Unitymedia Fritzbox 6360 Cable. Es funktioniert nichts... HILFE!

[Dixon]

Hallo zusammen,

Am Wochenende habe ich endlich die Fritzbox 6360 Cable installiert, welche mir von Unitymedia zugeschickt wurde (laut Website ist das Gebäude in welchem ich nun wohne also bereits ausreichend modernisiert). Leider funktioniert gar nichts. Weder das Telefon (lässt sich nicht erreichen und erreicht auch keinen) noch das Internet, seis nun über WLAN oder LAN. Unter fritz.box konnte ich auch nichts auffälliges finden. Ich frage mich allerdings, wie es sein kann, dass die Freischaltung des Anschlusses ohne Techniker vor Ort von statten gehen kann. Meine neue Wohnung liegt in einem Haus mit weit über 100 Wohnungen. Woher weiß UM dann überhaupt, welcher Anschluss zu mir gehört :kratz: ?

Das gewählte Produkt ist 2play 50, welches im Haus auch verfügbar ist (einige hausinterne Nachbarn nutzen ebenfalls dieses Angebot). Hat jemand bereits ähnliche Probleme lösen können und kann helfen?

Danke euch im voraus,

Dixon :zwinker:

 

[a.spengler]

Hast Du mal bei UM gefragt, ob die Box schon bei denen freigeschaltet ist? Wenn nicht, wird die Verbindung der Box zur UM Gegenstelle gar nicht erst hergestellt...

 

[djmops]

am besten rufst du die Hotline an, läßt dich mal mit der kaufm. Abteilung verbinden und dann sollte es schnell freigeschaltet sein. :zwinker:

 

[CrashOver]

wenn da die LED blinkt würde ich mal anrufen und fragen für wann sie den Freischalt Termin vorgesehen haben ....sonst wird das nix