 24 02:30:54 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem Sat Sep 24 00:31:52 2011 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... Fri Sep 23 22:29:06 2011 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem

 

[addicted]

Was sagt das Webinterface des Modems während es "abgestürzt" ist? Startet es irgendwann von selbst neu?
Speedtest von Unitymedia gemacht? Auch mal nachts/früh morgens?

 

[DLex]

Ich habe gestern mal was ganz anderes, banales ausprobiert. Ich habe mein Laptop mal mit dem Router via Lan und nicht via WLan verbunden, und siehe da: Bisher keine Geschwindigkeitseinbußen oder Abbrüche.

Was mich aber stutzig macht ist, dass doch das WLAN nicht dafür zuständig sein kann, wenn das Modem komplett abschmiert oder? Und wenn doch, wie kann es dann beim Telefon genauso sein?!

Darüber hinaus komme ich dann natürlich ins Grübeln. Ist das WLAN an meinem Laptop so schlecht, also der integrierte WLan-Adapter oder die WLAN Funktion meines Routers oder habe ich ihn möglicherweise nur falsch konfiguriert.

Ich benutze den Router wirklich als Router oder ist es sinnvoller und überhaupt möglich ihn als Switch zu benutzen?!

LG

 

[piotr]

Am Kabel-Modem geht bei Nutzung von mehreren PCs/Laptops nur ein Router, kein Switch.

WLAN kann Dir keiner garantieren da es von zuvielen Faktoren abhaengig ist die nur bei Dir vor Ort geprueft werden koennen.

Lade Dir mal das inSSIDer runter und pruefe damit Deine ueblichen WLAN-Nutzungsorte.
Wenn Du im inSSIDer mehr als 3 WLANs der Nachbarn siehst, dann brauchst Du Dich ueber WLAN-Probleme nicht wundern. Denn dann ist der oft genutzte Frequenzbereich fuer WLAN (2,4 GHz) ueberlastet.

Dann kommt auch noch dazu, dass jedes Hindernis das WLAN-Signal verschlechtert.
Z.B. wenn der Router und der WLAN-Client in verschiedenen Raeumen stehen und es damit Waende/Decken zwischen diesen Geraeten gibt.

Ueberpruefe bei Telefonproblemen ob das richtige Netzteil im Modem steckt.
Mechanisch passen viele, v.a. die Netzteile der D-Link Router. Aber halt nicht jedes Netzteil hat die richtigen elektrischen Werte.

Dann pruefe auch mal bei Telefonproblemen welche Modem-LEDs aus sind, welche blinken und welche dauerhaft leuchten.
Dauerhaft leuchten muessen diese LEDs: Power, DS, US und Online.
Den Status der Modem-LEDs kannst Du bei Problemen auch bei der Hotline angeben.

 

[Dechnicker]

Solltest Du eine DECT Basisstation als Telefon angeschlossen haben, stelle diese so weit, wie das Anschlusskabel reicht, vom Modem entfernt auf. Mach das Gleiche mit Deinem WLAN-Router, stell diesen ebenfalls etwas entfernt auf.

Die Funksignale von Telefonbasis und WLAN-Router können - müssen aber nicht -, wenn die Geräte sehr nahe beieinander stehen, zu Störungen im Modem führen.

MFG
De Dechnicker